网络工程社会环境分析篇1
关键词：企业家集群网络；内生因素；外部因素
中图分类号：F279.27文献标志码：A文章编号：1673-291X（2014）14-0244-02
改革开放以来，个体经济得到了长足的发展，从社会主义经济的补充到社会主义市场经济的重要组成部分，个体经济发挥着越来越大的作用。近年来，产业集群已经成为重要的经济发展模式，成为提升区域创新能力的有效途径，也成为国内外研究的热点[1]。
那瑛（2006）从社会资本的角度进行分析，认为社会社会关系网络在社会资源获得中的重要性，使得人们可以把社会关系网络进行工具性利用，以达到功利化目标，即把社会关系网络本身当做一种能够带来更多社会资源的特殊的社会资源[2]。张一力（2012）认为，所谓企业家集群就是在一定区域范围内，集中地出现了一大批从事同一或相关产业企业家的典型现象[3]。而企业集群网络是指从事同一产业的相关企业在特定的地理空间上的集聚，并且这种集聚是建立在一定的专业化分工和协作基础上的。
企业集群地区集聚了大量的企业家和具有企业家才能的管理者，企业家作为一种特殊的要素参与企业的价值创造过程，大量企业家在企业集群内的集聚，为企业集群的升级提供了必要的人力资本保障[4]。在知识经济发达的今天，企业家集群网络是如何形成的，有何历史渊源和现实基础，成为当前区域经济研究的热点问题。企业家集群网络是在历史原因和现实条件共同作用的基础上形成的，因此，本文从企业家网络形成的内外部因素进行探讨，分析其形成的原因。
一、企业家网络形成的内部因素
地缘关系是指以地理位置为联结纽带，由于在一定的地理范围内共同生活、活动而交往产生的人际关系。如同乡关系、邻里关系、故土观念、乡亲观念就是这种关系的反映。在特定的历史阶段，地域关系对企业家网络的形成具有决定性的作用。无论是晋商，还是徽商，以及当前的温商，之所以能以一个地区命名这些具有代表性的商人，很大程度上就是因为地缘关系的缘故。
温州地区耕地资源十分的缺乏，整个地区土地面积90/%都是山地和丘陵，因此，该地区的人口密度小，但人口分布比较集中，人与人之间的联系很紧密。在企业家创业初期，主要是在本地进行发展，地理环境的因素使得企业家们不得不进行集群发展，在发展过程中，企业家也默认了这种发展模式。通过博弈互利关系对当前温州经济行业的分析，我们可以很清楚地看到，地缘关系形成的集群网络可以防止重复建设和无效率投资。温州地区的产业分布呈现行业集中分布的特点，如鹿城区、瓯海区、龙湾区、瑞安市为主产地的眼镜制造业，乐清柳市的电器产业，永嘉桥头纽扣行业，瑞安的汽摩配行业，苍南龙港的印刷行业等等。
血缘关系企业家集群网络形成的影响：血缘关系是由婚姻或生育而产生的人际关系。它是人先天的与生俱来的关系，在人类社会产生之初就已存在，是最早形成的一种社会关系。马克思说：“家庭起初是唯一的社会关系。”在考察血缘关系对企业家网络形成的原因时重点关注的是家族企业的内部联系。家族企业形成有一定的历史渊源，从古到今，在个体经济中都不乏家族企业的身影，家族企业几乎是私营经济的一个缩影。
二、企业家网络形成的外部因素分析
（一）企业发展环境对企业家网络形成的影响
随着经济的发展，社会环境也随之发生着巨大的变化，企业作为单个的经济生产形式，发展也越来越困难，因此，企业家不得不形成一定的集群网络，进而推动企业的发展。在这个分析中，具体可以把社会环境对企业家网络形成的种类分为经济环境，人口环境，资源环境，市场环境。
1.经济环境
宽松的经济环境有助于企业家的创业，而企业数量的增多，又有利于企业家之间的联系，促使企业家网络的形成。相对于全国的其他地区而言，一直以来，温州地区的经济环境相对较为宽松，政府对于个体工商业的发展也是采取默许的态度。从1985年温州作为沿海14个开放城市起，温州的经济就开始快速的增长，经济的发展同时也给企业家的集群创造了良好的条件，随着联系的加强和沟通的便利，企业家通过企业家，相互交织成庞大的关系网络。
2.人口环境
