第6篇1
中职礼仪课教学计划社交礼仪教学计划
中职本学期，由我继续担任一年级高铁乘务专业的现代礼仪课程教学，现将本学期的教学计划安排如下:一、教学目标
1、技能目标（1)掌握日常社交活动中个人形象礼仪、个人基础礼仪及日常的行为举止方面的基础知识及日常的基本操作。通过学习、训练掌握正确的站、坐、行的姿势;符合礼仪规范的言谈举止。3)熟悉个人着装的原则及要求，能根据不同的场合和自身特点选择合适的社交等不同类型的服装。通过学习使学生掌握基本的社交礼仪规范的基本要求。深刻认识到礼仪修养在日常生活和社交中的重要意义。同时通过实际训练，提高学生的应变沟通能力。
2、知识目标通过教学，使学生了解礼仪的重要性，掌握日常生活、社交活动的礼仪规范。通过学习仪表仪容、仪态、礼貌语言，使学生掌握个人礼仪的基本常识，提高个人礼仪修养。通过学习社交礼仪，使学生掌握社交活动中有关介绍、握手、问候、称呼、致意、遵时守信、拜访与接待、女士优先等原则，次序和席位安排、电话礼节、交谈礼节等应知应会的知识和能力要求。二、教学安排(一)地位和作用地位和作用本课程是中职学生的职业能力延伸课。学习本课程，帮助学生树立正确的人生观、审美观、职业道德观。(二)质量标准通过学习该课程，使学生掌握在社会交际、日常交往中的基本礼仪知识，并在实践中展现出来。
1.知识点和教学要求(1)礼仪与审美文化艺术修养(2)礼仪与思想道德修养(3)提高礼仪修养的途径
2.能力培养要求了解礼仪与文化修养、道德修养的关系。
第一章礼仪概述
第二章个人礼仪
第三章日常礼仪交往第四章社会交际礼仪
第五章学校礼仪第六章求职就业礼仪第七章职场沟通礼仪第八章商务礼仪
第九章国际礼宾与外交礼仪
第1篇2
现代礼仪教学工作总结
白小琴
本学年担任《礼仪规范教程》课程教学，面对新的工作任务和新课程，仍坚持在创新中求发展，边学习边教学。进一步认识到德育教学和礼仪课程在中学学校中的重要性。一学年来在学校的正确引导下工作有了新的变化，也有许多不足之处，工作中有许多感想现将个人教学工作总结如下：
现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、用礼仪，礼仪教育已经成为素质教育的一部分和中学生的必修课。在中学学校开展礼仪教育对于中学生强化文明行为、提高交往能力、塑造职业形象和适应市场经济发展有着重要的意义。根据中学生的特点和需求，中学生礼仪教育应突出个人基本礼仪、日常交际礼仪、文书礼仪、职场礼仪、中外传统礼仪习俗和宗教礼仪五大重点。在教学中，可以采用四种途径，即：把礼仪教育引入课堂；通过榜样示范培养学生礼仪；营造良好的校园人文环境；把礼仪教育融入到实践当中，所有这些我们和学生共同做到了，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，就成为了对学生进行思想教育的重要内容。本人从以下几个方面对礼仪教育和教学进行总结：
一、以身作则，树立榜样
榜样的力量是无穷的。车尔尼雪夫斯基说：“教师把学生造成什么人，自己就应当是这种人。”礼仪教师在学生心目中的地位首先具
有示范性，作为礼仪教师首先做不到做不好礼仪课程教学就是失败的。在众多任课教师中，学生对礼仪教师的一举一动最关注。因此，礼仪教师必须以身作则，我们礼仪课教师的一言一行，穿衣戴帽，关系到学生良好习惯的养成，也关系到学生人格的塑造。学生是具有模仿力的一个群体，他们时时刻刻观察着老师的一举一动，并在某些方面进行模仿，所以老师在学生面前必须有模范的作用。现在的学生几乎都是独生子女，娇生惯养再加之中职学生学习纪律不好。因此在学校、在教室看见地上有纸，哪怕是踩上也不捡起来。每当这个时候，我就指使学生把地上的纸捡起来，放入纸篓。学生就是，你让我捡我就捡，你不吱声我也看不着，没有一点儿积极主动性，这时我就开始思索，怎样才能使学生人人关心班级，人人讲卫生呢？从这以后，我一到教室，首先环视一下教室，发现地上有纸再也不喊学生了，而是自己把它捡起来。这样持续了一段时间，有些同学看见地上有脏东西主动打扫干净，再也不用老师去指派了，对这些同学我及时的予以表扬，夸奖他们爱干净、讲卫生的优良品行，渐渐地班上越来越多的同学都养成了这种良好的习惯，谁往地上扔一块纸屑，马上有人谴责他，并马上要求他捡起来。
教育学生见到老师或客人行礼，我自己也要做到，给学生起到示范作用。比如上课师生问好我始终坚持先向学生问好。平时学生向我问好，我都会微笑的点头或招手并向同学们问好。在上学的路上，见到我班孩子我都主动和他们打招呼。每天送孩子放学到校门口，看到家长我都热情的说：“您好！”或微笑着点头致意。对于学生，我也会用“请”、“你好”“谢谢”“对不起”这些字眼。每次大扫除后望着干干净净的教室，我会对同学们说：“你们辛苦了！”这种教育的效果胜过千言万语。在教育教学中我注意仪表端庄，以身示范，学生在师生交往中受到潜移默化的影响。
二、明确要求，集体教育
对学生提出要求具体、明确、详细的文明礼仪常规，是每个学生心中有数。打好基础，形成氛围，做示范，教表演，使学生知道怎么去做，首先对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数。一开始就重视礼仪训练，打好底子，对学生进行礼仪教育。既要使学生明白“理”，又要训练“仪”，学练结合，以练为主。做示范、教表演，使学生知道怎样去做。让学生形成正确的动作定势，逐渐养成良好的习惯。
学生前面示范站姿，然后对学生进行反复训练“起立、请坐”，达到整齐划
一、动作迅速，精神面貌好。有了站姿的基础后，再练一练升国旗仪式，全体同学立正站好，少先队员行队礼，眼睛望着国旗，同学们练得都很认真。我示范行队礼姿势，同学们反复演练，为开学典礼和以后每周一升国旗打下了基础。规范的教育训练在孩子们的脑海中打下了一个文明礼仪的烙印。
在语言方面，从说好“您好、请、谢谢”这三句话为切入点，同学们还补充了“对不起、没关系、再见”等礼貌用语，并结合日常生活实际讨论了这些礼貌用语的用法。关于培养好习惯，教师从正面加以引导，学生则举反例说明没有好习惯的危害，一正一反，一庄一谐，使学生对“养成好习惯将受益终生”这句话加深了认识和理解。在对学生严格要求和训练的基础上开好主题班会。召开了次以“文明礼仪伴我行为”主题的主题班会。这次班会旨在培养学生成为有理想、讲道德、懂礼貌、讲文明的一代新人，使学生懂得文明礼仪在人的一生中的重要作用，重在培养学生从现在做起、从身边小事做起、从言谈举止等细小方面做起，做文明小学生，做社会主义合格接班人。班会上，有的同学举手发言，阐述生活中的礼仪；有的同学表演情景小品，告诉人们不懂礼节的危害；有的同学配乐朗诵，向人们发出了“讲文明、懂礼貌、做文明人”的呼唤。
三、持之以恒，坚持到底
文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。出现反复，这是一种正常的现象，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。每当学生放学时，我都提醒他们见到老师主动问好；如果老师从你身边走过，就很自然的向老师问好。现在我班学生已养成了良好的礼仪习惯，不论是在楼道里、上学的路上，还是在校园之外，他们见到老师都能主动问好，提高了讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。我坚持正面教育，注意树立典型，让礼仪榜样去影响带动他们。平时我也跟踪，随时发现礼貌突出的同学，进行及时的肯定。
学生礼仪表现有反复现象。学生可塑性大，有好模仿和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。但由于受家庭、社会和环境的影响，学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好地去执行，或始终如一坚持；再有常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。这是一种正常的现象，不要气馁，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。我们经常提醒学生见到老师、客人主动问好；如果老师从你身边走过，就很自然的向老师问好。现在我校学生已养成了良好的礼仪习惯，不论在哪儿见到客人、老师都能主动问好、或者行鞠躬礼，提高了讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。
总之，文明礼仪教育靠老师和学校教育是远远不够的，还应该依靠家长、社会共同来完成，才能取得令人满意的效果。篇二：现代职场礼仪学习心得
现代职场礼仪学习心得
随着社会经济的迅猛发展，文明礼仪在人与人的关系中发挥着越来越重要的作用，它渗透在我们生活中的点点滴滴，一点一点的改变着我们的生活，同时也改变着自己和身边的人。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。有礼走遍天下，无礼寸步难行。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
