医院护理工作个人总结
在医院的关切支持下，小儿科病房设施得到了很大改善，在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素养的护理队伍。现对今年工作加以总结。
一、增高护理服务质量
组织全体护理人员仔细学习《医疗质量暂行规定》，按规定规范护理工作。在护理工作中做到视病人为亲人，以“一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人”为工作指导，仔细履行护士职责，增高护理人员对服务意识的相识水平，激发护理人员的工作热忱。组织全体护理人员仔细学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前实行服装整理仪式，使护士在工作中保持整齐文静、端庄大方，为给病人供应舒心服务打下良好基础。
二、深化开展整体护理
组织学习《儿科学》，熟识有关疾病的病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容。责任护士深化到病房，加强对患儿家属的健康宣教，增高用护理手段解决问题的'实力，促进患儿早日康复。让有阅历的老护士为新护士讲课，传授整体护理阅历。如遇模糊概念，大家一起探讨，共同解决问题。每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。电子病历刚好评价，护士长坚持每周检查2-3次，供应发觉问题刚好订正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。
三、重视护理人员素养培育
制定训练安排，每月组织一次专题讲座。激励护士自学并做好读书笔记。低年资护士加强十五项护理技术训练，增高小儿头皮静脉穿刺胜利率，增高技术程度。高年资护士加强应急、急救实力训练。工作中给低年资护士做好表率，言传身教，让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。加强护理人员法律意识，强化法律观念，组织学习有关法律学问，并敏捷运用到工作中去。
四、严格执行各项规章制度
严格执行消毒隔离制度。静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手;每晚治疗室紫外线消毒，病房空气消毒，严防医源性感染。严格执行早班制度。切实做好晨晚间护理，基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐，环境温馨、舒适。严格执行床头交接制度。对病人病情做到九明白，在交接班时向下班护士做详细报告。严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查卫生员工作质量，保持病区清洁整齐;每周二次对病人满足度进行调查，确保服务质量。协作护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度，确保各项护理指标达到三级甲等医院标准。
医院护理工作个人总结
一年来，儿科作为我院临床一线的重要科室，担负着我县所有儿童的健康护航和疾病预防工作，通过全科医护人员的认真工作和共同努力，取得了一定的工作成绩。现将一年来的护理工作总结如下：
一、工作量统计：
儿科病房一年来共收治住院患儿2215人次，手足口病儿130例，抢救危重病儿10例，静脉留置针输液13290例，静脉采血183例，雾化病儿4433例，灌肠229例。
二、各项护理工作达标情况：
(一)各项护理工作完成质控达标情况
根据护理质控检查标准，经自查和护理部月查，今年度我科基础护理合格率平均95分；危重一级护理合格率平均93分；护理安全合格率平均95分；护理表格书写合格率平均90分；急救物品合格率平均99分；病房管理合格率平均92分；病区消毒合格平均98分；病人问卷满意率平均92分；科室质量考核平均达到92分；一年来未发生责任及技术事故。
（二）临床护理工作开展情况
1、学习优质护理服务。我科坚决贯彻院领导和护理部关于开展优质护理服务的号召，认真组织护士积极学习有关规定，积极参与基础护理的培训，提高理论和业务水平，由于受条件限制，我科目前暂未全面开展这项工作，有待于时机成熟，认真开展好优质护理服务。