一个地区空闲劳动力数量的多少决定了该地区发展劳动密集型经济的潜力，我国的个体经营者所生产的上商品大多是科技含量低、劳动成本所占比重大的产品，因此，中小企业的发展也离不开劳动力的支撑。温州市是浙江省人口最多的地区，根据《温州市2010年第六次全国人口普查主要数据公报》，全市常住人口为912.21万人。其中，男性人口为479.74万人，占52.59%；女性人口为432.47万人，占47.41%。温州地区的本地人口并不是很多，但是外来人口却非常的多，这从另一个方面说明了温州地区就业机会多和中小企业多。如此多的外来人口和本地人口，共同促使了温州地区中小企业的繁荣。温州地区人的冒险精神和创业精神是毋庸置疑的，同时，温州人又具有发现意识和协同精神，企业家之间联系较强，相互担保、共同发展，企业家之间的集群网络越来越紧密。
3.资源环境
广义的资源包括人力资源、知识资源、资金等。人力资源同上文中提到的人口因素中的劳动力不同，上文中提到的劳动力是指一般的劳动力，即简单劳动的提供者，从事简单的生产制造，而人力资源指的是专业的人力资源，这些人受过高等教育或者是技能培训，影响着企业的生产成本和创新，是企业持续发展必须依靠的资源[5]。知识已成为企业获取竞争优势的重要资源。知识在企业之间的转移必须要依靠一定的媒介，而企业家的集群网络恰恰是企业家最好的选择。通过企业家的集群网络，企业家之间可以共享生产的经验、技术以及优秀人员的交流。资金的问题是每个企业家都不得不面对的问题，良好的资金供应，给企业持续发展提供源源不断的动力。但是，并不是所有的企业都能得到充分的资源，因此，通过哪些途径能够得到足够的资源也是企业家思考的问题。
4.市场环境
研究市场环境主要是从企业产品的生产环境方面分析企业家集群网络形成的原因。在市场竞争中，企业之间通常用价格战的手段进行竞争。但是这种方式是损人不利己的竞争，在打败竞争对手的同时，自身也已经是伤痕累累。鉴于此，在区域经济竞争中还有一种方式比较可行――差异化战略，企业可以生产不同的产品来同外埠企业进行竞争。在保证相近行业不恶意竞争的前提下，形成企业家集群网络，也就是所谓的商会或者行业协会。在参加商会或者协会的企业家之间形成共识，不进行重复生产，不进行恶意竞争，不相互攻击。有了保护机制，企业才能健康发展。温州地区在这方面做得相当出色。温州工商联会员数为25933个，基层组织总数204家，其中行业商会84家，乡镇（街道）商会60家，异地商会60家。如此多的商会更是企业家集群网络发展的保护伞，同时也促进了竞争的良性循环。
（二）企业家的社会关系对企业家集群网络形成的影响
社会关系作为一种低成本高质量的信息传递方式，还与其中蕴涵的惩罚机制共同作用，成为一种低成本抑制机会主义行为的手段，从而有利于合作行为的发生。社会关系对企业家网络的形成来说，主要有两个方面的作用：互利和威胁。互利的意思就是企业家通过网络中的社会关系促进企业的发展，既包括规模方面，也包括市场方面。威胁主要是为防止个别企业一时的不良动机给网络中的企业家造成损失所形成的惩罚机制。
（三）溢出效应对企业家集群网络形成的影响
溢出效应之所以对企业家集群网络的形成具有特别的作用，其前提条件是相关企业可以无条件地从溢出效应中获得收益。显然，这种信息交流渠道是集群外部的企业家所不能分享的。这种信息沟通渠道的建立，对技术和市场不确定性环境下集群成员之间的信息流动和知识溢出，对企业应对快速变迁的技术和市场具有重要的意义，甚至可以构成整个集群的战略性资产。
三、总结
企业家网络集群对经济发展具有重要的推动作用，通过网络可以节省交易成本、方便信息的流通、避免重复建设造成资源的浪费以及加强企业家之间的相互监督等等。但是，由于当前在经济转型期各种体制还存在一些漏洞，因此，为了防止企业家通过网络进行寻租和腐败行为，必须要对企业家集群网络有个深刻的认识。本文分析企业家集群网络形成的意义在于，我们应分别确定各种不同因素在企业家集群网络形成过程中的作用，以及作用的程度，通过对其分析，去认识企业家网络的特性，从而对企业家集群网络进行管理。
参考文献：
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[3]张一力.网络与集群：温州企业家群体形成的机制分析[J].浙江社会科学，2012，（1）：118-124.