礼仪是表示敬重的仪式，它包括仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语，它对我们每个人都是门必修课，礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。
礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的行业，个人的礼仪
素质，直接关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。在生活中，要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。在这次职场礼仪学习后，我明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。革命导师马克思说，人是社会关系的总和，你做任何事情，做农民也好，做工人也好，做企业家也好，做官员也好，做学者也好，做学生教师也好，你肯定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，你说话你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则，我们要通过自己的学习和观察，通过自己的修养来提升自己的礼仪方面的知识，提升自己的礼仪方面的品位，增进自己的人际交往！
细节决定成败，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规，在人际交往中也应该有一定的规矩。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整
个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。玉溪城市建设投资集团有限公司职工杜慧英2014年8月8号篇三：现代礼仪学习心得
现代礼仪学习心得
为期4周的现代礼仪通识课快要结束了，在这短短的时间里，我学到了很多关于现代礼仪的知识。每一节课我都有认真听讲，因为，老师所传授的知识吸引了我，老师上课的方式也吸引了我。
对于我们这些还未完全踏入社会的大学生来说，有关礼仪方面的基本常识了解得并不多。但是这些又是和我们的生活息息相关的，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。能够上现代礼仪这门通识课，我感到非常荣幸。在课堂上，老师教予我们的基本礼仪中，有我经常碰到的场合，也有我从未接触过的。无论是否有接触，我觉得这些礼仪对于我如今和日后的社会生活而言，都是非常有用的。进入社会，最基本也是最重要的，是以礼待人。说是挺容易，但是真正做到处处得体、事事合礼，其实很难。在社会上，我们都会接触到各式各样的人，最先评价他们的，是他们的仪容仪表、他们的言行举止等等。所以无论是在平时生活中，还是在一些较为正式隆重的场合，我们都需要注重自己的礼仪，注意他人的礼仪。
礼仪对于我们而言，非常重要。
想起大学之前的自己，对于很多的基本礼仪都不清楚，所以时不时也会遇到一些交往、交际中的尴尬和问题，如着装不当、举止失礼、不会说话等等。比如说：在别人发表言论的时候，自己突然有话想说，就随便的打断别人，先自己把话给说了；有些场合说话声音过大„„。这些事情虽小，但却对我们的形象造成很大的影响。
上了大学之后，进入社团，接触的人多了，交际的圈子也大了，不知不觉也懂得了很多平时生活中应该注意的事项。有句话说得好，每一个人都是自己的镜子，不管是好的，还是不好的，我们都能从中看到一些现象，学到一些东西。所谓：有则改之，无则加勉。从周围人的行为举止中，时不时总能看到自己的影子。别人的好与坏，我们不该加以评论，但，我们能够以此来鞭策自己，提醒自己哪方面做错了，哪方面做得不够恰当。老师还说过，出门前不要忘记照镜子，一定要有一个好的形象走出去，是对他人的尊重。学习礼仪，不一定需要用到课本，可以在现实生活中，新闻中，电视剧，电影中，只要你留心观察，我们就可以学到很多很多为人处世的一些礼仪。
上完《现代礼仪》这门通识课之后，我就有种感觉：在课堂里面，我能学到很多实用的东西，这些都会对自己的各个方面有一定的一个提升。在课上老师举了一些例子，让我印象比较深刻，也有一些心得体会。首先老师强调的就是举止礼仪了，举止是一个人文明教养和人格成熟的标志，它比言谈更具有说服力。几千年来，人类除了不断的努力创造自已生存的最基本需求（吃、喝、穿、住），还注重追求个人与社会都公认的美的表现形式，行为举止正是这种美的重要的表现形式之一。
通过平时生活经验的积累，也通过上了这个礼仪课，让我懂得在不同的场合，应该怎么穿，应该怎么坐，怎么说话，怎么站，怎么走
路。就拿老师亲身示范的坐姿、站姿和握手。当时我就在想：如果老师不教我，或许我真不能注意平时的我有多随便多无礼。不过，这也让我知道：在很多事情上，我们往往需要注意一些小细节，小问题，小动作上。虽然这都是一些不起眼的地方，但倘若做好了，做对了，它往往会起到意想不到的效果。虽然这个课程只有短短的4个星期，但从中真的让我学到了很多，也感受了许多。通过社交礼仪的学习我懂得如何与别人沟通，如何更好地提高自己在社会各个方面的修养，了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人方便和尊重：桌位要有主次，介绍要有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究，坐、行有规范„„给他人方便，让他人感到被尊重。另外，我还从中认识到有一个礼仪是最基本的，最简单的，但却也是最重要的，那就是——微笑。微笑是一种国际礼仪，它能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及朋友，亲人时，要养成微笑的好习惯。回头过来，想想自己，在这一点上，似乎做得还不是很够。笑得多了，人看起来也会更加亲和，锻炼脸部肌肉还可以美容啊。所以，以后要每天微笑。烦恼其实没什么大不了，笑一笑，一切都过去了。
进入大二，成为了社团的主要负责人。接触的老师、同学慢慢多了起来，接电话、发短信多了起来，开会、去不同的场合的次数也多了起来。这让我觉得自身的人际交往能力急需不断提高，礼仪方面的知识也得深化学习。不仅对自己的工作有利，对自己的个人修养的培
养也有帮助。
社会如此之大，我们该学的礼仪知识还有很多很多。我想，除了课堂上学到的基本礼仪知识，更多的还是要从生活里的点点滴滴里去观察，去学习，去实践吧。而且，礼仪知识你学到了，如果在平时生活中，你不以此来约束自己，以此来鞭策自己的话，那就算你学得再多，你的修养，你的素质依旧不会得到提高。
所以，在我们日常工作生活的方方面面，要学会养成良好的礼仪习惯，要从小事开始，从自己开始，从这一刻开始，把过往的一些陋习，一些错误慢慢的纠正过来。但，这是一个长期的艰苦的过程，需要我们不懈地努力，才能够取得成效。
老师课上以自己的亲身经历为我们讲述现代礼仪各方面的知识，让我受益匪浅。不后悔选上这门课程，因为它贴合我们的生活，贴合我们的社会，让我们学到实实在在的知识！篇四：现代礼仪心得体会
现代礼仪心得体会从小到大，在电视剧里面不乏看到那些优雅的女主角，主持人，心中总会萌发一丝丝的悸动，总会被她们身上那种独特的人格魅力所吸引，曾经在心里幻想着有一天能够成为像她们一样的人。她们的言谈举止是那么的合体，大方，甚至还会偶尔透漏着高贵的气息。
总之，整个人给人的感觉是那种焕然一新的神清气爽，是自己身上所看不到的，我深知，那就是距离，是一段很遥远的距离。也明白了，她们身上这种独特的气质是礼仪赋予她们的，为了提高自身的修养，为今后踏入社会打好基础，在大二的下学期我选择了现代礼仪这门课程。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉。孔夫子说的好“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。当今社会是一个充满竞争和挑战的社会，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分，一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。现代社会交际频繁，在人与人的接触与交际中，现代礼仪越发显得重要，甚至基本的礼仪是必不可少的。礼仪是人际关系的润滑剂，它规范人们在一定的场合的出现方式，是顺利进入社会的通行证，是得到人们认同的行为规范，是人们参与社会生活的行为指导。
