跨境电子商务论文篇1
关键词：跨境电子商务；对外贸易；文献综述
梳理相关文献可知，目前国内外对跨境电子商务的研究主要分成此六部分：
一、关于影响我国企业应用跨境电子商务因素的研究
EstrellaGomez-Herrera等（2013）采用引力模型分析，表明跨境电子商务缩短了国际贸易的地域界限，却增加了跨语言沟通的障碍。杨坚争和刘涵（2014）调查发现我国企业规模越大，应用跨境电子商务的水平越高。而谌楠和刘罡（2014）认为基础设施准备度、收益、外部压力以及政策是影响企业运用跨境电子商务的主要因素，企业规模只起调节作用。杨坚争和于露（2014），杨纳川等（2015）论述了影响跨境电子商务交易第三方平台使用效果的因素：网络营销、国际支付条件、电子通关、法律规范和国际物流，而王敬兰（2015）认为信用缺失也是影响因素。进一步，王林等（2014）得出营销能力是影响跨境电子商务发展的关键，物流是影响瓶颈的结论。针对特定地区，杨坚争和李子（2014）发现法律问题，法律规范和国际经济环境依次是影响长三角地区跨境电子商务的因素。APECBusinessAdvisoryCouncil（2015）构建了跨境电子商务框架以评测影响企业运用跨境电子商务的因素。
二、有关跨境电子商务法律法规制度问题的研究
蔡庆辉（2001）就跨境电子商务所得思考，认为电子商务所得分类规则面临困境，同时我国政府应尽快制定并颁布税收相关方面的法规。RifatAzam（2012）指出跨境电子商务应该征税，税收将由全球税收基金这一全新的机构管理。路向东等（2015）分析到我国跨境电子商务的发展冲击着现行税收制度，在明确跨境电子商务税收原则的基础上，应完善税收政策，对税收征管提供技术保障。
杨松和郭金良（2013）对比了跨境电子支付服务风险监管的国内外现状，并对完善我国跨境电子支付服务风险监管提供了建议。跨境电子支付给外汇管理带来了挑战（王杏平（2013））。杨松和郭金良（2015）表明第三方支付服务机构在适用现存的金融监管体制时不协调性，我国跨境电子法的法律监管应权责统一。
由于跨境电子商务加剧了清关难度，需要制定一套有效的通关政策体系（鄂立彬等（2014））。张奇（2015）从海关监管模式、信息管理平台、跨部门联系配合机制和法制建设对海关跨境电子商务实施监管过程中出现的问题提出了建议。李海莲和陈荣红（2015）探索了我国跨境电子商务通关制度，建议海关从四个方面优化通关流程。
陈建玲（2012）认为消费者跨境电子商务争议除了运用传统的争议解决方式外，更理想的是运用网络争议解决方式。针对跨境电子商务有效争议解决机制，薛源（2013）尝试构建了跨境电子商务交易全球性网上争议解决体系。
三、跨境电子商务物流现状的研究
李向阳（2014）指出为促进跨境电子商务发展，提高竞争力，必须重视跨境物流网络建设。资道根（2015）以跨境电子商务海外仓模式下的库存控制为研究对象，建立数理模型，指导了跨境电商海外仓库存的控制。冀芳等（2015）发现跨境电子商务与物流网络系统之间缺乏协同。柯颖（2015）通过构建B2C跨境电子商务物流模式选择的理论模型，得出结论：B2C企业对物流模式的选择受购买国制度，顾客行为偏好，物流水平的影响。伍剑琴（2016）同样分析了B2C跨境物流，认为应提供专业化个性化的物流服务，建立物流企业合作联盟，并建设海外仓。李雪等（2016）综合运用SCOR和CPFR供应链思想，建立跨境电子商务物流供应链流程模型，并以此解释跨境电子商务物流的协同运作机理。在互联网迅速发展的形势下，跨境电子商务与跨境物流将协同发展。（赵静（2015），王慧（2016））。
四、我国跨境电子商务的发展模式和策略的研究
郑栋之（2014）认为我国跨境电子商务的发展应出台政策，提升品牌价值，并加快物流系统建设。金虹和林晓伟（2015）根据系统性的分析方法提出我国跨境电子商务的云平台物流发展模式，指出我国跨境电子商务发展的命脉是跨境物流及全球化布局，而信息化的产业整合是根本。哪龋2015）对比了跨境电子商务各种平台的异同。严圣阳（2015）认为物联网技术可以改善跨境电子商务模式，提升产业供应链的跨境配套能力。李耀华（2015）就外贸企业应该选择“互联网+产品”、“互联网+服务”、“互联网+物流”的何种经营模式给出了建议。韩琳琳和田博（2016）针对上海自贸区跨境电子商务出口模式研究发现：提升中、高附加值产品出口比重有利于我国出口贸易的发展；通关效率、物流效率对中、高附加值产品的出口拉动作用大于低附加值产品；而信息化水平的提升能拉动各种产品的出口。
跨境电子商务论文篇2
摘要：专业硕士的培养是与学位硕士培养并行的研究生培养形式。专业硕士的培养模式偏重于应用和行业特色，强调实践。本文主要阐述了MIB专业硕士培养模式和我院特色，并基于葫芦岛跨境电子商务实习基地的发展现状，提出了完善我院MIB实践教学体系的几点建议。
关键词：跨境电子商务；MIB；实践教学
中图分类号：G642.0文献标志码：A文章编号：1674-9324（2016）50-0156-02
专业硕士的培养是学位硕士培养的有益补充。我国从1991年开始实施专业硕士教育，主要设置了工商管理硕士、公共管理硕士和会计硕士。国际商务专业硕士（MasterofInternationalBusiness，MIB）于2010年开始设置和招生，旨在应对国际全球化的需求，培养具有国际视野，具有较强国际交往能力和专业技能的复合型、应用型的高层次专门人才。
一、MIB人才培养模式
依据培养目标、方式的不同，硕士研究生的培养主要有学术型和专业学位研究生两种，二者处于同一层次，但在教学方法、教学内容、授予学位的标准和要求等方面各有特色，培养规格、培养目标上有明显差异。学术型学位教育主要强调科研，重在培养科研人员和高等教育工作者，偏重技术、理论和研究，学术性较强。目前研究生培养模式主要有四大类，一是学徒型研究生培养模式，强调研究人才的培养和科研能力；二是教学科研型培养模式，培养目标多元化，强调教学与科研相结合；三是协作型培养模式，主要培养应用型研究人员和管理人才，普遍采用双导师制，学校和企业协同合作培养；四是教学式培养模式，以哈佛MBA为代表，以实际工作者为培养对象，强调案例教学，主要服务于应用管理人才岗位。专业硕士的培养模式偏重于应用和行业特色。培养对象主要从事具有明显职业背景的工作，如工程师、医师、教师、律师、会计师等。国际商务专业硕士需要具备较强的外语能力、国际贸易流程的操作实践性，同时还要拥有跨国企业管理的能力，具有国际化视野，适应国际市场环境变化，掌握现代国际商务理论与技能，具备国际商务知识和较强的跨文化交流沟通能力。