网络工程社会环境分析篇2
关键词：互联网+；会计改革；对策
互联网+指的是把互联网创新技术与社会各领域进行结合，实现技术创新，从而提升生产效率，提升实体经济的创新发展能力，促进社会进一步发展。近年来，互联网+在社会个领域中进行应用已经取得了一定的效果。在会计领域中，也需要积极利用互联网手段，进行业务创新。利用互联网手段，会计领域已经实现了网络记账，在线财务管理咨询，云会计与云审计服务等业务创新，会计工作的效率和质量已经得到显著提升。新形势下，会计领域要能够积极在互联网+环境下进行会计模式的改革创新，以实现新的发展。
一、互联网+环境对会计改革发展的重要影响
（一）互联网+促进会计技术的改革发展
在互联网+环境下，云计算，大数据，移动互联网等新技术在会计领域中也得到了较为有效的应用，这些新技术应用，促进会计技术的的改革发展，新技术环境下，会计信息处理更为及时高效，会计信息能够实现集中的动态化管理，会计核算工作更为便捷，高效，规范。互联网+环境下，会计业务处理技术不断升级，会计各项业务开展效率得到显著提升。
（二）互联网+能够促进管理会计作用实现
在互联网+环境下，会计领域能够借助网络技术和大数据技术实现业务创新，同时会计领域可以有效构建包括的有财务分析与预算，财务战略规划与资本运作、全面预算管理，风险控制等内容在内的较为完备的现代化管理体系。在会计网络化管理体系构建之后，会计核算职能能够实现向价值管理转型的目标，管理会计的的作用将得到有效的发挥。
（三）互联网+有助于实现会计职能的转变
互联网+环境下，会计领域中各种新技术手段能够得到有效的应用，会计原有的职能主要是进行信息处理和提供信息服务，这种传统职能将发生变化，会计进行信息综合分析使用和辅助决策的职能将得到发展。会计原来多承担的是算账的功能，在新环境下，会计的预测，计划，决策管理控制分析监督等职能将得到全面发挥，会计工作质量和效率将得到的进一步发展。
二、互联网+下会计改革与发展对策
（一）完善互联网+会计方面的法律法规体系
互联网+环境下，实现会计改革与发展，必须要能够完善相关法律法规，目前，我国这方面的法律法规建设工作开展的不是很理想。互联网+下会计法律体系还不够完善，因此，要尽快建立并完善互联网、电子商务方面的法律法规，能够通过相关法律法规，规范网上交易的购销、支付及核算等会计行为。在法律法规建设方面，我国可以借鉴国外的一些研究成果，能够根据我国国情，根据我国网络会计信息管理工作的特点，完善相关法律法规建设。国家要能够从宏观上加强对信息系统的控制，为会计网络业务的开展提供良好的环境，要确保网络各通信渠道的畅通，能够积极协调各方面的关系，积极发挥会计特有功能，完善相关法律法规，规范会计行为，为企业创造更大的价值提供有效的会计服务。
（二）优化会计业务开展的社会环境
社会政策环境对会计的存在发展及业务开展具有重要的影响。为了适应不断变化的经济社会环境，企业的财务环境和财务工作政策也会发生转变，因此，要保障财务会计业务的有效开展，必须要优化会计业务开展的社会环境。
在知识经济时代，传统的财务会计报告存在一定的不足与缺陷，原因是企业的财务会计报告工作滞后于环境的变化需要。在互联网+环境下，这种问题可以得到有效的解决。计算机网络通信技术的快速发展及在会计领域中的应用，为会计报告工作的有效开展提供了基础。在这种环境下，网络财务报告产生了。网络财务报告能够对经济资源，经济事件和参与者等各要素之间的关系进行有效的分析，对各种经济事件之间的关系进行有效把握，对于提升工作质量和效率具有积极的作用。但不可否认的是，要保障互联网+环境下会计工作质量的提升，保障各种先进技术手段在会计领域中得到有效应用，必须要有良好的社会环境，因此，国家要重视真实、诚信的社会环境及网络环境的有效建设工作。
（三）加强网络技术安全管理