以前没学过这方面的专业知识，也没发现自身的缺点，学了现代礼仪，我才发现自己浑身数不完的缺点，上课的时候喜欢背靠在座位上，把整个座位占得满满的，还自我感觉良好，觉得没有什么问题，因为自己在认真听讲。殊不知自己这个坐像是多么的不雅，正确的坐法只能占座位的三分之一。介绍人的时候，要先介绍职位高的和长者，把职位高的和长者介绍给职位低的和晚辈，由他们伸出手来握手，如果是女士，需由女士先主动伸出手。在第一次课的时候，老师就叫我们上去表演，我自告奋勇的上去，觉得是一件很简单的事。首先我们分别来了一个简单的自我介绍，不是很成功，总有一些该介绍的东西遗漏了，还需要老师的提醒。后来我们就临时表演了一下怎样介绍人，我们小组表演了两次才基本合格。有一个同学给我的评价就是我握手的时候表情不是很自然。从那时开始，我深深地体会到一件简单的事要把它做好，还是不容易，尤其是礼仪，它既是一门学问，又是一门艺术，要想娴熟的掌握它，还需下一番苦功夫。之后我们从坐，立，到仪容、着装、怎样搭配衣服的色调;又从举止，到交谈、舞会、餐饮，聚会、送花、送礼物，出国旅行礼仪，再到怎么作自我介绍，怎样写自荐信„„老师还经常叫我们上去表演，让我们理论与实践相结合，也极大的调动了我们学习的积极性，给我们留下了深刻的印象。经过一学期的现代礼仪学习，我获益匪浅，在生活中每当我要做一些事的时候，我的脑海中总会闪过一个念头，这样做是不礼貌的，我是学过现代礼仪的人，总该有点长进，不能和她们同流合污，她就像镇静剂，深深地植在我的脑海中，提醒我做每件事之前要好好思考一下这样做是不是得体的。
通过礼仪的学习我懂得如何与别人沟通，在一切人际关系中，互相尊重是第一美德，你只有尊重了别人，别人才会尊重你，尊重是双向的，而必要的距离又是任何一种尊重的前提。如何更好地提高自己在社会各个方面的修养,如何吃西餐才不致失礼，如何在舞会上脱颖而出，如何在上班，上课的时候不打扰其他的工作伙伴和同学，使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。更使我了解了礼仪是在人际交往中必须遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适和尊重：桌位要有主次，介绍要有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究„„让他人感到舒适，感到被尊重。而不是手足无措，弄出笑话，失礼于人。礼仪不仅能彰显个人的魅力，也是一个国家，一个民族精神风貌和凝聚力的体现，我至今还记得英国首相撒切尔夫人那回眸的一笑，当她当众滑到之后，她优雅的站起来回眸一笑，向大家微笑着招招手，既缓解了当时尴尬的气氛，也给自己找了一个很好的台阶，一点都不损害她的身份和地位。同时也向在场的所有人发出暗号，她没有事，不用为她担心。试问有多少人能够像她这样，处事不惊，沉着冷静。
虽然我一直对朝鲜和日本没有多大的好感，但从礼仪的角度来说，我一直认为朝鲜和日本这两个民族是做得比较好的，这倒不是我个人有什么崇洋媚外的思想，而是我从生活中体会到的，从一个简单的方面就可以看出，就拿他们所拍的影视作品来说吧，都说社会存在决定社会意识，艺术也是对生活的客观真实的反应，在他们的各种影视作品中，都能频繁的看到他们那种长幼有序，尊老爱幼的美德，在公司，大家见面的时候总是亲切的鞠躬问好，比自己先进公司，不管能力如何都被叫做前辈。在家中，长辈更是得到了尊重，往往是一家之主，晚辈和他们说话都谦恭有理，不在他们面前抽烟，说话时还要摘下墨镜。而在中国的影视作品中，这方面的表现就要弱很多了，很难看到，现实怎样，也就可想而只。现代礼仪对于我们大学生也有很大的现实意义，现在的大学生大多心高气傲，目中无人，不知天高地厚，以自我为中心，过惯了养尊处优的公主王子生活，在父母的精心呵护下长大，不懂得集体生活，不懂得生活礼仪，不好的生活习惯还一大堆。通过对礼仪的学习，有利于我们建立和谐融洽的师生关系，同学关系，为以后踏入社会建立广泛的人脉关系打下坚实的基础;有利于提高我们自身的修养，增强自身的人格魅力，受到别人的尊重和爱戴；能让我们更好的适应社会环境，重整我们的人生观和价值观，适时调整我们的心理状态，让我们以一种更加自信，更加炫目的姿态走向社会，走向生活。
我相信这学期现代礼仪的学习将会是我人生中一笔巨大的财富，一定会在我走向成功彼岸的道路上起着潜移默化的作用。如果我们人人都能很好的学习好礼仪规范，并用它来指导我们的行为习惯，一定能够促进我们社会主义和谐社会的建设，让我们的身边时常洋溢着温馨和和谐。篇五：现代礼仪学后感
学习《现代礼仪》心得时间飞逝，几个月的时间，让我完成了从高中到大学的转变。现在已是第二个学期，开学初选课紧张的氛围令我记忆犹新。这门课程是我在选课期间在电脑前奋战了好几个小时才得来的，原本我也选了这门课，不过没被选上，因为经历过遗憾，所以我会更加珍惜。
在我看来，《现代礼仪》这门课很有意义，特别是对于我们大学生。孔子有言“不学礼，无以立”，“礼”引导着我们如何处事、如何为人，它就像是酷暑里的一瞬清凉，滋润着我们已干枯的心，它带给我们的并不是一朝一夕，而是长久的、深远的?由内而外的改变。这门课程只有短短的四周时间，我抢到课的时候却只剩下两周时间了，两周，两节课，180分钟，学习时间真的好短。失去了两节课的学习时间让我倍感痛心，老师幽默的讲课方式，与时俱进的讲课内容，无一不吸引着我。引导着我对礼的思考，对自己过去的反思。通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈的时代生存。
记得上第一节课的时候，老师给我们讲如何穿戴服饰，让我印象深刻的是那句“穿着不能超过三种颜色”包括上衣，裤子，鞋子，听完之后感觉好难哦，因为平时穿衣服都是随着喜好来，喜欢怎么配就怎么配。我还记得有一次一个不小心居然穿了红外套绿裤子，外配一双黄鞋子。总而言之，那次怎一个囧字可得！回到宿舍才后知后觉，自己无意中客串了回“雷人”。所以当老师说到这个穿衣问题时，立马打起了十二分精神，因为穿衣的学问很重要啊！我以后将一直贯彻
老师所言的“合适、合时、合身”六字金言。佩戴饰品，不能喧宾夺主，要佩戴些简单的，饰品只是为你所穿起到装饰、画龙点睛的作用，不能本末倒置，反而会使你的着装显得不伦不类，沦为他人笑柄。众所周知，越是社会地位高的人，对着装就越重视，对他人的着装就越挑剔。在我看来，提高品味从穿衣开始。
处理好穿衣，弄好自己给他人的第一印象后。摆在我们眼前的就是在行为上所需注重的细节了。人的一言一行就相当于一个人的门户，中国作为一个有着五千年历史的文明古国，作为世界四大文明古国之一，作为四大文明古国中唯一一个文化一直延续的国家，就是这么一个中国，在新石器时期我们就出现了仰韶文化和龙山文化，再到华夏文化，其中的造纸术、指南针、火药、印刷术更是推动了世界文明的进展。这么一个文化大国，我们的国人在旅游时所表现出来的素质不得不令我们自己反思。我不得不反问，以“文明礼仪之邦”著称的我们对得起这个称号吗？在外国人们看到有垃圾在地上，第一反应就是这是中国人丢的，是什么让我们成了不文明的代言人？是我国公民日益下降的个人素质。还记得在新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现的韩国游客集体捡垃圾的场面，在我们自己的地方，我们不打理好自己的国土，却让看不过眼的外国人打理，多么悲哀！作为中国人，我们对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，也该为自己感到惭愧！在古汉语中，“礼”有三种意思。一是我国奴隶社会和封建社会的等级制度，以及与之相一整套礼节仪式。二是表示尊敬和礼貌。三是表示赠送的物品。“仪”有两种意思。一是指容貌和外表。二是指表示礼节和仪式。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。从道德角度来看，“道德仁义，非礼不成”。从交际的角度来看，礼仪是人际交往中的一种实用艺术，也可以说是一种交际沟通方式。
金正昆教授说过:“礼”是尊重的意思，礼者敬人也，而仪则是恰到好处地向别人表达尊重的形式。礼仪二字是密不可分的，二者缺一不可。只尊重不表达，别人从何得知你内心对他人的尊重。所以在现实生活中我们要表达，而如何表达，如何表达得恰到好处，这就是礼仪的学问了。就好像老师在上课时所举的例子，大学生谈恋爱是无可厚非的，但要是在公共场所做些亲密的举动，那就是对他人的不尊重，老师的观点我很认同，在公共场合秀恩爱，你以为是在昭示你俩的甜蜜吗？不，不是，我只会认为那是表演！是对自己、对对方、对周围人的不尊重?礼仪意味着得体，在礼仪方面，我觉得杨澜做的很好。她就像是一掬清泉，带给他人的永远是如沐春风般的舒适。杨澜把礼仪阐释得很好。现代礼仪一共分为五种，即政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪五种。在不同的场合，我们要学会灵活的区分应用。