北京服装学院国际商务专业硕士的培养模式主要表现为第三种，协作型的双导师制培养，培养目标多元化。学院主要负责教学和科研，企业负责社会实践与实习，在学校集中学习一年，在企业集中实习和完成毕业论文的设计与撰写一年。在MIB的研究方向上行业特色比较明显，服装跨境电子商务方向，主要研究服装企业跨境企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）的贸易方式，包括：海外网购买家的购买行为分析、跨境外贸在线营销推广、电商网站运营管理、跨境支付、物流管理等内容。专业硕士的培养强调应用和实践，因此，我院的MIB实践教学体系建设，除了在课程体系设置和双导师制上强调实践应用之外，还依托葫芦岛泳装跨境贸易电子商务平台建立了校外实践基地，为研究生提供电子商务的实践与科研平台。
二、葫芦岛跨境电商泳装实习基地发展现状
中国（葫芦岛・兴城）泳装跨境贸易电子商务平台是海关总署批准的全国首批跨境电子商务零售出口试点单位，也是全国第一家产业集群模式的泳装跨境电子商务平台。葫芦岛是全国泳装三大生产基地之一。作为国际泳装生产基地、中国泳装名城的兴城产业集群特色明显。2015年葫芦岛年产量达2亿件（套），年销售额近2亿元，拥有泳装生产企业超过600户，从业人员达6万余人，产品远销海外美、欧、俄、东南亚、非等地区，出口贸易额达1亿美元。葫芦岛品牌产品占国内销售市场近30%，出口占海外总市场40%，注册商标近百个，一些品牌已经在意大利、法国、俄罗斯、韩国等国注册，比如“蝶姿”、“凯迪龙”、“波尼士”。中国葫芦岛兴城产业优势主要有：
1.依托电子商务平台，泳装产业集群特色鲜明。目前葫芦岛拥有从事电子商务的泳装网店4000家，年销售额达30亿元，产业迅猛发展，国际竞争优势较强。区域内的泳装企业和电商互为依托。
2.政策扶持力度大，系统和网络建设优化。为了大力支持电子商务发展，引导、鼓励葫芦u产业基地建设，政府相继出台了一系列优惠政策，加快电子商务发展的。2014年跨境电子商务出口试点经海关总署获批运行；首批总署跨境电子商务零售出口统一版系统联网试运行。电商WMS系统、ERP系统、电子通关口岸等正在进一步完善。
3.商品快速通关的绿色通道，扩大了境外市场。葫芦岛・兴城跨境电子商务平台与海关总署对接，上线运行，销售增长迅速。跨境电子商务平台打破了原有单件商品跨境销售的传统销售方式，全面实现了单件商品跨境销售点击报关、点击结汇、点击退税，跨境电子商务平台管理方便、快捷。
“北京服装学院――葫芦岛泳装跨境电子商务校外实习基地”，于2015年依托葫芦岛泳装跨境贸易电子商务平台建立，彰显了我院服装产业的特色，也契合国际商务专业硕士培养的需求，旨在建立研究生校外人才培养基地，积极推进产学研联合培养研究生，在人才培养、课程教学、实践探索、科学研究、导师互聘、资源共享等方面密切配合、优势互补，建立了稳定的研究生合作培养基地，强化了研究生实践历练和研究潜能，进一步加强了学科专业、师资力量、教学实训建设和校企合作。
三、MIB实践教学体系的完善及建议
1.依托跨境电商泳装实习基地实践平善课程体系。专业硕士的培养更强调应用和实践特色，我校的国际商务硕士研究生的培养，在教学的一年中课程学习、实践教学和学位论文相结合，强化实用性和综合性在教学方法上，采用启发式、讨论式和研究式的典型案例教学、模拟电商平台等教学方法，培养学生的创造性、批判性思维能力以及分析和解决问题的能力。在评价标准上，转变课程考核方式，着重考察研究生解决实际问题的能力和水平。培养过程注重理论联系实际，积极与实习基地开展合作。企业走访、调研、论文撰写都应该计入考核，注重培养过程考核和能力考核。在第二年的实践环节，部分学时依托葫芦岛跨境电商平台实践，部分学时结合毕业论文的选题，走访企业，真题真做，解决行业和企业发展的实际问题。
2.双导师制凸显商务特色，进一步加强师资队伍建设。完善国际商务专业硕士点的建设，加强师资能力的培养，有利于建立有产业特色的国际商务硕士培养体系，在同类专业中起到了示范作用。按专业学位和学术学位分类制订评定条件，分类评聘，大力推广校内外双导师制，以校内导师指导为主，重视发挥校外导师作用。根据不同专业学位类别特点，探索导师组制。关于双导师制中的“外导”选择上，依据不同专业学位类别特点，聘请相关学科领域专家、实践经验丰富的行业或企业专家及国外专家，组建专业化的教学团队。国际商务硕士的“外导”需有经济管理类的行业背景，凸显国际商务特色。加强教师培训，依托跨境电商校外实习基地，选派青年教师到跨境电子商务的相关企业或相关行业单位兼职、挂职，提高实践教学能力。
3.加强校企合作，资源共享，进一步强化实践教学体系。“北京服装学院――葫芦岛泳装跨境电子商务校外实习基地”，促进了产学研平台建设，突出了校企合作，突出了产业特色，旨在培养实践型研究人才。在课程设置上，课堂教学可以灵活多样，融入实践教学体系，走进企业，在真实的企业环境和调研中进行现场教学。在研究内容和研究方法上，加强校企合作，增加商务实务操作课程和数量分析课程的比重，强化学生的实际操作能力和数量分析能力。
4.学位论文突出应用和纺织服装业的行业特色。专业学位论文选题应来源于实践，以跨境电子商务平台为依托，解决纺织服装业的实际问题，凸显行业应用价值。强调真题真做，针对服装企业国际化战略、海外投资、服装品牌推广、国际市场营销、跨境电子商务、跨文化管理问题开展调研与研究。学位论文形式主要为专题研究、国际商务案例分析、国际服装市场调研报告、商业计划书、服装企业海外投资项目可行性报告、跨境电子商务运营方案等多种形式。
参考文献：
[1]林吉双.国际商务人才培养模式研究[J].广州外语外贸大学学报，2011，（6）.