在会计工作中，必须要树立风险意识，要能够对可能出现的风险进行预测，通过风险管理策略和一些技术手段，消除潜在风险，或者是把财务风险系数降到最低。这是会计工作的重要内容。在互联网+环境下，会计环境更为复杂，加强风险管理就显得尤为重要。相关人员要能够通过风险管理，能够对风险情况进行预防，减少损失，或者是通过有效的措施弥补损失，以提升会计工作质量。要保障风险控制工作的有效开展，必须要保障网络环境的安全，因此，提升网络安全意识，在会计工作中，采用网络安全技术减低风险，确保会计工作全过程的风险有效控制是非常必要的。
（四）扩大互联网+的财务会计报告消费群体
在互联网+环境下，提升使用者对财务会计报告情况的满意度是非常重要的。提升使用者对财务会计报告的满意度，财务会计的优势才能得到更广泛的发挥。要提升这种满意度，需要扩大互联网+的财务会计报告消费群体，扩大消费群体可以通过减低信息交换成本，提升财务信息的可获得性，提升财务信息的可比性的方式实现。也可以通过互联网方式提升信息的时效性和相关性，增加财务信息的利用率方式实现。另外，如果用户能够借助互联网自动交换或者是摘录财务信息，用户这种行为不受个别公司软件和信息系统的限制。这样，投资者分析使用财务信息会更为便捷，这也能扩大消费群体。通过有效的手段，减少信息资料获取难的问题，降低用户信息使用成本，减低信息的供给成本，这样，能够有效扩大消费群体，能够有效提升财务信息报表编制的效率。
总之，在互联网+环境下，财务会计领域也需要能够积极适应这种环境的变化，进行工作模式的创新改革。相关人员要积极分析网络信息时代，财务会计发展所存在的优势，能够分析互联网+环境下，财务会计改革方式和途径，这样，才能有效促进会计工作的发展。
参考文献：
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网络工程社会环境分析篇3
服务的发展使得网络知识社区日渐成熟和普及，随着网络知识社区服务的发展和用户数量的
累积，用户的持续使用行为已成为人们日益关注的问题?本文从网络知识社区用户行为引发
机制出发，构建了基于三维结构的网络知识社区用户行为引发模型，通过实证调查分析用户
持续使用行为的影响因素，并对网络知识社区服务提出优化建议，希望能对网络知识社区的
发展提供有益参考?
〔关键词〕网络信息服务；知识社
区；持续使用；用户行为；影响因素
DOI：10.3969/j
.issn.1008-0821.2014.01.003
〔中图分类号〕G252〔文献标识码〕A〔文章编号〕1
008-0821（2014）01-0014-04
ResearchonFactorsAffectingUs
ersContinuedUsing
BehaviorinNetworkKnowledgeCommunityService
GaoLingHuChangping
（CenterfortheStudiesofInformationResources，WuhanUniversity，Wuhan43007
2，China）
〔Abstract〕”BZ〗ThedevelopmentofsocialnetworkmakesNetworkKnowledgeCommunitymore
andmoreuniversal.Astheusersnumberhasaccumulated，theuserscontinuedus
ingmotivationhasbecominganissueofconcern.Thispaperstudieduserbehavior
initiationmechanism，andestablishedthemodelofusersbehaviorinKnowledgeC
ommunitybasedonthethree-dimensionalstructure.Itwillfocusonanalysisoft
hefactorsthatinfluencetheusersmotivationandprovidingthebetterrecomm
endationsfortheKnowledgeCommunitywebsiteoperators.