2、加强质控管理。明确各级护理人员及各岗位工作职责，成立科内护理质量控制小组，分别由潘松珍、张海英、黄清、林萍、林惠等组成，如由张海英负责护理文件书写，施津津负责急救物品管理，潘松珍负责基础护理检查，林惠负责科室大型设备管理等，分工明确，责任到人，按定期与不定期相结合的方式进行科内护理质量检查，并做好相应记录，将之纳入量化考核；通过互查，发现问题及时纠正，如发现护理文件书写存在缺陷的，要求在三日内整改。护士长对护理质量每周总查一次，并召开全科护理人员会议，对存在问题进行评析和改进。
3、实施整体护理。对整个儿科病区实行护理责任制度，由责任护士负责全病区病人的治疗、护理、用药，并提供适宜的健康指导；对危重病人陪送，做好辅助检查；对出院的患儿进行健康指导。
4、强化业务培训。我科每周安排专科护理学习一次，每月安排理论闭卷考核一次，年轻护士技术考核一次，切实提高护理理论和技术水平。今年，护理部为提高儿科护理质量，克服工学矛盾，先后多次派遣我科护理人员外出培训学习，如派遣护士长参加省护士长培训班学习，派遣张海英到省儿科护理培训班学习，派遣林惠、陈秀兰、黄秀影到市儿科护理培训学习，以进一步提高业务水平，更好地为病儿服务。
5、掌握和应用护理新技术：针对年轻护士对大型仪器（如无创呼吸机、有创呼吸机、新生儿辐射台、蓝光保温箱、心电监护仪等），使用不够熟练，护士长坚持定期给予培训与考核，使得年轻护士能够不断熟练运用这些仪器。
(三)规范科内管理
1、加强医德医风教育及法律法规的学习。每月进行一次，通过学习教育，不断规范护士仪表，要求淡妆上岗，微笑服务，坚持“四轻”、“四个一样”及“七声服务”，加强护患沟通；同时每月不定期征求患儿家属的意见及建议，召开工休座谈会一次。今年以来无护理不良投诉。
2、严格执行院内各项规章制度及劳动纪律，执行护理核心制度，如三查八对制度、消毒隔离制度、交接班制度、分级护理制度、危重病人抢救制度及一次性用品管理制度等，坚持做好病情巡视，做到任何工作不到位不交接，加强薄弱环节管理。加强节假日管理，所有护士手机24小时开机，一边应急呼叫。
3、加强“三基三严”训练，不断提高专科业务水平。每隔月进行全科护理查房一次，年共6次，政治学习，业务学习各12次，逐个掌握专科疾病护理尤其新开展业务的护理知识，为临床医师当好助手。
4、加强实习生带教管理。对实习生坚持做好岗前培训，严格执行劳动纪律，加强政治思想教育，要求他们做到有事当面请假。同时安排高年资护理人员带教，要求做到放手不放眼，严格执行三查八对，坚持有出科考试方能转科，认真搞好传、帮、带。
5、加强团队精神，互相监督，杜绝差错事故。目前儿科护理队伍尚不稳定，个别年资高的'护士要求到二线科室不上夜班，思想不稳定，同时年轻护士多，临床经验不足，应急能力欠缺，但我科其他年资高的护士从不计较个人得失，发扬儿科传、帮、带的优良传统，团结互助，相互鼓劲，坚持对护理工作互查互对，及时发现问题及时处理，将差错杜绝在萌芽状态。
总之，20xx年在我院领导和护理部的关怀和指导下，我科医护人员认真执行医院有关规定，团结协作，圆满完成医院及护理部交给的各项任务，并顺利通过医院评价达标活动。其中也涌现了几名优秀护士，如潘松珍、张海英、林萍、林惠、黄清。但仍有美中不足之处。20xx年，我科所有护士将有决心有信心克服缺点，以病人为中心，以提高儿科护理服务质量为宗旨，将儿科护理工作提高一层。
医院护理工作个人总结
风湿免疫科自20xx年开展门诊工作，20xx年独立以来，呈现一派蒸蒸日上的局面，无论在住院各项数质量指标，还是门诊量方面均达到并超过三级甲等医院的要求和水平，不过毕竟我科成立时间短，专业人员及床位数有限，在综合实力上尚难以与本市毓璜顶、烟台山医院的风湿免疫科相媲美。因此，为在激烈的市场竞争中求生存、谋发展，在三院强大的综合实力和良好的发展态势下，我科制定了今后的发展规划，努力使我院风湿科由小科向一个医疗、教学和科研齐头并进的院内重点学科发展，并争取在省内、外风湿界占领一席之地。
一、强化管理
1、开展程序化温馨服务，深入思想道德建设：医德是医疗卫生领域建设社会主义精神文明的一个重要部分，也是医院管理中教育医务人员，改善服务态度，提高医疗质量必须抓好的根本所在。深入科室医护人员思想道德建设，树立良好的社会主义医德风尚，传承仁医仁术的为医之道，深化以“病人为中心和人性化服务”的意识，开展程序化温馨服务，实现医患和谐。