跨境电子商务论文篇3
关键词跨境电商；中职国际商务专业；课程改革
中图分类号：G712文献标识码：B
文章编号：1671-489X（2016）17-0106-02
1改革背景
党的十明确提出要加快发展现代职业教育，十八届三中全会进一步强调要加快现代职业教育体系建设。十八届三中全会文件强调：“加快现代职业教育体系建设，深化产教融合、校企合作，培养高素质劳动者和技能型人才。”
中职外贸专业课程改革最初的动因来自传统外贸专业不适应经济和社会发展的需要，尤其是在跨境电商背景下。为了给跨境电商创造更加有利的发展条件，继续推动我国跨境电商健康快速发展，国务院高度重视发展跨境电商，2015年6月份下发《国务院办公厅关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，提出支持跨境电商发展，促进跨境电子商务健康快速发展，充分利用“互联网+外贸”，有利于扩大国内消费、推动外向型经济转型升级、营造新的经济增长点。于是，考虑到国际商务专业的转型与发展，进而思考商贸服务类专业的转型升级，借鉴课改优秀专业的宝贵经验，诞生了把国际商务专业的教学培养方向调整为跨境电子商务的想法，以满足人们日益提高的职业教育诉求。
2跨境电子商务岗位技能和职业能力要求
随着互联网技术的快速发展，国际贸易的交易日渐从“线下”发展成“线上”，跨境电子商务也进入发展的快车道。跨境互联网贸易人才的培养成为目前捉襟见肘的问题。人才是一个产业发展的基础和动力，只有做好跨境电商人才的培养，才能促进这个产业的蓬勃发展。
通过对国内招聘网站上跨境电商企业的最新招聘岗位信息进行调查梳理，分析出目前跨境电商企业对招聘员工要求主要具有表1所示能力。
3课程改革亟待解决的问题
中职国际商务人才培养方向问题在国际商务专业建设中，要把“专业与行业、专业与岗位对接，培养全方位的人才”作为人才培养方向。要对产业和行业进行调研，明确具备专业跨境电商知识的国际商务人才培养的方向，并通过对课程教学方式、人才培养方式以及专业教学队伍组建等方面的改革来促进跨境电商的人才培养。跨境电商人才培养改革将根据外贸专业发展特色，培养扎实的国际商务基础知识，掌握熟练电子商务技能，熟练掌握电子商务平台的操作，能熟练应用英语工具和计算机软件的复合型人才。
中职国际商务专业课程设置问题长期以来，中职国际商务专业课程照搬照抄高校国际贸易专业的学科课程结构，内容理论性强，知识深奥。本次改革将在课程设置上转向以就业为导向的实践能力本位课程结构，着重夯实专业基础课程，强化专业核心课程，增加人文素质和职业素养课，使得课程富有多样性、选择性和综合性，以适应当今选择性课改的新要求。
中职国际商务专业实践教学问题中职国际商务专业实践教学长期以来占比较低，出现“重理论教学，轻实践环节”的不良现象。本次教学改革的主要目的就是通过对课程结构的大幅调整，加强实践教学环节，减少过多的理论知识。通过建立专业实训室，配合专业综合实训软件完成完整跨境电商流程的实训，提升学生的职业技能水平，提高学生的就业能力。
中职国际商务专业校企合作问题在过去的中职学校校企合作模式中经常会出现“校热企冷”现象，这一问题在商贸类专业的校企合作上尤为突出。要想改变这一现象，学校就应该积极主动对接企业，共同制订人才培养方案，共同研发课程标准，共同建设课程资源，推动专业建设。如与速卖通、京东全球购、敦煌网等跨境电商企业建立合作关系。
4跨境电商时代中职外贸专业课程改革的建议
建构跨境电商课程体系抛弃以往国际商务专业以“理论概念”为主的特点，引进“强基础，重能力”的理念，构建以“公共基础课程―专业核心课程―方向模块课程”为课程模块的课程体系。在公共基础课程部分，设置商务礼仪、电子商务基础、电商软件和国际贸易基础课程；在专业核心课程部分，强化国际贸易实务、外贸英语函电和跨境电子商务零售；在专业方向模块，拓展境外客户关系管理、进出口清关操作、国际市场网络营销等跨境电商专业方向性课程。如表2所示，修订后的课程体系更加符合人才培养的要求，更能实现人才培养的目标。
优化职业道德、人文素养基础课程体系培养适应地方经济发展的技能型人才，不能只注重技能培养而忽视基础文化、职业道德、人文素养。专业课程教会学生专业知识，而综合基础课培养学生的学习和创新能力，专业知识只能帮助学生初次就业，唯有学习和创新能力才是毕业生成长的关键。综合基础课程主要指语文、数学、英语、心理、职业素养、商务礼仪、计算机基础、体育、艺术等通识性课程，为学生打下必要的文化理论基础，进一步培养学生的思维能力、理解能力、语言表达能力、与人交往能力和良好的社会适应能力。据国内某大学的调查显示：客户沟通技巧、人际沟通和团队合作能力、价值创新能力是外贸企业最需要、最重视的能力。
建立模拟实训为核心的实践教学体系按照跨境电商业务流程建立准企业化的模拟实训中心。采用项目教学、案例教学、工作过程导向教学等教学模式；加大实习实训在教学中的比重，强化教学、学习、实训相融合的教育教学活动；利用阿里巴巴速卖通软件、跨境购平台等跨境电商资源，在校内完成跨境电商实务、国际市场营销、国际贸易实务实训等。外聘企业技术能手任兼职教师，定期进校授课参与实训，让教师、学生了解行业新规、市场新动态，加大专业教学与市场结合的力度，不断提升教学质量。实训到一定阶段，学校组织跨境电商模拟分组竞赛，让学生积极投入到跨境电商的模拟实训中，为他们毕业后走进企业打下良好的基础。
建立“内外结合”的校企合作平台在跨境电商新形势下通过政策引导，把跨境电商企业引进校园，让学生实习走到跨境电商企业去，逐渐探索出一条适合商贸类专业的校企合作之路。实践教学离不开具备实践经验的教师，为提升实践教学质量，除了定期派遣专业教师到企业进行顶岗实习和培训外，更要注重企业能手的引进，建立企业人才“引进来”机制，完善师资队伍结构。同时，加强学生“走出去”的实践：学校经常带学生走出校门，到跨境电商企业去进行观摩；鼓励学生“走出去”逛市场、参观电商园与贸易展会等；组织学生参加政府或行业举办的展会、论坛等，使理论与实践相结合。加强校企合作，既可以及时了解市场信息，获得企业相关资源，又可以为企业输送“召之即来，来之即用”的复合型人才，实现学校和企业“共赢”模式。
参考文献
[1]邓莎莎.以就业为导向的国际贸易课程设置研究[D].广州：广州大学，2015.