〔Keywords〕networkinformat
ionservice；knowledgecommunity；continuedusage；userbehavior；influencefactors
随着我国互联网规模的不断扩大和社会网络的发展，以互动参与?社会性等特征为代表
的网络知识社区也日渐成熟和普及起来?网络知识社区旨在提供人们沟通交流和共享信息的
平台，促进社会网络的广泛建立，它所蕴涵的巨大成长空间需要以下两个重要支撑条件：注
册用户规模是其基本生存的重要前提与必要条件，但是活跃用户才是保证其最终成功的决定
性因素?也就是说，网络知识社区的成功最终是取决于用户持续有效的使用，最初的采纳仅
是迈向成功的第一步[1]，因此对影响网络知识社区用户持续使用行为的影响因素
进行系统的研究是非常必要的?
近年来，关于网络社区用户持续行为的研究得到了学术界的广泛重视?国际学术界在2006年
末开始“用户对社会网络服务的接受与使用”研究，并重视从持续使用角度来进行网络社区
用户行为模型研究[2]?Rodi和Kleine认为用户持续的参与行为是精神上?物理上
?情感上三方面投入的结果[3]?McDermott认为，人的动机是影响其行为的关键
[4]，不同的动机对网站的贡献度也不尽相同?网络知识社区是在社会网络环境下
的服务，其用户行为规律较为复杂，难以完全用传统的理论模型和方法来解释?因此，在网
络环境中，对用户参与行为的实证研究并不多见，有网络知识社区用户参与的研究就更少了
?要研究网络知识社区用户持续使用行为，就必须根据用户使用的具体情况和背景构建相适
应的研究模型进行分析?
1基于三维结构模型的网络知识社
区用户行为影响要素
网络知识社区存在于社会化网络大环境中，其用户构成复杂多样，他们关注的内容?参与层
次?参与频率等行为特征不尽相同，而这些用户行为是由外部环境?内在动机和网站服务共
同决定的，要研究用户持续使用行为的影响因素，就在于从影响用户行为的网络环境?用户
动机和服务架构3个维度出发，进行用户行为引发分析，通过行为机制研究，讨论用户持续
使用社区服务的内在原因?
1.1用户行为模型的提出
基于此，这里提出如图1所示的用户行为基本关系和引发模型?该模型把网络环境?用户动
机和网站服务作为前因变量，这三者共同决定了网络知识社区用户的行为过程?社会网络的
大环境是引发用户参与网络行为的前提和基础；用户的内在动机是其使用网络知识社区的决
定性因素；而网站的服务内容则能进一步促动用户行为?用户在网络知识社区中目标的实现
受其行为过程的影响，并最终影响用户持续使用的意图?此外，用户的持续使用行为会使其
对社区的服务有更深入的了解，从而对服务架构有一定的反馈作用?
1.2基于用户行为模型的相关假设
不同的用户在网络社区中有不同的行为过程，网络环境是用户参与网络社区活动的基础保障
，安全?稳定的网络环境会对用户行为选择产生积极影响[5]?用户的动机是其参
与网络知识社区活动的内驱力，与用户行为有直接因果关系[6]?本研究根据动机
相关理论，结合网络知识社区的主要特点，确定了主要的3种参与动机，即信息性动机?社
会联系动机?自我实现动机?信息性动机是指用户出于获得或共享网络社区中信息的原因而
使用网络知识社区服务；社会联系动机是指用户为了与想法类似的人交流，获得友谊和社会
支持等而加入社区；自我实现动机则是指用户为彰显自身价值，提升社会地位而加入社区?
当然，无论出于何种动机成为网络知识社区的用户，其选择一个网络知识社区，最终选择的
是社区的服务，网站的服务品质是用户参与过程中最直观的体验，因此网络知识社区服务内
容的有用性?易用性等特征对用户的参与行为会产生影响[7]?基于此，本研究提
出假设H1-1至假设H3-3?