学习礼仪是一件让人受益终身的事情，我们身为社会的一份子，每天都在与形形色色的人打交道，与人交往恰恰就需要礼仪。没有人能够逃避得了不与人交往，因为人生在世就是一个入世的过程。在以往的求职面试中，我们总能看到些别出心裁的题目，例如面试官故意放些垃圾在地上，看你是否会捡，这说明什么，说明在职业竞争中，除了学历，礼仪也占有很大的比重。得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大的优势。总而言之，从个人角度，礼仪有助于提高人们的自身修养，有助于美化自身、美化生活，有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，还有助于净化社会风气。从团体角度，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的附着点。从国家角度，礼仪是获得他国信任与尊重的立脚石。
第2篇3
现代礼仪教学设计
定南职业中专：叶萍
【教学目标】
掌握握手礼仪口诀、方式掌握餐桌上最基本的礼仪
【教法与学法】
讲授法演示法讨论法
【教学重点与难点】
掌握餐桌上最基本的礼仪
【教学过程】【导入】
通过对听课老师的掌声欢迎导入新课.教会学生正确的鼓掌方式,让学生明白鼓掌是手的礼仪.【新授】
1、礼仪的真谛:自律、敬他
解释:敬他就是尊敬他人,自律是知道在什么场合该说什么话,不该说什么话,该做什么事不该做什么事
2、情景一:你和他人初次见面,你会如何打招呼?A、问学生情景剧中觉得哪里不妥,老师再教一些正确.B、老师引出握手的口诀:大方伸手,掌心相对,目视对方,面带微笑,力度适中,对等相握,三秒结束
C、介绍握手的方式
垂臂式握手:右手握手,左臂自然垂放,表示尊敬、郑重背臂式握手:右手握手,左手握拳背于身后,抱握手:右手握手,左手侧面抱,表示感激、祝贺.如:感谢你对我的栽培,祝贺你取得了好成绩.按握手:右手握手,左手由上往下按握,表示慰问、嘱托.如:朋友远行,你可以说一路平安;看病人时你可以说,注意身体,好好保重.拍臂式握手:右手握手,左手拍对方的小臂,表示夸奖、赞誉.如:小姑娘不错很有上进心.(长辈对晚辈)
3、情景二:假如有人宴请你,你应注意哪些基本餐桌礼仪?A、就座位置的讲究
主人坐中间,客人坐主人的右边,社交礼仪是以右为尊B、点菜时要主随客便请客人点菜C、斟酒技巧和忌讳
右手握酒瓶,不要双手握,倒酒时做到点、抬、旋、擦.先给客人倒再给主人,要从右边倒酒,耳下线拿出酒瓶,酒瓶不能越过头顶.开式倒酒表示尊敬,闭式倒酒表示不受欢迎,滚开,所以以后绝对不允许反手倒酒.倒酒要顺时针.D、寒暄时,不要涉及他人隐私
谈论大家感兴趣的话题.上菜时,主人没拿筷子,说明宴会没开始.千万别用自己的筷子给客人夹菜,最好用公筷.假如,就餐时,餐具掉在地上了,你会怎么做?为什么?E、拿酒杯的讲究
敬酒时拿杯柄,祝酒时拿杯体,如果双方用酒杯敲击桌面,表示来我们一起喝酒,这种相约邀酒叫做小礼,祝酒叫做长酒,敬酒叫做大礼.俗话说,无酒不成宴.在正式的宴会上,是不能以茶带酒的,除小孩或喝酒过敏者.我们的周恩来周总理生前就说过,频频举杯以示礼到,敬酒不劝酒.F、宴会中别说买单
实际是埋单,应该把它安安静静的不喧嚷,不喧闹的埋起来.主人可以前往收银台或者看看消费的清单,把钱放在单子上.G、送客的讲究
我们欢迎客人要热情,送客也同样重要,要送到看不见时在离开.【小结】这节课你有什么收获?
第4篇4
现代礼仪培训总结
这次现代礼仪培训使我对现代礼仪有了进一步的认识，就我平常生活对礼仪的理解和课上所学的做个探讨，谈谈自己的看法：
现代礼仪顾名思义就是现代人们在日常活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重同时也约束了人们在日常活动中的某些方面。现代的人地往来中任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表也许是一顿晚餐。如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，人际交往活动普遍增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象因此，现代礼仪便起到了一个十分重要的作用。
随着中国加入WTO，会有越来越多的商机，因此就更需要拥有现代礼仪的人才，现代礼仪培训中涉及了很多方面，包括仪容礼仪，仪表礼仪，仪态礼仪，同时也包括了握手，电话，名片等礼仪规范
仪容，以貌取人不可取，但往往人第一印象在社交场合中是有着举足轻重的作用。一个好的形象能给对方留下深刻的好印象。在仪容这一方面，我觉得自然美是非常重要的，但是先天条件不是那么好，也可以通过化妆等方法去改变自己的形象，一个好的外在形象会令人赏心悦目，感觉愉快。同时内在美也
是很重要的，可以通过学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。要做到仪容修饰美，自然要注意修饰仪容。
仪表，主要在于服饰着装规范，体态姿势，举止等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。生活中个人的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的"第一形象"。天生丽质，风仪秀整的人毕竟是少数，然而我们却可以靠化妆修饰、发式造型、着装佩饰等手段，弥补和掩盖在容貌、形体等方面的不足，并在视觉上把自身较美的方面展露、衬托和强调出来，使形象得以美化。
仪态，其实也是行为风范，这是对你自身各方面行为的规范，如站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势这些方面。现代礼仪是一门很有内涵的课程，是我们上学需要学习，生活中需要体会，一生中都要不断提升的学科，此次学习让我感受颇多。
通信0901班臧梅花
第7篇5
现代商务礼仪总结
【篇1：学习现代商务礼仪的意义】
学习现代商务礼仪的意义
摘要：荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。因此作为一名大学生应学好现代商务礼仪，适应现代信息社会的需要，为自己今后顺利走向市场、立足市场奠定坚实的基础。
一、商务礼仪的概念
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。而商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。核心是这种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。
就我个人认为，在日常生活中，我们有必要了解商务礼仪的基本理念：
1.尊重为本
商务交往中，自尊很重要，尊重别人更重要。自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。一般来说，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上，在正式场合时不能挂东西。
当然，我们在交往对象时要进行准确定位，然后才能决定怎样对待他。国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3，接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，要端详并要赞扬一下。若和外国人一起就餐，有三不准，一不能当众修饰自己；二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；三是进餐不能发出声音。对于外国人来说，这是对其最起码的尊重。2.善于表达
商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现。对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素。3．形式规范
在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的是无称呼，比如在大街上问路，上去就“喂”，这是十分不礼貌的行为；第二个不能用就是替代性称呼，不叫人外号，第三个不能用的称呼不适当的地方性称呼，在某一范围内用地方形称呼是可以的，但是在跨地区、跨国家不能滥用；第四种不能用的称呼是称兄道弟。所以商务交往一定要讲规矩。
职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来。第二过分鲜艳，第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许。讲不讲规矩就是企业的形象问题。
二、学习商务礼仪的意义
在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。著名礼仪专家金正昆教授说：“礼是尊重别人，仪是尊重的形式。”为了更好地进行现代商务来往，我们必须重视商务礼仪培训与教育，从而更好地发挥其积极作用。那么学习商务礼仪到底有什么意义呢？
（1）、商务礼仪可以规范个人商务行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。商务礼仪的规范性使礼仪的实施易于落到实处，也便于通过专门训练达到预期的效果。