[2]吴丹辉.后金融危机时代外贸人才培养模式研究[D].杭州：浙江工业大学，2016.
[3]乔哲.高职国际贸易实务专业课程体系改革探析：基于跨境贸易电商化背景的视角[J].职教论坛，2015（32）：48-50.
跨境电子商务论文篇4
一、浙江省高职院校跨境电子商务人才市场需求现状
目前浙江省市场对于高职院校跨境电子商务的人才需求状况，本文通过发放问卷，实地走访跨境电商企业，以及访谈外贸企业负责人等方式进行调查，其中发放问卷240份，回收213份，有效调查问卷202份。
在关于“企业在开展跨境电子商务主要需求哪些人才类型？”方面，从图1看，企业认为缺乏技术人才有130家，占比64.36%；缺乏推广人才有110家，占比54.46%；缺乏物流人才有84家，占比41.58%；缺乏运营人才有86家，占比42.57%；缺乏管理人才有78家，占比38.61%；其他有4家，占比0.99%。从本次调查可知，目前企业主要缺乏跨境电子商务技术人才、推广人才、运营人才和物流人才。
在关于“企业看重跨境电子商务人才的哪些专业技能？”调查中，从图2看，企业更看重跨境电子商务人才美工技术的有94家，占比53%；更看重跨境电子商务人才电商运营的有118家，占比58.42%；更看重跨境电子商务人才电商客服的有74家，占比36.63%；更看重跨境电子商务人才电商推广的有92家，占比45.54%；更看重跨境电子商务人才客户关系管理的有70家，占比34.65%；更看重跨境电子商务人才电商物流与供应链管理的有52家，占比25.74%；其他有2家，占比0.99%。从本次调查可知，目前企业更看重跨境电子商务人才电商运营专业技能，其次是跨境电子商务人才电商推广技能。
在有关“企业缓解跨境电子商务人才需求的主要方法”调查中，从图3看，企业在平时工作中培养有82家，占比40.59%；经常组织员工参加相关培训有120家，占比59.41%；招聘电子商务专业毕业生有102家，占比50.5%；依托社会专业人才市场招聘有46家，占比22.77%。从本次调查可知，目前解决跨境电子商务人才需求的主要方法为经常组织员工参加相关培训、招聘相关专业毕业生和公司在平时工作中培养三种方式。
在企业对跨境电子商务人才开展培训方面，从图4看，经常培训的有72家，占比35.64%；偶尔培训的有116家，占比57.43%；不培训的有8家，占比3.96%；没填的有6家，占比2.97%。从本次调查可知，目前企业对员工进行职业技能与岗位培训主要为偶尔培训。
在有关企业对跨境电子商务人才激励方面调查中，从图5看，企业进行利益激励机制有106家，占比52.48%；感情激励机制有82家，占比40.59%；成就激励机制有112家，占比55.45%；民主参与激励机制有54家，占比26.73%；其他的有4家，占比1.98%。从本次调查可知，目前跨境电商人才机制主要是利益激励机制和成就激励机制。
二、浙江省高职院校跨境电子商务人才培养存在问题
（一）跨境电子商务人才数量不足
据相关统计数据显示，未来三年整个电商行业人才缺口将超400万；全国70%的跨境电子交易，依托浙江电商平台完成。由于跨境电子商务属于新兴产业，本身人才存量不足，加上近年来浙江跨境电子商务飞速发展，市场规模快速扩大，浙江省提出《跨境电子商务发展三年行动计划（2015―2017）》，累计培育跨境电子商务重点企业800家，设立省级公共海外仓60家，培训跨境电子商务企业1000家，这使得跨境电子商务人才需求更加紧缺。对于跨境电子商务人才，企业需求旺盛，但不少企业面临着人才数量不足，招聘难的现象。跨境电子商务人才缺乏已成为阻碍浙江中小企业转型升级，推进跨境电子商务的瓶颈之一。
（二）跨境电子商务人才层次不高
现有跨境电子商务从业人员多为客服人员和基本业务操作人员，缺少能胜任跨境电子商务营销、商业大数据分析、用户体验分析、国际金融结算和供应链管理的中高端人才、新型人才和复合型人才，更加缺少熟悉跨境电子商务前沿理论、洞察跨境电商发展规律、引领跨境电商产业发展的战略性人才和领军人物。虽然在浙江省出现了以马云为代表的一些著名企业领袖，但至今尚未形成一个在国内乃至全球业界有号召力的跨境电子商务企业家群体。这与浙江省作为国内乃至全球电子商务服务业领先地，正在努力建设成为国际电子商务之都的地位不甚相符。跨境电子商务人才层次还有待进一步提高。
（三）跨境电子商务人才经验不够
跨境电子商务人才存量不多，有经验的跨境电子商务人才更是少之又少，在校生主要以理论知识学习为主，实践经验不够，应届毕业生不能完全满足企业对跨境电子商务人才的岗位要求。经验不足主要表现为跨境电商专业知识不扎实，缺乏对行业知识的深入了解，所学理论知识和工作实际要求相脱节，实践动手能力薄弱。对于高职院校来说，为浙江跨境电商企业培养一批具有较强动手技能，熟悉跨境电商平台操作，能够推广营销，掌握实用的专业知识，了解涉外法律法规的复合人才，已成为行业企业发展的迫切需求。
（四）跨境电子商务人才供需错位