2、加强科室的组织管理：首先需要强化医疗和护理的质量控制，加强医疗护理安全责任防范意识，加强监督制约机制，严格执行医疗护理规章制度，并进一步完善和落实各项技术操作规程，保质保量按时完成医疗任务，大限度地减少各种安全隐患、防范医患纠纷、杜绝医疗事故。其次，欲建立一只战斗力强的高效团队，必然要有强大的科室凝聚力作保障，加强科室团队建设，深化“团结协作、人人为科、科系人人”的理念，共同推动学科发展。
3、严格按照“三级甲等”医院的规范要求，完成医疗、护理工作及文件书写。加强病历质量检查，甲级病历达标。
二、临床立科
我科成立四年来，门诊量逐年递增，20xx年，年门诊量已达4000余人次，态势喜人。从发展的眼光来看，门诊量虽还会有一定的增长，但上升空间有待进一步提高，但近年来各级医院风湿科及进修风湿医师不断建立增加，因此如何保障门诊量，确保无患者流失非常关键。为此我科今年提出了加强特色专科建设的观点并付诸实施，已经设立了痛风专病门诊，初步得到了患者的好评和认可，我科还要继续以类风湿、干燥综合征及少见疑难病的诊治为突破口，坚持“特色专病”门诊的开展，专人专病高质高效的完成医疗任务，并逐步建立患者的临床资料数据库和慢病管理模式，更好地为患者服务，也在患者中树立了良好的口碑，奠定科室长久发展的基石。
古代名医孙思邈在《大医精诚》中首先强调了医学乃“至精至微之事”，“故学者必须博极医源，精勤不倦”。也就是说，从医者必须从“至精至微”处深刻认识为医之关天重任，从而刻苦钻研、不断提高医术。因为只有精湛的医术、出色的临床工作，才能解救患者于病痛之中。风湿免疫学科是近30年来的一门新兴学科，也是学术进展非常快的学科，以疑难病多见为特点，并与内外科等诸多临床科室有交叉点，为此，我科不仅要继续坚持每周一次的医务人员业务学习，还定期对医务人员进行素质考察，并鼓励全科人员参加国内外的风湿学术会议，取长补短，不断提高医疗水平。在不断地临床实践中逐渐形成我科的临床特色和理论体系。
于此同时，为及时收治危重症和疑难病患者，并满足临床教学和科研需要，增加床位数迫在眉睫，我科计划在年内扩增床位数至30张；并计划建立专科门诊治疗中心，有利于慢性病患者的门诊随访和康复指导，更好地为患者服务。
我科成立四年来无任何医疗差错和事故，并多次收到患者的感谢信，取得了良好的社会效益，赢得了广大风湿病患者的信赖。这是值得风湿科人在今后的工作中不断发扬光大的。我们需要戒骄戒躁，继续努力，为医院争光，为科室添彩。
三、突出中医特色专病
规范、改进、完善风湿病（类风湿关节炎、强直性脊柱炎、痛风性关节炎）的中医诊疗规范及路径；进一步完善实施系统性红斑狼疮的急危重症抢救流程；突出痛风特色专病基础上，进一步强化强直性脊柱炎类风湿关节炎及痛风的中医治疗优势，继续开展痛风专病的临床研究工作，痛风专病门诊是我院首批专科专病门诊之一，中医治疗优势突出，痛风病内外同治的诊疗工作取得了一定的成绩，年内开展分期论治痛风病的'研究，改善患者的血尿酸水平为主要以观察指标，达到预防和长期缓解痛风发作为目的，进一步规范痛风病的诊疗方案，吸引更多痛风患者前来就诊。
今年推出干燥综合征的诊疗特色，开展“基于酸甘养阴法中药清燥生津饮（科室协定方）治疗干燥综合征的临床研究”，同时开展中药酸梅茶及二花茶泡茶饮频服，快速改善干燥综合征的症状、疗效和预后，并寻求眼科、病理科的协作支持，推动科室可持续发展的潜力，年内争取收治干燥综合征患者量及收益均增加20%。
突出中医外治的应用，以特色求发展。开展中药外敷、溻渍、拔罐、刮痧等非药物传统治疗方法。需购进中药离子导入仪、蜡疗仪及中药熏蒸仪等仪器设备，增加中医中药外治法的特色治疗服务，更好地开展专科专病。
四、科研兴科
科研工作是提高科室学术地位的重要组成部分。我科在建科以来，先后成功申请到省中医局、市科技局课题基金项目4项。目前在完成上述科研任务同时，还分别申报了省科技厅、市科技厅课题各一项，下一步希望能和其他医院联合申请完成省级、课题和研究，并鼓励各级人员积极申报各种科研项目，以科研课题带动学科发展。进一步建设完善我院的风湿科实验室，便于更广泛的开展科研项目。
目前我们的科研方向仍然是痛风、类风湿和干燥综合征为重点，我们要利用中医中药的优势，注重临床研究，同时加强基础研究，在今年以干燥综合征为基础着眼点，申请1项基金课题项目，并开发干燥综合征茶饮及膏方。为课题的可持续研究提供基础。并在完成科研课题的同时还要发表、省级学术文章，争取在、省级学术会议上发言。