（2）、商务礼仪可以提高商务人员的个人素质。
商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。教养体现于细节，细节展示素质。因为市场竞争最终是人员素质的竞争。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现，良好的个人素质有助于建立良好的人际关系。交往中不懂礼貌、不懂规矩有时会把事情搞砸。
（3）、商务礼仪促进社会交往，改善人际关系，促合作与发展。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；而一个组织的成员或整体行为都讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。
从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。
（4）、商务礼仪可以维护形象。
这里的形象指的是个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。减灾效应，经济学概念。商务礼仪要注意自己的行为举止，保持个人形象。比如握手时，要讲究“尊者为先”的握手顺序，即应由主人、女士、长辈、身份或职位高者先伸手，客人、男士、晚辈、身份或职位低者方可与之相握。并要注意握手正确的姿势与力度。
三、大学生基础文明现状
当代大学生的主流是积极上进的，他们充满理想，追求真知，勤学奋斗，希望自己能够为祖国贡献力量。但是，在某些方面也有许多令人担忧的地方。
首先就是基础文明习惯缺失。这主要包括在礼貌礼仪、行为举止、谈吐语言等方面，例如有些大学生在公共场合仪表不整，穿着拖鞋、背心出入图书馆、教室、操场等公共场所；有些大学生张口满嘴粗话，和别人交流时指手划脚；不仅如此，学生上课接听手机或睡觉现象也十分严重。
还有就是诚信意识缺失。许多大学生思想浮躁，在许多事情上希望不劳而获，缺乏诚信意识。主要表现在抄袭作业、考试作弊、就业违约、助学贷款到期不还等。
四、个人心得感悟
这学期选修了现代商务礼仪课程，通过半个学期的学习，我深有感触。深知在我们大学生的领域内，礼仪礼貌也是举足轻重的。在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
所以，作为一名大学生我们要改掉从前的坏习惯，从现在做起，从小事做起，讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话；遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾；仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服；尊敬师长，见了老师主动问好；团结同学，互帮互助；爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画；生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。这些都是我们日常生活中的小事，都是我们力所能及的事，从现在养成良好的习惯，以后进入社会才能更加严格要求自己，才能逐渐适应对外开放的需要，适应市场经济发展的需要，并在社会中占有一席之地。
五、总结
学习礼仪是适应现代信息社会的需要。市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争。所以，学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。作为一名当代大学生，我们更应该学好商务礼仪，明白商务礼仪在商业交往中的意义，为以后能在市场竞争中脱颖而出奠定坚实的基础。
【篇2：浅析现代商务礼仪】
“礼节仪态”
系别：商学院
专业：会计
班级：
学号：
姓名：
摘要
“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。”当今现代商务礼仪的重要性则更是日益显现，它衡量人类文明程度的准绳，是个人交际技巧和应变能力的反映，也是现代商务交往谈判的润滑剂。礼即礼节，礼貌，仪即仪态，仪容。它是社会文明程度的标志，更是一个人的内在体现。一个素质高，有教养的人，必定是一个讲究礼仪的人。他被人尊重，受人欢迎，人际关系和谐。随着现代社会经济的高度发展，人们对商务礼仪的要求越来越高。礼仪是走向成功必备的基本素质。本文旨在通过对商务礼仪的起源、发展、要求、作用等研究，以使读者认识商务礼仪的重要性及运用。
关键词:商务礼仪起源发展运用赠礼
summary“ourcountryistheritualisguochang,jiashangliisbig,thebodyislibodyis,theheartislixintai.”theinportanceoftoday’smodernbusineetiquetteareincreasinglyapparent,whichmeasurethedegreeofcivilizationofhumanprinciples,isareflectionofpersonalcommunicationskillsandflexibility,butalsothemodernbusinecom-municationnegotiationlubricant.ceremonyetiquette,manners,theinstrumentmanners,appearance.itisasignofsocialcivilization,butalsoreflectedapersonsinner.ahighquality,educatedperson,mustbeapeopletoobserveetiquette.hewasrespected,popular,interpersonalharmony.withthehighlydevelopmentofmodernsocietyeconomy,peoplemoreandmorehightotherequirementofbusineetiquette.theetiquetteistheeentialqualityforsucce.thispaperaimstoorigin,development,demandandfunctionofthebusineetiquette,suchasresearch,inordertomakereadersknowtheimportanceofbusineetiquetteanduse.keywords:busineetiquetteorigindevelopmentusingthegift.中国自古以来就是文明于世界的礼仪之邦，纷纷被其他国家效仿者。而现在随着经济贸易全球化的推动发展，其作用更是日益彰显，而对于一名与经济贸易交往密切联系的个体来说，对商务礼仪的熟练掌握也是必不可少的。换句话说，有“礼”走遍天下。因此，我们必须对商务礼仪的各个方面进行研究，力求使读者更好的理解和运用。
一．商务礼仪的起源
首先，商务礼仪是礼仪的一个方面，那么就得探寻礼仪的起源，礼仪起源于风俗习惯。人是不能离开社会和群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪，礼仪也和祭祀和社会等级的发展有关系。中国自古就以交际礼仪之邦著称于世，其漫长的礼仪发展史大致可以分为礼仪的萌芽时期、礼仪的草创时期、礼仪的形成时期、礼仪的发展和变革时期、礼仪的强化时期、礼仪的衰落时期、现代礼仪时期和当代礼仪时期等8个时期。礼仪的形成和发展，经历了一个从无到有，从低级到高级，从零散到完整的渐进过程。
二．商务礼仪的发展
商务礼仪最开始是来源于人的自我保护主义、自利主义。人们因为害怕自己的言行举止得罪人，引来不必要的麻烦而对自身的言谈举止、仪容仪表、神情动作等进行规范，使得自己的表现能够得体，不得罪人，从而达到保护自己的目的。商务礼仪可以有从两个方面来体现。首先是来自社会组织、社会团体、企事业单位的管理者为了达到管理的目的，通过礼仪来对人进行规范。其次是个人为了让自己表现得更为大方、合理，通过自我管理来制定自己的一套为人处世之道，来达到自身外在形象的塑造，达到沟通交流的目的。
商务礼仪收到西方国家影响，是商务人员理应遵循的行为规范和准则。随着我国加入wto组织，国际贸易不断加大，国际交流不断加强，文化的交流在不断扩张，我们在保持我们优秀的传统文化与礼仪的同时，也要表现我们对于别的国家的文化的尊重，适当改进与他们进行商务活动中的行为规范与准则，实现合理沟通，形成一个国际上普遍都能接受的商务
三．商务礼仪的运用1.服饰礼仪的应用
在正式场合里，我们要从头到脚注意自己的礼仪。服饰礼仪是商务礼仪的重要礼仪，通过我们的服饰能够体现出对人的尊重。端庄、大方、庄重是在正式的商务场合服饰的风格。男性一般是选择深色的西装，通常是黑色，还有配套精细的领带。女士穿衣尽量选择简单而又不复杂，高雅不低俗的服饰，不能穿得太露。化妆不能太艳，眼线、眼影尽量选择深色的，不能过分前卫，又不能太落窠臼。2.会面礼仪的运用