长期以来，由于形成的学历教育为导向，高等教育的跨境电子商务人才培养工作，往往是按照学校或教育界的评价体系来开展，从而形成了学校教育与产业发展的脱节，导致学校人才培养规格与企业需求的错位。此外，跨境电子商务的现有知识技能主要来自实践，并在实践中不断更新，理论体系和知识结构还在不断形成和发展中。很多大学毕业生由于缺少实际岗位锻炼，导致工作中解决问题能力和动手能力的不足，难以适应企业业务发展和企业管理需要。在招聘跨境电子商务毕业生时，企业不得不花费大量时间、人力和财力做岗位培训工作，以弥补学校教育的不足。
（五）跨境电子商务人才流失较高
和传统产业相比较，跨境电子商务作为一个蓬勃发展的新兴产业，人才流动性较大，流失率较高。第一，目前跨境电子商务企业多处于创业时期，企业文化尚未形成或巩固，企业管理制度、激励机制不全，导致人才队伍不稳定，人员流失较大。第二，跨境电子商务企业的主流人员主要是“80、90后”员工，他们推进了跨境电商行业的快速发展，同时鲜明的个性和自我的价值观给中小企业的管理带来了挑战。第三，部分城市的住房、生活、交通等成本较高，这些压力转移到企业，从业人员的薪资待遇也水涨船高，影响了企业人才招聘。此外，由于跨境电子商务涉及面广，当前从业者多为电商、外贸、外语等专业，企业需求复合型的人才。跨境电子商务人才更重视自身发展，自我价值的实现。个人自我实现需要无法满足，是导致人才流失的原因之一。
三、浙江省高职院校跨境电子商务人才培养体系构建
（一）建立健全课程体系
建立健全高职院校跨境电子商务课程体系。结合跨境电子商务发展的现实需求，建立基础课、核心课、选修课的系统课程体系，突出应用性、实战性、操作性。针对跨境电子商务的实际业务流程与操作环节，开设跨境电子商务平台操作、跨境电子商务美工、跨境电子商务营销、跨境电子商务物流、跨境电子商务客户服务等核心课程。跨境电子商务平台操作主要侧重于跨境电商的售前准备、跨境贸易C2C、B2C平台操作训练维护等。跨境电子商务美工主要介绍外贸网店LOGO设计、外贸网店商品拍摄实操、外贸图片处理技巧等。跨境电子商务营销以海外市场为前提，侧重跨境电商营销的相关知识与技能操作。跨境电子商务物流侧重于跨境中邮大小包、国际EMS、商业快递、海外专线、海外仓跨境物流操作流程等知识与技能。跨境电子商务客服主要侧重于培养学生跨境电商客服的工作范畴与目标、学会纠纷的预防和处理、掌握客户关系管理技巧等。
（二）建立健全培养体系
目前，浙江省内每年高职院校的跨境电子商务人才培养数量还不能满足企业对跨境电子商务人才的需求，因此构建社会化培训体系十分紧迫。一是要建立健全高等职业院校、行业协会、社会培训机构等开展跨境电子商务培养体系，政府相关部门根据培训的情况，给予场租费、资料费、讲课费等费用相应比例的补助。二是要加大企业对其员工开展跨境电子商务培养的政府扶持力度，将跨境电子商务专业知识与企业主流技术和文化融入到人才培养中，保证最高效率地适应和促进企业发展。三是借助信息服务业和电子商务的产业发展优势，按照商业化方式开展公共服务，以互联网为主要渠道，依托本科院校、高职院校、跨境电商平台等各类资源，建设跨境电子商务在线学习公共服务平台，开设跨境电子商务企业实践操作系列课程，并联合人力社保部门颁发相应职业资格证书，开展跨境电子商务所需各类人才的教育培养工作，满足浙江省跨境电子商务产业发展的需要。
（三）建立健全师资体系
高职院校可通过建立专家资源库，聘请知名跨境电子商务企业的运营主管、业务能手以及各大跨境电子商务平台的项目负责人和资深培训讲师等专家，定期或者不定期开展跨境电子商务专业师资或骨干教师培训，及时了解和掌握跨境电子商务行业发展的最新趋势、最新技术、最新理念。
建立健全多层次的师资体系，具有研究理论前沿的专家智库，又有实战派经验的创新创业导师，也是高超操作技能的职业导师等，着力构建一支在跨境电子商务领域中的优秀专业师资团队，跨境电子商务企业破解面临的相关问题，能够咨询、指导或解决方案等。
（四）建立健全合作体系
高职院校应积极推动校企合作，开展跨境电子商务人才的个性化、订单化培养，有效解决当前跨境电子商务企业人才需求和学校人才培养规格目标的错位、不衔接问题。鼓励高等职业院校根据社会需求方向，改革教材体系、教学内容和教学方法，提高学科与产业、专业与就业的契合度。鼓励企业根据其人才需求，与有关院校签订定制培养协议，由学校根据用人单位或企业提出的具体要求进行有针对性的重点培养，同时在教学、师资、培训、办学等方面开展合作，建立健全校企合作培养人才的体系，有力推进技能型、技术型、实用型与复合型的人才培养。学校通过聘请“企业导师”，积极推行产学研联合培养学生的“双导师制”，实现生产、教学、科研三者的有机融合。
（五）建立健全认证体系
建立健全跨境电子商务人才职业认证体系。根据浙江省跨境企业对人才层次不同的需求，打造跨境电子商务初、中、高三种层次人才职业认证、引导浙江省开设跨境电子商务专业的学校，按梯队层次及不同人才培养目标，有针对性培养不同层次跨境电子商务人才、创设人才按需培养，按需分配的动态调整机制；实现“创业”、“就业”双轨并进。组织多方资源，联合教育、人力社保及职业技能鉴定部门积极促进跨境电子商务人才培养标准制定工作及职业资格认证工作，形成完善的跨境电子商务人才培养标准层级体系和职业资格认证体系，有效推动浙江省跨境电子商务产业向着科学、健康、高效发展。
（六）建立健全服务体系