用户的持续使用行为是维持用户与服务运营商持续关系的重要因素，用户的行为过程会直接
影响用户在网络知识社区中的目标能否实现，而用户目标的有效实现将会推动其继续参与社
区活动?由此本研究提出假设H4和假设H5?
假设H1-1：网络环境的安全性对用户行为过程产生正向显著影响
假设H1-2：网络环境的稳定性对用户行为过程产生正向显著影响
假设H2-1：用户信息性动机对用户行为过程产生正向显著影响
假设H2-2：用户的社会联系动机对用户行为过程产生正向显著影响
假设H2-3：用户的自我实现动机对用户行为过程产生正向显著影响
假设H3-1：网络知识社区服务的易用性对用户行为过程产生正向显著影响
假设H3-2：网络知识社区服务的有用性对用户行为过程产生正向显著影响
假设H3-3：网络知识社区服务互动性对用户行为过程产生正向显著影响
假设H4：用户的行为过程对用户目标实现产生正向显著影响
假设H5：用户目标的实现对用户持续使用行为产生正向显著影响
2网络知识社区用户持续使用行为调
查
本研究采用量化研究方法进行，根据文献的归纳与整理提出研究假设，并对模型中的变量分
别加以定义和操作，设计成网络问卷的形式从网络知识社区的使用者中收集资料，然后对资
料进行数据分析并验证研究假设得出相关结论，最终得出影响虚拟社区用户持续使用行为的
因素?
2.1调查表的设计及研究样本选择
问卷采用李克特五分量表（5-pointLikertscale），用1～5分别代表完全不同意?不同意
?一般，同意，完全同意?根据CNNIC（2013年1月）的调查显示虚拟社区用户年龄的年轻化
特征非常突出，用户群，以20～29岁的青年为主，占到半数以上，学生和职场人士是虚拟社
区用户的主体?因此本研究所用的问卷主要在20～30岁之间的学生与职场人士当中发放?测
量指标及问项来源如表1：
表1测量指标及问项来源
2.2信度及效度检验
本问卷使用SPSS19.0进行信度效度分析?用Cronbach系数来检验表内的一致性信度，用KMO
系数和Sig值来检验效度?分析结果如表2所示?
一般而言，信度系数如果在0.7以上，则具有较好的研究价值?从分析结果来看，所有变量
的信度Cronbachsα都在0.7以上，且大多数超过0.8，因此本研究所采用的问卷具有较
高的信度水平?
从效度检验的结果来看，各变量KMO值均大于0.5，并且其显著性概率均小于0.01，说明因
素分析结果非常理想，这些数据是有效的?
表2各变量信度及效度分析结果
2.3行为的影响分析
本研究的问卷调查在问卷星平台上进行，共收回110份问卷，筛选掉打分完全相同和填写时
间少于1分钟的无效问卷后，共回收有效问卷103份，问卷有效率为93.6%?
本研究利用SPSS软件的回归分析方法来检定各项假设是否获得支持，采用如下标准判定显著
性水平：P值
不显著支持）；P值>0.1为不具有统计学意义（不支持）?
依次将“用户参与行为”?“用户目标实现”和“用户持续使用行为”作为因变量，以多元
回归方法来分析各个因素对因变量的影响，结果如表3所示?
从分析结果可以看到，“互动性——行为过程”的路径关系未获得显著性验证，也就是说，
网络服务的互动性不会直接影响到用户的参与行为?网络环境的稳定性对用户的参与行为过
程虽然有影响，但并不显著，不会成为影响用户使用网络知识社区服务的主要因素?其他的
路径关系均通过显著性验证?由此得出假设验证结果如表4所示?
表4假设验证结果
由此可见，网络环境?用户参与动机和社区服务与用户的行为过程有较高的相关度，用户的
行为过程与用户目标实现也具有较高的相关度，而用户目标的实现对用户持续使用行为有显
著影响?也就是说，用户的行为过程在很大程度上影响了用户目标能否实现，用户目标实现
与否会直接影响用户会不会持续使用网络知识社区的服务?
