第一步，和收款方协商。

如果当时你输入的支付宝账户是手机号，那么你可以给对方打电话或者发短信。注意沟通方式，一开始态度要诚恳，尽可能动之以情晓之以理。

第二步，联系支付宝。

如果经过沟通对方拒绝退还这笔款项，可以和支付宝联系告知情况，支付宝的客服会协助你和对方协商退款事宜。

第三步，报警处理。

如果无法联系到收款方，我们也可以报警处理。但是该案件只属于民事纠纷，所以公安机关只能帮助我们协商处理，没有强制执行力