建立健全浙江省跨境电子商务人才服务体系。由浙江省人力社保局、浙江省高职院校等单位合作建立跨境电子商务人才服务中心，将跨境电子商务专业人才数据库和人才标准，开展智力对接、技能训练、见习实训和就业创业等人才服务。依托阿里巴巴速卖通、敦煌、亚马逊、亿贝等跨境电子商务在线学习培训平台和各县市的跨境电子商务园区的平台优势，打造浙江省跨境电子商务人才服务体系。
跨境电子商务论文篇5
关键词：跨境电商；生态圈；电商产业园
一、跨境电商的涵义
1.跨境电商的定义
在“互联网+”时代下，互联网与外贸相结合，催生了跨境电商。简单来说，跨境电子商务是以网络化、电子化形式完成包含交易、支付结算、物流等活动在内的跨境贸易。
2.跨境电商的类型
在我国，依据货物进出境流通的方向，把跨境电子商务分为两种类型。一种是跨境电子商务出口模式，另一种是跨境电子商务进口模式。根据交易对象的不同，跨境电子商务出口模式又分为跨境电子商务B2B模式、跨境电子商务B2C模式以及跨境电子商务C2C模式，但以B2B和B2C两种模式为主；进口模式分为跨境电子商务B2C模式和海外代购模式。
二、绍兴“众创小镇”成立的背景分析
纺织产业作为绍兴市传统支柱产业之一，经过多年的发展，已形成了从纺织原料、化纤织选、印染后整理、服装生产、纺织机械到专业市场的较为完整产业链。虽然绍兴市纺织产业具有完善的产业链，但是产业链中80%的企业是中小企业。而中小纺织企业具有天生创新能力不足的劣势，在我国经济下行压力增大以及国内需求增长缓慢等不利因素的影响下，绍兴纺织产业产能过剩、库存加大的问题日益凸显。
因跨境电商活动把传统的国际贸易活动变得简单、透明，降低了中小企业进入国际贸易活动的门槛和进出口成本，使得中小企业能有机会参与全球贸易的竞争。因此，跨境电商成为中小企业走出去，实现产业转型，带动经济发展的重要契机。
绍兴的纺织企业尤其是中小企业越发重视跨境电商，试图通过跨境电商化解产能过剩，增强企业参与国际竞争的能力。
在此背景下，绍兴市柯桥区政府于2015年斥资7亿元打造“众创小镇”，园区将结合柯桥当地传统的纺织面料产业，吸纳大批跨境电商企业及服务上下游企业入驻，打造成为柯桥的首个跨境电子商务实验区，以便更好地为柯桥的纺织中小企业提供跨境电商服务。
三、跨境电商生态圈视角下的绍兴“众创小镇”发展路径分析
“众创小镇”位于绍兴市柯桥区中央商务区，总占地面积达110亩，由深圳动态集团在柯桥注册绍兴动态商务有限公司负责运营。自运营以来，“众创小镇”已吸引包括杭州王道电子商务有限公司绍兴分部等在内的40多家企业入驻。从入驻的企业来看，跨境电商企业及服务上下游企业入驻的数量偏少。对于园区而言，当前的主要任务是集聚企业、技术、人才、资本等相关要素，实现电子商务产业集群，打造具有活力的跨境电商生态圈，从而促进柯桥传统纺织面料行业的外贸转型升级，以进一步优化柯桥纺织产业的结构，提升纺织产业，破解当前纺织产业发展的困局。
1.跨境电商生态圈的构成要素
按照生态学的理论，生态圈由生产者、消费者、分解者以及生态系统环境等要素共同组成。以生态学为基础，本文认为跨境电商的生态圈包含生产者、消费者、服务机构、生态圈环境四个要素。
（1）生产者
跨境电商生态圈的生产者主要是指实施跨境电商活动的企业，即跨境电子商务活动中的卖方。既包括自建销售平台或者利用第三方跨境电子商务平台开展跨境电子商务活动的企业也包括了为企业提供跨境电子商务服务的第三方平台。生产者能够根据最终用户的需求提供个性化的跨境电商服务，他们是生态圈的核心企业。
（2）消费者
跨境电商生态圈的消费者主要指最终用户，即跨境电子商务活动中的买方。他们通过跨境消费行为与生产者发生联系，间接产生跨境电商服务的需求。
（3）服务机构
跨境电商生态圈的服务机构指提供资金支持、人才支撑、物流服务的机构。包括行业协会、金融服务机构（银行、保险、担保公司等）、会计师事务所、律师事务所、人才服务机构（人才交流中心、翻译机构）、物流服务机构（海关、物流企业、海外仓储服务机构、商品出入境检疫局）等。它们既全方位地服务于跨境电商生态圈又可以优化生态圈内各资源的配置，以促进生态圈的健康、可持续发展。
（4）生态圈环境
跨境电商生态圈的生态圈环境包括影响生态圈发展的政策环境、制度环境。依据本生态圈实际情况出台的政策、制度，能规范本区域的跨境电商行业行为，使得本区域的跨境电商驶入健康、快速发展的轨道。
2.绍兴“众创小镇”发展跨境电商生态圈的路径
（1）优化完善政策制度，促进跨境电商生态圈建设
各省市继国务院出台《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》后，纷纷出台相关政策、文件，旨在统筹推进跨境电商发展。但是，绍兴市政府只出台了《进一步促进电子商务发展的若干意见》，建议绍兴市相关职能部门能够进一步开展深层次调研和多层次沟通，把跨境电商与一般电子商务活动区别对待，尽快出台相关的政策、文件为促进生态圈的建设提供保障。
（2）引进跨境电商第三方服务平台，提供个性化服务
从目前绍兴市纺织企业开展跨境电商活动的情况来看，他们大都通过亚马逊、敦煌网、速卖通、wish等平成相关的跨境电商贸易活动。但大部分中小纺织企业因资金、技术的原因自身并不具备在以上平立开展跨境电商活动的能力，而是把相关的业务委托给第三方服务平台来完成。而从“众创小镇”目前入驻的企业情况来看，仅有一家杭州王道电子商务有限公司为相关企业提供速卖通平台的跨境电商服务。