3基于用户持续使用行为
的网络知识社区服务优化
进过实证分析，本文得出结论，认为网络环境?用户的使用动机和社区服务特征均会对网络
知识社区用户的持续使用行为产生影响?要增强用户黏性，使用户能持续使用网络知识社区
服务，就必须从这3个方面优化服务?因此，本文提出如下优化建议：
3.1服务与网络环境的适应
Web2.0时代下，用户已不仅是信息的消费者，他们同时也是信息的生产者?分享者，他们
对网络环境有了更高的要求?而随着无线网络技术?移动泛在环境的发展，用户与网络环境
的交互变得更加频繁，他们对网络环境的感知更加敏感，这就要求网络知识社区与网络环境
的发展相适应，不能只是被动地满足用户的需求，而是要主动感知用户场景的变化并进行信
息交互，提供智能化的自适应服务?此外，网络环境的复杂性使得用户对网络社区的安全性
等特征更加关注?从本研究的结果来看，良好的网络环境会使用户更愿意参与到网络活动中
，用户对网络社区环境的安全性等考虑会直接影响其参与行为，因此，需要加强网络环境建
设，构建高效?合理?实用的网络环境，特别是要加强社会网络环境的安全性建设，保护用
户的信息与隐私，最大限度地争取用户信任?
3.2用户行为的网络激发与引导
用户的内在动机是其使用网络知识社区服务的动力，出于不同的使用动机，其行为过程的特
点也不尽相同?分析调查结果可以得知，出于信息性动机的用户主要会关注与他们的信息需
求相关的信息；出于社会联系动机的人们比较关注线上活动?朋友推荐等内容；而出于自我
实现动机的用户花在浏览帖子?回答问题方面的时间则较多?因此针对不同使用动机的用户
，需根据其关注重点的不同，对其提供个性化的推荐服务，或建立相适应的模块让具有相同
需求或偏好的成员尽可能聚集到一起[8]，以刺激用户参与虚拟社区交流的动机，
激发并合理引导用户行为?网站服务提供商可根据用户参与的不同动机，把整个系统内的大
量动态信息进行初步分类，对每个用户重点呈现与他们有关及他们感兴趣的信息，例如为用
户推荐其感兴趣的小组和话题，或为其推荐与他们有相同兴趣的其他用户，以更好地引导用
户参与到社区服务中?
3.3服务与用户需求的融合
Web2.0环境下的网络信息服务是以用户为导向的，因此网络知识社区的服务也必须面向用
户需求展开?用户选择一个网络知识社区，最终选择的是网站的服务，他们希望能获得良好
的服务体验，而本研究结果也证明，网站服务的易用性?有用性等特征也是其能否留住用户
的关键因素?因此一方面，网站要关注自身服务的易用性?有用性等特征，为用户提供有价
值的产品和服务，以提升用户体验，让用户真正对网络知识社区产生依赖感，愿意持续使用
其服务?而另一方面，网络知识社区用户群体大，其需求也很复杂并处于动态变化中，服务
提供商应通过收集用户的信息行为和分析用户的交流网络结构，对用户兴趣进行挖掘和分析
，将网络知识社区的信息空间与用户需求相融合，实现用户潜在需求的发现和服务推荐?以
便更好地满足用户的动态需求?
4结语
通过理论分析和实证研究相结合，本文从用户行为的引发对影响用户持续使用行为的因素进
行了较为详细的分析?从以上分析可以看出，网络知识社区服务需以用户为导向才能更好地
发展?在Web2.0环境下，网络信息服务模式已经从单纯的信息服务转向了用户群体参与的
社会化服务模式，因此研究网络知识社区用户的行为对网络服务的开展和利用有很大的作用
?希望本文能在网络知识社区用户行为研究方面起到一定的借鉴作用?