会面是商务的基本活动，也是重要的活动。会面的礼仪从握手、表情、语言等方方面面表现出来。初次见面，先握手，同事要平等地正视对方，面露微笑，随后双手将名片放在对方看的方向递上名片，以示诚意。与此同时，要双手接过对方名片，仔细端详名片，将名片内容进行恰当重复，以表示互相认识，最后将名片放入名片夹里。3.交谈礼仪的运用
商务活动免不了交谈，交谈是体现一个人的气质的时刻，而任何交谈都有一定的礼仪。在交谈之前，要有请对方先入座的姿势，动作谦虚，面带笑容。在交谈过程中首先要注意语言的规范性，尽量做到尊重对方而又不贬低自己，有礼貌而又不谄媚，目光坚定，面带微笑，高雅大方。注意不讲粗话，不讲低俗语言，不用网络非主流用语。根据商务活动的需要，言语灵活，应答如流，该装傻时就装傻，该精明时也要精明。
4.体态礼仪的运用第一印象是很重要的，往往在前六秒就会形成一个第一印象，而这个第一印象很久都不会改变，所以我们要塑造自己良好的第一印象。第一印象的外在形象固然重要，但是从第一眼中就能透露出个人的气质。因此，我们要外在装扮要落落大方，男士站姿阳刚大气，女士站姿温柔坚定，高雅大方。在商务活动中，要尽量体现一个职场人应有的眼神、气质与风范，平常一定要加强训
练，多加积累。
四．商务礼仪中的礼物赠送1.礼物赠送和收受技巧
在进行商务赠礼时，一般要求礼物要有特色、实用，并有纪念意义，切忌送过于贵重的礼物，体积过大或过重的物品由于不便携带因而不适合作为礼品赠送。礼品通常需要用礼品纸和丝带进行包装，赠送没有外包装的礼物是不礼貌的。2．送礼的禁忌
由于世界各国文化背景不同，社会习俗迥异，各民族间的文化差异同样也表现在国际商务活动的礼物赠送上。缺乏对这些差异的了解很可能影响到国际商务活动的顺利展开，甚至会给交往双方带来一些意想不到的尴尬和麻烦。
五．不可忽视的商务礼仪的死角
①夸大事实，过分谄媚对方，恭维对方，显得做作别扭
②男士不能留长长的指甲，不干净还容易伤到人。男士不能留长头发，不利索。
③头屑满身分，特别是黑色西装上不满白色的头屑，给人印象大打折扣。④女士就餐前最好要卸妆，把口红擦去。同时，甩头发也要注意，如果无意中“扫”
到对方，也是件很尴尬的事情。
⑤不注意公共场合的卫生、生活习惯。
⑥公共场合大声喧哗或者狂笑。这是最令人忌讳的，每个人在公共场合下，都应该有所矜持，至少不应该打扰到对方的活动。
六．国际商务中要注意的礼仪
①出席商务活动不能迟到，不能早退，要表达对主办方的尊重
②退席时要等重要嘉宾退席后再退席，如果必须要提前离场要轻声对主人说明，道歉然后悄悄离开。
③服饰要端庄大方，适合商务活动的主题。男士是西服，女士是高雅晚礼服。
④选购适当的礼品，结合主人的爱好、工作要求以及道德范围内的礼品。⑤见面打招呼首先自我介绍，然后邀请对方介绍，礼貌地交换名片。⑥见面进要有礼有节一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
⑦交流语言要是普遍使用的语言，如果不会，配备翻译。
⑧了解所在国家所在地方甚至是主人的一些生活习俗，特别是对特殊的民俗风情的礼节要注意。
七．商务礼仪对于大学生的重要性2.1提升个人的素养
比尔?盖茨讲企业竞争，是员工素质的竞争.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。2.2方便我们的个人交往应酬
我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
2.3有助于维护企业形象。
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。
八．结束语商务礼仪是商务交流的基础，商务礼仪必不可少。本文主要介绍了商务礼仪的起源、发展以及相关要求与规范。通过这些规范提出平常我们应该需要学习的地方，从而更好地在商务活动中表现自己。当然，本文的研究还比较浅显，介绍的只是最基本的商务礼仪知识，存在一定的漏洞。但是，本文最重要的目的是希望能通过本文的介绍，能够引起人们对于商务礼仪的重视，能够从现在开始训练自己，并为这个训练提供一些注意事项，为人们提供借鉴。参考文献
［2］金正昆.商务礼仪教程［m］.中国人民大学出版社，1999.［3］李斌.国际礼仪与交际礼仪［m］.世界知识出版社，1985.［6］叶淑霞.和外国人沟通技巧［m］.海天出版社，1995.［7］郝钦海．课程目标及教学原则[j]．首都经济贸易大学学报，2006
（6）．
【篇3：现代商务礼仪的体会】
选修商务礼仪心得体会
本学期我选修了现代商务礼仪这门课程，通过近一学期的学习，对从事各种商务活动的礼仪知识都有了一定的了解，并有一些体会。
课程中主要进了名片礼仪、用餐礼仪、乘车礼仪等，学习过这些礼仪，了解了以后进行这些活动的时候应该注意的一些问题和细节。
名片是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。因此，名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。
名片的递送。在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：先客后主，先低后高。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：这是我的名片，请多多关照。名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。
名片的接受。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接过名片时应说：谢谢，随后有一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。名片的存放。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
商务用餐的形式分成两大类，一类是比较松散的自助餐，或者是自助餐酒会，另一类是正式的宴会，就是商务宴会。商务宴会通常还有中式宴会和西式两种形式。一般的宴会桌次的顺序为以右为尊。如席设两桌，则以右为大。主人坐定后，他的右侧为主宾位。地位高者为尊，高者坐上席。入座后姿势端正，脚踏在本人坐位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌沿，或将手放在邻桌上。宴会中，客人应注意自己的仪态举止。当主人或其他客人讲话、敬酒时，应停止进食，专心恭听。如果参加正式西式宴请的话，女主人把餐巾铺在腿上是宴会开始的标志。餐巾暗示着宴会的开始和结束，西方有讲女士优先的原则，西餐宴会上女主人是第一顺序，女主人不坐，别人是不能坐的，女主人把餐巾铺在腿上就说明大家可以开始。反之，女主人要把餐巾放在桌子上了，是宴会结束的标志。
除此之外还学习了一些日常礼仪，比如正确优雅的站姿，站姿，走路姿势，自我介绍，打招呼，握手的正确而又不失自身威严的方式，舞会上如何邀请他人共舞的礼貌方式等等各种社交礼仪。
通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又能保持自身的身份是非常关键的。有助于维护企业形象。
我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。这从礼纪中就可得出这样的结论.整个东亚及东南亚的文化的精华均是传承华夏文明就是确证.中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。而对于商业活动而言，个人的表现更代表着公司的形象，个人的一举一动，哪怕一句无意间爆出的粗口，或不经意间做出的不恰当的小动作，甚至有可能影响公司的业务与前途。如果面对的是外资企业，个人的形象更是贴着中国人的标签，更应注意礼仪的周到。学好商务礼仪，谨记职场规范禁忌，既有利于个人的发展，也是中华儿女的责任。系别：材料与化学工程系
班级：染整0931
姓名：罗世清
学号：200920203136
现代礼仪学习心得
现代职场礼仪论文
礼仪教学工作总结（共7篇）
现代企业管理教学工作总结
现代学徒制教学工作总结（共12篇）
第3篇6
《现代礼仪》课程教学大纲
一、教学目的：
让学生了解和掌握现代礼仪，让学生在人际交往中赢得信任与尊重，让学生在今后的职场和社交场合享受成功的喜悦，把学生培养成为有修养有品位有风度有气质的现代人。
二、教学时间分配
教学时间分配表总学时16学时分类标题学时章节第一章第二章第三章第四章第五章礼仪概述个人礼仪公共礼仪公共礼仪涉外礼仪24442共16学时
三、教学内容：第一章礼仪概述教学目的：
通过本章学习使学生了解礼仪的发展过程，同时用灵活多变的形式掌握礼仪的内容、特性和功能。使学生将纯理论性的知识从“礼”字入手，了解礼仪的发展过程，同时将礼仪的内容、特性和功能以案例教学的方法加以阐述，使学生灵活的掌握。学习本章的要求：