生产者是跨境电商生态圈的核心，“众创小镇”应积极引进国内外知名跨境电商第三方服务企业为绍兴纺织企业提供跨境电商代运营、营销推广、网页美工等方面的服务，以协助纺织企业进行准确的市场定位、帮助设计精准的跨境营销推广方案，从而能为生态圈的消费者提供更加个性化的服务。
（3）推进公共服务平台建设，提升运作效率
跨境电商比境内贸易电商所涉及的工作环节要复杂的多，它包括线上平台、线下门店、境外物流、报税仓储、报关检验、订单配送、结算结汇、营销推广等等。“众创小镇”可借鉴国内其他跨境电商园区的做法，联合绍兴市商务局、国税局、外汇局、海关、出入境检验检疫局等行政职能部门建设公共服务平台，以线上平台的方式为中小型纺织企业进出口提供物流、报关、信保、收汇、退税等整合服务，提高跨境电商活动的工作效率，提升“众创小镇”的运作水平。
（4）完善配套服眨营造功能齐全跨境电商生态圈
只有把专业的事情委托给专业的公司来完成，中小纺织企业即可集中精力依据客户的需求实现定制化生产，为生态圈中的消费者提供更好的产品和服务。因此，“众创小镇”可出台相关政策吸引人才培训、翻译服务、物流服务、投融资服务等相关专业服务企业落户，进一步完善配套跨境电商服务产业链，营造功能齐全跨境电商生态圈。唯有此才能吸引更多的纺织企业开展跨境电商活动，以此提升绍兴纺织国际市场竞争力，推动绍兴纺织外贸转型升级。
参考文献：
[1]吴敏.“互联网+”视域下跨境电商生态圈构建思路探析[J].商业经济研究，2015（34）：75-76.
[2]汪传雷，朱绍平，陈娇，蒋孝成.基于DICE模式的电子商务物流生态圈系统构建以安徽青年电子商务产业园为例[J].资源开发与市场，2016（02）：135-141.
[3]张蓉.“互联网+”视域下的跨境电商生态圈构建的意义和价值研究[J].经济研究导刊，2017（05）：150-151.
跨境电子商务论文篇6
关键词：国际贸易；跨境电商；人才培养
中图分类号：G642
文献标识码：A
一、企业对跨境电商人才的基本要求
1.跨境电商企业需要营销人才、复合型人才
企业需要的人才是复合型的，既会营销又懂管理，还能懂网络技术，跨境电商企业主要需求的是营销人才，也就是能利用电商平台把产品销售到海外市场的人才。
2.跨境电商企业重视人才的网络营销能力
跨境电商企业利用电商平台的主要目的就是拓展海外市场，提升销售量。在跨境电子商务人才的职业技能中，企业最看重的是网络营销能力，包括产品的、网络推广、销售、客户的维护、网络采购、网络支付。
3.跨境电商企业重视人才的英文沟通能力
跨境电商行业常需要用英文与国外客户进行书面沟通，业务员需要通过英文撰写客户开发信，回复客户的询盘，因此英文书面表达能力成为企业最重视的专业能力之一。
4.跨境电商企业更加注重实际动手能力
企业认为职业资格证书可作为一个聘用参考依据，但并不是最重要的依据。@说明很多学校在培养学生时应要求学生拿到“双证书”，即毕业证和专业资格证，这是很有必要的，但是考证不能是培养终极目标，实际能力仍然是企业最为看重的。
5.跨境电商企业要求人才具备一定的职业素质
跨境电商企业对人才职业素质的需求与传统行业企业的需求基本一致，主要有合作与沟通能力、组织与协调能力、认真负责的工作态度、创新能力、学习能力和应变能力。这些都是通用能力，是高校应该重点培养的能力。
二、高校跨境电商人才培养中存在的问题
1.跨境电商人才培养目标不明确
跨境电子商务和传统电子商务还是有一定的区别，不仅仅只是地域上的区别，需要学生有一个更为开阔的互联网思维，不仅对电子商务有正确的认识，还应该具备外贸和外语语言应用能力，培养的是一种应用型和复合型人才。
2.跨境电商师资相对缺乏
跨境电子商务近两年才发展起来，各高校为适应社会经济发展，增设了跨境电子商务课程，但普遍缺乏具有实践经验的专兼职教师，特别是专任教师大多没有跨境电商方面的实践经验，而校外兼职教师也是在摸索中前行，导致授课内容更多地依赖书本。
而且目前国内跨境电子商务企业数量较少，可供参考与研究的案例也不多，导致跨境电子商务授课过程与实践需求严重脱节。
3.跨境电商实训条件不足
作为应用性本科院校来说，校内外实践环节是必不可少的，校内实践一般主要依托于相应的软件平台来实现。现有的跨境电子商务主要是以敦煌网、速卖通等平台为基础。但这些平台在合作共享上存在一定的矛盾，对学生来说，要精通各个平台的运的运作，成本较高，效率较低。
校外实践基地目前并不完善，虽然很多的企业参与到跨境电子商务的经营中，但大多数都处于摸索阶段，并没有领悟到跨境电子商务深层次的内容，企业在跨境电子商务方面也缺乏人才支持，校企合作无法真正开展。
4.教学内容陈旧，缺乏跨境电商专业教材
在当前的国际贸易专业教学中，各高校主要开设“国际贸易实务”“国际金融”“外贸函电”“国际市场营销”“国际结算”“国际贸易理论与政策”等专业课程。但在当前跨境电商平台下的贸易，其交易磋商的方式和环境都发生了巨大的变化，其仓储物流也有明显的不同，其支付方式更是快捷便利。教师在课堂上讲的和贸易中用的完全不一样，专业课教材内容已无法适应当前跨境电商的需要。然而跨境电商作为一个新鲜事物，其相关的培训教材出现了一些，但能够作为大学教材的专业书籍很少。