五、人才强科
科室的可持续发展离不开人才队伍的建设。我们要通过各种渠道有计划地培养人才，使科室内每一个人都有发挥潜力的用武之地，体现自己的价值。我们计划继续完善学科人才梯队结构，增加人员编制，我科现有医生4人，主任医师1名，主治医师1名，住院医师2名，年内1名住院医将晋升为主治医师，另需增加住院医师3-4名，希望医院引进专科实验技术人员1名，扩大风湿专业检验水平，提高整个风湿专业的医疗队伍水平。对医护人员的学习应常抓不懈，继续保持每周1次的科室业务学习和疑难病例讨论，对现有医师优秀者送出1名接受专科进修学习，参加短期的学术交流，以掌握国内外风湿科的研究和发展动态。
鼓励本科医师继续深造，攻读在职学位。护理人员的培训以岗位练兵为主，鼓励她们参加护理专业的高等教育本科、研究生自学考试，或到医学院校护理专业接受脱产和半脱产的学历教育，选派优秀人员到各医院风湿科进修。力争通过1-5年的努力，逐步形成作风严谨、医德高尚、技术精湛的学术团队。
六、教学助科
教学是培养学科后备人才、提高科室整体素质的重要环节。我院为山东省中医药大学、滨州医学院、山东中医药专科学校的实习教学医院，我科承担研究生、本科、专科的带教工作，需进一步加强专科医师的规范化培养和研究生、本科生的教学，规范临床带教和教学查房，如质如量地完成带教工作，扩大科室声誉，提高教学水平。
七、增进交流和合作
建立长期、稳定国内交流合作，是促进科室全面发展的法宝。坚持“走出去，请进来”，把国内、省内同行知名专家请进我院，开展学术交流和定期出诊，并希望共同完成合作研究项目，推出我科今年特色病种——干燥综合征的中医治疗；我们也积极前往全国各地进行学术交流。风湿免疫学科与很多学科有交叉，我科今年申请的干燥综合征课题中，在完成的过程中需要眼科及病理科的共同支持和协作，在今后的工作中利用我院中医药传统的优势，希望与骨科、颈腰腿痛科、眼科、妇产科等建立长久的协作关系，加强交叉学科的建设。
八、积极宣传
加强科室网络建设，充分利用网络平台。我科已经在手牵手网站建立专科博客，并开展疑难病例讨论、健康教育和学术交流，以此吸引患者，在同行间扩大影响。我们要在此基础上再接再励，同时积极撰写高质量的专业及科普文章发表在各种媒体和报刊，进一步扩大影响。积极参加高水平国内外会议，力争大会发言，提高学术地位。
九、同舟共济
随着我科人员在今后的发展壮大，风湿科将由小家向大家庭转变，加强科室文化建设，使每位成员在风湿科这个集体工作都有家的感觉，心中感到无限温暖，只有和谐的工作氛围，才能提高工作效率，只有全科上下紧密团结，才能更具有战斗力，更能接受时代的考验。
医院护理工作个人总结
随着整体护理内涵的拓展，护理工作已不再是单纯的发药、打针、输液，护士的职责已经拓展到健康管理这个范畴，健康教育已成为护理工作重要的组成部分。而神经外科作为一个特殊科室，病人起病急，变化快，病程长，合作性差，家属更换频繁，护士治疗护理任务繁重，健康教育工作难度较大。在神经外科护士长带领下，护理团队集思广益，摸索了一条属于自己的健康教育之路。
一、强化入院指导，认真履行告知义务新入院病人由当班护士给病人先做入院指导，专业护士再次强化，后由护士长来检查指导结果。强调管道维护、症状护理指导、输液指导、用药指导等等。
二、每周安排健康教育班次，并梳理了岗位职责，由责任组长承担根据科室实际病员情况、住院时间长、各组责任组长对病人情况掌握全面等特点，每周排健康教育班次，由责任组长承担。先了解各组病人健康需求情况，根据所了解到的病人及家属的健康教育需求，有针对性地进行指导，如常见的病情观察合作要点、饮食指导、体位指导、气管切开护理指导、康复训练指导等方面，做到因病而异，因人而异，为1周内的健康教育工作落实提供依据和帮助。
三、由于神经外科专业的特殊性，部分重型颅脑损伤的病员由于疾病本身严重无法治愈(植物状态)、也有的因为经济原因带管出院，为了更好地体现整体、优质护理，针对这类病员，健康教育岗位护士在病员出院登记时作特殊标识，除了常规的电话随访，另外在每周的“健康教育”班时加强一次电话指导，必要时进入社区、家庭进行指导。