1、通过案例帮助理论记忆。
2、先用通俗的语言解释各项内容。第一节礼仪的历史沿革
一、原始社会到民主主义革命时期的礼仪
二、社会主义时期的礼仪第二节礼仪的内容
一、礼节
二、礼貌
三、仪表
四、仪式
五、礼俗第三节礼仪的特性
一、文明性
二、共通性
三、多样性
四、变化性
五、规范性
六、传承性第四节礼仪的功能1
一、弘扬礼仪传统
二、提高自身修养
三、完善个人形象
四、改善人际关系
五、塑造组织形象
六、建设精神文明
第五节礼仪与道德
一、礼仪是人类社会道德自主的表现
（一）礼仪中蕴涵的礼——行为规范
（二）礼仪中蕴涵的礼——人生规范
二、礼仪与社会公德
三、礼仪与职业道德
四、礼仪与伦理道德第六节交际与交际礼仪
一、交际与交际礼仪的含义
二、交际礼仪原则
（一）遵守原则
（二）敬人原则
（三）宽容原则
（四）真诚原则第二章个人礼仪教学目的：
1、在掌握基本理论知识的前提下，从日常学习、生活中培养规范、得体、大方的举止。
2、掌握做为学生应具备的着装规范。
3、学会不同场合的着装及举止。
第一节仪容
一、干净整洁
（一）坚持洗澡、洗头、洗脸
（二）去处分泌物
（三）定时刮须
（四）保持手部卫生
（五）注意口腔卫生
（六）保持发部整洁
二、化妆适度
（一）化妆的原则
（二）化妆的方法
三、发型美观
（一）发式与发质、服装
（二）发式与身材
（三）发式与脸型第二节仪表
一、着装的原则
（一）时间原则
（二）环境原则2
（三）个性原则
二、着装的三项注意
（一）注意协调
（二）注意色彩
（三）注意场合三、男士西装的选择与穿着
（一）男士西装的选择
（二）男士西装的穿着
四、女士服装的穿着
（一）女士西装
（二）女士连衣裙
（三）女士旗袍
（四）职业女性的着装风格
五、服装的饰物佩带
（一）帽子与围巾
（二）眼镜
（三）包
（四）鞋
（五）袜子手饰第三节仪态
一、站姿
（一）标准的站姿
（二）不同场合的站姿
二、坐姿
（一）标准的坐姿
（二）不同场合的坐姿
三、走姿
（一）标准的走姿
（二）不同场合的走姿
四、表情
（一）眼神
（二）微笑
五、手势
（一）“OK”的手势
（二）伸大拇指的手势
（三）“V”型手势
（四）伸出食指的手势
（五）捻指作响的手势
六、界域
七、举止
学习本章的要求：
1、仪态训练及在课堂掌握基本要求，然后在日常生活中不断修正。
2、学会不同场合的着装。本章实践教学要求：
（1）场地：教室、实验室
（2）实践步骤：
1、训练学生标准坐、立、行、走动作。
2、训练学生不同场合的坐、立、行、走动作。
（3）实践应达到的目的：通过训练及日常的培养使学生具备规范的举止。第三章公共礼仪
（一）见面礼教学目的：
1、学生日常交际的礼仪规范
2、结合本专业的特点，掌握商务往来中的交际礼仪的规范
3、掌握办公礼仪规范学习本章的要求：
1、通过模拟训练使学生掌握社会交往中的礼仪规范。
2、学会怎样听电话。第一节称呼
一、通常的称呼
（一）称呼姓名
（二）称呼职务
（三）称呼职称
（四）称呼学衔
（五）称呼职业
（六）称呼亲属
二、几种称呼的正确使用
（一）同志
（二）老师
（三）先生
（四）师傅
（五）小姐
三、称呼的技巧
（一）初次见面更要注意称呼
（二）称呼对方不要一带而过
（三）关系越熟越要注意称呼
第二节介绍
一、介绍的基本原则
（一）先将男士介绍给女士
（二）先将年轻者介绍给年长者
（三）先将未婚女子介绍给已婚女子
（四）先将职位低的介绍给职位高的（五）先将家庭成员介绍给对方
（六）集体介绍的顺序
二、自我介绍
（一）自我介绍的时机
（二）自我介绍要求
三、他人介绍
（一）他人介绍的时机4
（二）他人介绍的注意事项第三节握手
一、握手的次序
（一）男女之间的握手
（二）宾客之间的握手
（三）长幼之间的握手
（四）上下级之间的握手
二、握手的方式
（一）神态
（二）力度
（三）时间
三、握手的禁忌
四、握手与性格
（一）控制式
（二）谦恭式
（三）对等式
（四）双握式
（五）捏手指式
（六）拉臂式
（七）死鱼式
五、握手的技巧
（一）主动与每个人握手
（二）有话想让对方出来讲，握手时不要松开
（三）握手时赞扬对方
六、常见的其他见面礼
（一）点头礼
（二）举手礼
（三）脱帽礼
（四）注目礼
（五）拱手礼
（六）鞠躬礼
（七）合十礼
（八）拥抱礼
（九）亲吻礼
（十）吻手礼
第四节交谈
一、讲究语言艺术
（一）准确流畅
（二）委婉表达
（三）掌握分寸
（四）幽默风趣
二、使用礼貌用语
（一）问候语
（二）欢迎语
（三）回敬语
（四）致敬语
（五）祝贺语
（六）道别语；
（一）宜选的话题；
（二）扩大话题的储备
四、学做最佳听众；
（一）要耐心
（二）要专心
（三）要热心
五、注意发问；
（一）认清对象，问得适宜
（二）抓住关键，掌握技巧；第五节名片；
一、名片的制作；
（一）名片的规格、材质与色彩
（二）名片的内容
二、；
（一）介绍自身
（二）维持联系
（三）显示个性
（四）；
（一）递交名片
（二）接受名
（三）回敬语
（四）致敬语
（五）祝贺语
（六）道别语
（七）请托语
三、有效选择话题
（一）宜选的话题
（二）扩大话题的储备
四、学做最佳听众
（一）要耐心
（二）要专心
（三）要热心
五、注意发问方式
（一）认清对象，问得适宜
（二）抓住关键，掌握技巧
第五节名片
一、名片的制作
（一）名片的规格、材质与色彩
（二）名片的内容
二、名片的用途
（一）介绍自身
（二）维持联系
（三）显示个性
（四）拜会他人
三、名片的交换
（一）递交名片
（二）接受名片
（三）索取名片
四、名片的存放
（一）名片的放置
（二）名片的利用第六节电话
一、电话语言要求
（一）态度礼貌友善
（二）传递信息简洁
（三）控制语速语调
（四）使用礼貌用语
二、接电话
（一）迅速接听
（二）积极反馈
（三）热情代转
（四）做好记录
三、打电话
（一）时间适宜
（二）有所准备
（三）注意礼节
四、使用手机的礼仪
（一）遵守秩序
（二）注意安全
（三）置放到位第七节馈赠
一、馈赠礼品的标准
（一）情感性
（二）独创性
（三）时尚性
（四）适俗性
二、馈赠礼品的场合（一）表示谢意敬意
（二）祝贺庆典活动
（三）公共关系礼品
（四）祝贺开张开业
（五）适逢重大节日
（六）探视住院病人
（七）应邀家中做客
（八）遭受不测事件
三、馈赠礼品的礼仪
（一）精心包装
（二）表现大方
（三）认真说明
四、接受馈赠的礼仪
（一）受礼坦然
（二）当面拆封
（三）拒礼有方
五、赠花的礼仪
（一）了解“花卉语”
（二）不同场合的赠花
（三）赠花的注意事项第八节求职
一、面试前的心理准备
（一）研究主考官
（二）研究自己
二、简历的准备
（一）真实
（二）简明
（三）无错
三、面试的礼仪
（一）入座的礼仪
（二）自我介绍的分寸7
（三）答问题的礼节
（四）拥有职业化的举止
（五）面试的其他细节本章实践教学要求：
（2）场地：综合模拟实验室——会议室（3）器材：移动电话、座机、名片、水杯
（4）实践步骤：
1、学生自愿组合，每组最少3人，最多不超过8人。
2、每组设计各自对话练习，要求所涉及内容必须包括本章教学内容。
3、全班进行评分，评分标准从动作规范性、语言组织、所涉及教学内容三方面进行评估。
（5）实践应达到的目的：使学生在游戏式的练习中掌握所学知识。
（二）、仪式礼仪
教学目的：掌握各种仪式的准备及程序，了解各类仪式的礼仪规范。学习本章的要求：列表说明各类礼仪的程序
第一节迎送仪式
一、迎送仪式前的准备
（一）确定迎送的规格
（二）掌握迎送的时间与地点
（三）注意迎送的细节
二、正式迎送仪式的程序
三、迎送中应注意的礼仪
（一）迎宾礼仪
（二）送宾礼仪第二节签字仪式
一、签字仪式的准备
（一）准备待签文本
（二）布置签字场地
（三）安排签字人员
二、签字仪式的程序
（一）签字仪式开始
（二）签字人签署文件
（三）交换合同文本
（四）共同举杯庆贺
（五）有秩序退场
第三节开业仪式
一、开业庆典的准备
（一）做好舆论宣传
（二）拟订宾客名单
（三）布置现场环境
（四）安排接待服务
（五）拟订仪式程序
（六）准备馈赠礼品
二、开业仪式的种类
（一）开幕仪式
（二）奠基仪式
（三）开工仪式
（四）落成仪式
（五）下水仪式
第四节交接仪式
一、交接仪式的准备
（一）会场的布置
（二）人员的邀请
（三）物品的准备
二、交接仪式的程序
（一）交接仪式开始
（二）交换有关文件
（三）双方代表发言
（四）宣传仪式结束
第五节剪彩仪式
一、剪彩的由来
二、剪彩仪式的礼仪规则
（一）邀请参加者
（二）准备工作
（三）剪彩者形象
（四）仪式开始
（五）进行剪彩
（六）参观庆贺第六节颁奖仪式
一、颁奖仪式的准备
（一）会场的布置
（二）坐位安排
二、颁奖仪式的程序本章实践教学要求：（2）场地：实验室
（3）器材：待签文本、笔、剪刀等道具
（4）实践步骤：学生自编小品，内容必须涉及本章知识点
（5）实践应达到的目的：使学生熟记各种仪式的规范及前期应作的准备工作
（三）会议礼仪教学目的：
4、掌握会议礼仪的规范。
5、学会在社会交往及商务宴会中文雅的进餐。学习本章的要求：从一日三餐中培养进餐的习惯。
本章第六节实践教学要求：（１）场地：实验室