三、国际贸易专业跨境电商人才培养模式构建
1.构建跨境电商“分步式工学交替”的人才培养模式
（1）确定人才培养目标。对外贸企业跨境电商人才需求情况调研，分析跨境电子商务岗位核心技能和人才需求状况，成立专家指导委员会，论证人才培养方案，以培养专业知识扎实、实践技能较强、英语水平较高、符合社会需求、能在跨境电子商务平台从事网络外贸交易活动的高素质技能型人才为目标。
（2）优化培养方案。①大幅度删减理论性过强的课程，对必须要开的专业基础课程大幅度删减讲授课时，增加学生自主学习的时间。②增加很多时效性强、见效快的短课程，把一些课程的精华提炼出来，以讲座的方式进行教学。③加强外语语言的学习和运用，大学英语课全部定为必修课，连续学习两年的时间，增加第二外语作为选修课，增加学时学分。④增加专业拓展模块，设置跨境电子商务、外贸平台操作、PhotoShop、电子商务等电商类课程。
（3）构建跨境电商“分步式工学交替”的人才培养模式。从跨境电商人员的工作领域、岗位职责、典型工作任务、职业能力等进行分析，明确国际贸易专业跨境电商方向人才培养要求，构建适合跨境电子商务发展特点的“分步式工学交替”人才培养模式，并展开实施。所谓“分布式工学交替”即需要在不同的时间段中，基于不同的课程目标，结合不同的企业实施工学相结合的课程或综合知识进行学习。
其中，第一步，学习期，学习跨境电子商务岗位能力课程，主要包括电子商务课程、网页制作基础、PhotoShop、商务沟通技巧、商务英语应用。掌握电子商务基础技能，如产品优化能力、店铺美工能力、谈判交流能力。
第二步，实操期，进行跨境电商实战，通过实战学习B2B外贸平台知识、产品与推广知识、客户开发与维护知识、询盘与发盘知识、报价与客户跟进知识。掌握独立操作平台的能力、客户开发能力、交易磋商能力、实务操作能力。
第三步，实习期，进入企业实习，在企业顶岗工作，掌握外贸实操能力，增加职场经验。
2.构建新的课程体系
（1）构建以英语为介质的课程体系。①公共外语课程，通过开设大学英语相关课程和第二外语课程，使学生具备外语的基本写作能力和沟通能力。②专业英语课程，通过开设外贸函电、货代专业英语、国际经贸英语阅读、国际商务英语会话和国际商务制单等课程，使学生具备商务英语写作能力、商务英语沟通能力、专业文本解读能力。③双语课程，通过开设微观经济学、宏观经济学、国际贸易、国际贸易实务、国际经济学、国际金融、国际市场营销、国际结算、财政学等双语课程，使学生具备基本的专业素养。
（2）构建以跨境电商实训为核心的实践教学体系。①专业技能水平，通过开设国际商务单证、货论与实务、报关实务、报检实务商务，使学生具备制单能力、国际货运操作能力、货物通关能力、商品报检能力、商务英语沟通能力。主要通过课堂实训和实验室实训来完成。②综合技能水平，通过开设跨境电子商务实训（跨境电子商务实务、网页制作、PhotoShop、电商平台操作）、国际贸易POBIC实训、ERP沙盘模拟实训，使学生具备跨境电商平台操作能力、综合业务能力、企业管理能力。
3.搭建校企合作、工学结合的实训平台
建立学校、阿里巴巴国际站以及实体企业进行的三方联营的跨境电商实训平台。由阿里巴巴提供外贸服务平台，企业提品，学校提供国际贸易专业的学生。
（1）阿里巴巴对学生进行培训，教他们如何使用国际贸易平台，学生在掌握了平台的基本操作之后就由企业接手，根据企业的实际情况进行企I产品的认知培训。让学生了解企业产品、企业的主要销售市场。
（2）企业给学生提供真实的阿里巴巴账号，让学生在账号上进行实际操作，包括在阿里巴巴平台上产品信息，在收到客户实际询盘后跟客户进行发盘、还盘以及签订国际贸易合同。企业导师和专业导师跟进整个实训过程，进行指导。
（3）实训分批次、分班次进行，作为必修课纳入实践教学课程管理体系，考核合格后获得学分。
4.师资队伍建设
师资队伍建设是人才培养模式实施的重要保障，在实施过程中着重打造三只教学团队，即双语教学团队、实践教学团队、企业讲师团队。
（1）打造双语教学团队。①引进高水平双语教学师资，通过引进海外留学归国的硕士、博士、在海外有工作经历的外贸经理人，提高双语教学团队的水平。②开展双语教学师资团队的培训和进修，选派中青年教师到国外友好合作院校交流进修，开展双边技术合作，使教师在进修学习和研究过程中扩展视野和提高双语教学能力。③大力引进外籍文教专家、海外知名学者教授为学生讲授专业课，为教师提供培训，充实双语教学团队。在双语教学改革过程中，打造一支教学经验丰富，教学水平高的双语教学团队。
（2）打造实践教学团队。①通过选派专业骨干教师，深入企业挂职锻炼，参与产品国际推广、外贸业务操作、外贸单证制作等专项技能实践。②选派专业骨干教师参加外贸职业资格考试师资培训，培养具备较强职业培训能力的骨干教师，打造一支专兼结合、教学水平和职业能力强的实践指导教学团队，有力地推动产学一体化的深入发展。
（3）打造企业讲师团队。①通过“走出去，请进来”，积极引进相关行业和企业专家到学校担任兼职教师，参与本专业人才培养模式的确定、教学计划的制订、专业课程建设、科研课题开发等工作。②在校企合作单位中选拔一批具有高级专业技术职务的优秀技术骨干组成兼职教师资源库，形成企业高管和业务经理组成的企业讲师团队。
参考文献：