四、常规健康教育具体到每个人头，落实到分管床位，不论年龄，职称高低各分管一个病室的健康教育。不但增强了每个护士的'健康教育意识，同时提升了护理团队整体的专业素养，加强了低年资护士的工作责任感。
五、温馨提示，丰富健康教育形式。制作气管切开警示卡，床头简短留言条，做到口头与书面并进，弥补因家属更换频繁，口头讲解不到位的不足，提高病员及家属的依从性。
通过神经外科独特的健康教育模式，提高了神经外科病人及家属的参与感，增强了依从性，保证了健康教育质量。
医院护理工作个人总结
在我院领导的关心支持下，体检中心的业务有了较快发展。为了我科室在医院迁入富邦后有更好的发展，现有一些亟待坚决的问题，总结如下：
一、人员相对不足
为今后能持续保持业务增长势头，在工作人员数量上应有所增加。现在因存有人员安排紧张问题，如：上午忙于接诊，下午忙于整理档案，出结论，录入微机，已现有的'人员配置，无法达到高效率、高质量的完成工作任务，直接影响了工作效率的提升。
二、护理人员业务素质的参差不齐
对护理人员业务素质不高的问题上，应定期进行员工业务素质培训。包括：员工仪表、仪容的培训，讲话礼仪培训，对突发应急情况处理能力的培训等方面。提升护理人员的整体业务素质，并定期进行考核。
三、工作协调问题
各辅助科室人员缺少在工作中实质性交流，缺乏了解体检单位全面信息的主动性，因此在工作中会出现一些小疏忽。在今后的工作中，应增强各辅助科互动交流的平台，持续改进工作中存有的问题，做到问题早发觉、早提出、早解决的习惯。不允许小问题发展成大问题，小疏忽发展成大疏忽。做到精益求精。
四、体检流程存有瓶颈
体检秩序的混乱，男女体检扎堆情况。应做好对受检者的引导工作，文字提示牌应明确，清晰。便于受检人很好的进行体检。
五、房间紧张
体检中心就迁入富邦后的工作计划，如下：
1、岗位配置与管理机制：人力资源的合理配置，因人置宜。
2、房间配置：简洁、舒适、宽敞，便于体检工作的开展
3、设备配置：保证设备的可操作性强，出具结果时间快，有利于节约个人体检时间，以便整体加快体检工作的进度。
医院护理工作个人总结
20xx年我院护理工作在区卫生局和区护理学会的正确领导下，在全体护理人员的共同努力下，本着"一切以病人为中心，一切为病人"的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：
一、认真落实严格执行各项规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1。重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。
2。严格执行护理操作三查八对制度，认真填写并完善各项登记记录。
3、平常加强护理工作的检查力度，发现护理差错严格按规章制度处罚。
二、加强院内感染管理
1、严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，专人负责院感管理。重新制作了各种医疗垃圾桶和三消桶标识，医疗垃圾分类收集，集中处理。
2、先后两次派专人到文龙街道中心卫生院、三江二院交流学习供应室消毒工作，加强灭菌物品的效果监测，并新建了消毒效果监测记录本。
3、按院感要求开展了对高压灭菌锅每周一次的生物检测，手术室、治疗室、产房每月一次的空气培养检测。
4、组织全院职工学习了院感相关内容《医院空气净化管理规范》、《医疗机构消毒技术规范》、《医院隔离技术规范》、《手卫生规范》、《医疗废物管理条例》、《医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故的应急预案》等。
5、新购进了循环风紫外线空气消毒器，院内空气消毒更安全规范，要求每日执行并有记录。
6、接受了区卫生监督所和上级医院专家组的院感专项检查，针对检查中存在的问题积极整改，并修改了各科室的医疗废物交接记录本内容，增加了门诊感染管理执行情况登记表。
7、医院在处置室张贴了《医疗废物处理流程图》，并统一为各科室购买了黄色医疗废物专用存放桶和转运桶，确保医疗废物安全转运。
8、1月派一名护士参加了**区护理学会召开的手术室专委会成立大会，按照手术室管理要求，制作相关标识，分区更明确，进一步规范了我院手术室管理。
三、加强护理人员医德医风建设