（２）器材：纸刀叉、杯、盘、食物等（３）实践步骤：训练学生西餐礼仪
（４）实践应达到的目的：学会在商务活动中怎样更正确地吃西餐本章实践教学要求：（１）场地：实验室
（２）器材：小品所需道具（３）实践步骤：学生自编小品（４）实践应达到的目的：从对话练习中掌握所学知识第四章职业礼仪教学目的：
1、理解面试礼仪的相关知识
2、掌握制作简历的要求
3、.了解面试后的有效沟通礼仪第一节求职前的礼仪
第一，面试前问题的准备第二，求职信的准备第二节求职中的礼仪第一，求职者的仪态礼仪
第二，求职面试中需要注意的其他礼仪第三节求职后的礼仪第五章涉外礼仪教学目的：
掌握涉外交往的基本原则，通则及涉外交往中的礼仪规范。学习本章要求１、生要查阅相关资料，广泛了解世界各国的不同礼仪规范。２、了解世界主要国家及宗教的礼俗风情。第一节涉外交往的基本原则
一、相互尊重原则
（一）尊重对方
（二）捍卫自尊
二、实事求是原则
三、内外有别
（一）入乡随俗
（二）保守机密第二节涉外交往的基本通则
一、信守约定
（一）必须谨慎许诺
（二）必须如约而行
（三）必须对失约致歉
二、不必过谦
（一）当面赞美时
（二）当赴宴、馈赠时
（三）当做客、拜访时
（四）当交往应酬时
三、讲究次序；
（一）礼宾次序的依据
（二）礼宾次序的具体要求；
四、尊重隐私；
（一）年龄不问
（二）收入不问
（三）婚姻不问
（四）；
五、女士优先；
（一）行走
（二）乘车
（三）见面
（四）上下楼
（五）；第三节涉外交往中的主要礼仪；
一、称呼；
（一）称“阁下”
（二）称身份
（三）称军衔
（四）称；
（一）礼貌用语；
（二）不要问“你吃了吗”
（三）说话先后次序
（四）；
（一）迎送的安排；
三、讲究次序
（一）礼宾次序的依据
（二）礼宾次序的具体要求
四、尊重隐私
（一）年龄不问
（二）收入不问
（三）婚姻不问
（四）工作不问
（五）住址不问
（六）经历不问
（七）信仰不问
（八）健康不问
五、女士优先
（一）行走
（二）乘车
（三）见面
（四）上下楼
（五）进餐馆
（六）观看影剧
（七）助臂
第三节涉外交往中的主要礼仪
一、称呼
（一）称“阁下”
（二）称身份
（三）称军衔
（四）称同志
二、语言习惯
（一）礼貌用语
（二）不要问“你吃了吗”
（三）说话先后次序
（四）文明的上厕所用语
三、涉外迎送
（一）迎送的安排
（二）迎送规格的确定
（三）成立接待班子
（四）收集信息、资料
（五）拟订接待方案
（六）掌握抵离时间
（七）献花
（八）介绍
（九）陪车
（十）具体事项
四、会见会谈
（一）会见的礼仪
（二）会谈的礼仪
五、参观游览
（一）选定项目
（二）安排日程
（三）陪同参观
（四）解说介绍
（五）乘车、用餐和摄影
（六）在国外参观游览的礼节
六、国旗悬挂
（一）悬挂国旗的场合（二）悬挂国旗的要求
第5篇7
礼仪，作为一种传统美德，具有历史的传承性，具有不衰的生命力，并且能够跨越时空。本文为大家整理了现代商务礼仪总结，仅供参考！
篇1：现代商务礼仪总结
经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!
我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不可少的一门学问。公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，掌握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着非常重要的作用。然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。
对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!另外商务礼仪的学习也不是学了就可以了的，必须从工作生活中的点点滴滴严格要求自己的行为规范，长期坚持不放松，才能把各种各样的商务礼仪规范变成自己的工作和生活习惯，真正让自己成为一个有修养、有礼貌、有气质的职场人员。
篇2：现代商务礼仪总结
万分荣幸的参加了xx开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用；也非常感谢**帮我们请来了***为我们讲解，给我们提供了一个与专家零距离接触的机会，而且x老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会：
第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。
首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和-谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。
其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现；良好的商务礼仪能有效提升公司的形象；良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度；从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。
再次，学习商务礼仪是个人的需要。
1、学习商务礼仪有利于提高自身的素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。
2、学习商务礼仪有利于丰富内涵，增添自信。
3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和-谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。
第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。
在中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和-谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范；是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。
x老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意；学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立；学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过***的讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。
一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，我会着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。在这次文明礼仪学习后，我犹如醍醐灌顶，原来在平时的工作生活中我有这么多的不足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽略，不以为意。而通过这次商务礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是非常大的。因此，我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生，而且一个人随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。
总之，再次感谢公司提供的这个学习机会，感谢***的生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避免，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中，我感到万分的激动和荣幸，因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具——商务礼仪。与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。
作为中天的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个**公司。要树立**的良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户交流，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们**在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加广阔的发展平台。