1、在1月23日组织全体护士学习《医德医风知识》，强调职业道德修养，在日常工作中严格执行护士行为规范，落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，展示护士良好的职业形象。
2、每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
3、对今年进院的新护士进行了岗前培训，让她们尽快适应工作环境，安心工作。
4、分管领导和护士姐妹们一起分享心得体会《阳光心态塑造、心态决定状态》，让大家学会调整心态，树立正确的人生观和价值观，树立全心全意为病员服务的理念，学会掌握享受生活和勤奋工作的尺度。
四、提高护理人员业务素质
1、组织业务学习12次，要求护士做好笔记。内容包括：《医德医风知识》、《护理文书书写规范》、《严重输液反应、速发性过敏反应及处理》、《侵权法》、《怎样当好一名护士》、《护士条例》、《成人基本生命支持》操作技术、《无偿献血相关知识》、《支气管哮喘的治疗和护理》、《突发公共卫生事件的救治预案》、《卫生三个规范》、《医疗废物的管理与分类》、院感知识相关内容等。
2、统一购买了三基训练书，人手一册，并分步骤、有计划的`组织学习考试。每次考试要求90分及格，对不及格的人员进行补考，补考不及格者进行谈话教育和处罚。督促大家学习的目的是为了提高护士临床理论知识水平。
3、医院购买护理模型人进行心肺复苏的操作训练，并要求考核时必须人人过关。
4、积极支持护理人员在职教育。全院有7名护士参加护理大专班学习，有2名护士参加护理本科学习。
5、积极派护士参加护理学会组织的继续教育学习，提高护士专业知识水平。
五、制定各项措施，稳定护理队伍，积极组织参加各项集体活动，提高护理人员凝聚力。
1、1月举行了20xx年度工作总结和表彰大会，对评选出的优秀护士和在护理理论、操作考试中取得优异成绩的护士进行了表彰，起到了表彰先进激励后进的作用。
2、护士绩效考核方案，打破了分配上的平均主义。充分调动了护士的工作积极性和创造性，更好地促进护理工作的可持续性发展。
3、"5。12"国际护士节举行了"立足本职，扎实工作，争当一名好护士"的护士座谈会。护士姐妹们各抒己见，为医院护理工作的发展建言献策，并纷纷表示要为病员提供优质、安全的护理服务。
4、5月医院组织开展了"你的满意，我的职责"为主题的演讲比赛活动。护士姐妹们演讲的内容真实，有情感，说明她们工作中用心去体会了病人的感受。借助此次演讲活动来促进我院优质护理工作的开展，为构建更加和谐的医患关系，我们在不断的努力。
5、义务献血工作开展，护士姐妹们也没有落下，科室累积护士献血1200ML，为全国献血事业做出了自己一份贡献。
6、11月区卫生局组织的卫生系统"服务百姓、提高技能"健康卫生三基技能大赛中，护士姐妹们团结合作，刻苦训练，积极准备，以实际行动为我院取得护理组个人第五名、集体"二等奖"的好成绩。
六、提高护士长管理水平
1、有计划的安排护士长到上级医院参观学习，今年全年到外院参观学习了4次，经过学习护士长开阔了视野，转变了观念，更有利于今后护理工作的管理。
2、要求护士长在中干会上把每月工作做一小结，总结上月工作中存在的问题，提出相应的整改措施，以利于总结经验，开展下一步工作。
3、每月对护理质量进行检查，向护士长反馈护理质控检查情况，不断提高护士长的管理水平。
4、护士长组织业务学习，讲课者制作幻灯片，不断提高护士长授课能力。
5、严格执行中干考核方案，提高护士长执行力。
七、优质护理稳步开展
1、每月按时填报优质护理报表，总结优质护理开展情况，更好地把优质护理工作开展下去。
2、每间病房门口张贴责任组长，责任护士相片，更好的把护理工作落实到人，接受患者监督。
3、各项护理制度上墙，接受患者对护理工作落实情况的监督。
4、病人量增加，病床紧张，医院临时增加了床位，新添置了床上物品，床单、被套随脏随换，确保病人有一个整洁干净的就医环境。
5、科室为病人免费提供水杯，免费打电话，为病人订餐，免费用微波炉热饭、热菜，这些温馨服务的开展，拉近了护患距离，减少了护患纠纷，更好的体现了一切为了病人的服务宗旨。
6、科室开展医护优质服务窗口，评选每月服务明星，评选标准：德35分、能20分、勤25分、绩20分，这使医护人员主动靠近病人，与病人沟通，了解病人想法，减少不必要的误会，也提升了护理质量满意度。
7、我们的服务：接待热心、治疗细心、护理精心、解释耐心、征求意见虚心。