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网络工程社会环境分析篇4
[关键词]载体；教育；思想政治
[作者简介]李晓燕（1990-），女，汉族，山西朔州，太原科技大学思想政治理论部，硕士研究生，研究方向：马克思主义理论。
[中图分类号]D261.1[文献标识码]A[文章编号]1006-8031（2017）01-0063-02
十以来，多次在会议中强调建设网络阵地、宣传网络思想的重要性。因此，应当重视网上舆论，并将其看作宣传思想工作的重点。《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》一再强调要创新思想政治传播方式。要达到创新思想政治教育传播方式的目的，必须不遗余力的掌握网络舆论主动权，对症下药。
一、网络思想政治教育的内涵
随着信息时代的到来，通过互联网进行思想政治教育的优势愈加明显，代替传统思想政治教育也将会是时展的要求。生活节奏快，人们生活效率的提高成为不可忽视的现实。人们越来越偏爱信息内容丰富、覆盖面广、共享程度高的互联网模式。可想而知，在这样的大环境下，互联网成为思想政治教育的新手段、新阵地不足为奇。因此，通过互联网进行思政教育的重要作用应该引起每一位思政工作者的重视，让网络思想政治教育发挥最大的功效，给人们正确的思想引导，让人们在不知不觉中改变自己，形成符合社会要求的思想品德。
隐性思想政治教育是种并不能被教育对象察觉的无意识的教育活动，是指在思想政治工作进行过程中隐藏教育主题和目的，充分运用文化传统和环境情景的优势，使教育对象在潜移默化的教育过程中去体会和感受，在轻松愉快地环境中受到思想政治教育的熏陶。通过网络平台中的情感体验、观察思考等轻松的方式，在意识信念、政治观点、道德规范方面有显著的提高。这种教育方法不是居高临下的教导、训斥，受教育者不会产生逆反或者抵抗的情绪，能使他们在轻松愉快的状态下潜移默化地接受教育内容。
二、网络思想政治教育的特点
网络环境下的思想政治教育作为新世纪网络媒介与思政教育联姻的成果，它是对传统的思想政治教育的继承和发展，但与传统的思想政治教育还有一定的差别性，体现在教育主体和教育客体的平等互动性、资源共享性和系统集成性等特点上。
（一）教育主体和教育客体之间的平等性、互动性
网络载体的平等性和互动性是指在网络媒介中思想政治工作者和学习者是平等的、两者间是互动的，它打破了传统思想政治工作的那种单向的、灌输的教学方式和理论。在教育的过程中，两类主体演变为双向交流，充分发挥思想政治工作者的引导作用，情理结合的渗透。受教育者不只是被动地接受思想政治教育信息，而是自主地选择和吸收所需要的信息，形成正确的思想观念、道德信仰，更积极参与到传播和弘扬思想政治教育信息的活动中。
互联网被称作“信息高速公路”，信息的浏览和传播的速度是其他传播媒介无法比拟的，网络载体能够快速准确的将受教育者的学习情况及问题反馈给教育者，教育者从而有针对性的进行交流和再教育，形成一个良性互动学习过程。这种以互联网为媒介的隐性思想政治教育模式有利于思想政治工作取得可观性的成果，同时引导思政教育方法的“枝叶”向网络空间延伸。
（二）网络思想政治教育环境的开放性、共享性
网络思想政治教育开阔了理论研究的视野，与传统模式的方向相得益彰；网络思想政治教育突破了时空限制条件的束缚，与传统模式的目标相互契合；网络思想政治教育促进社会、家庭以及学校教育三者的有机统一，与传统模式的核心相辅相成。人们随时随地都可以利用网络载体进行思想政治相关知识的学习，既能省去统一安排时间和地点进行学习带来的不便，还能促使广大受教育者自主学习，锻炼思维的灵敏性，拓宽掌握内容的延展性，弥补传统模式教育的短板。网络思想政治教育注重多媒体技术与学习内容的双结合，这种双流方式打破了以往墨守成规的方式，让受教育者参与整个过程，从而有利于全民思想认识的提高和正确道德行为的规范化。
（三）网络思想政治教育的系统集成性
网络思想政治教育没有传统模式的束缚，明确的教学目标、系统的教学计划和科学的固定教参，灵活而多样化，它通常是常规的突破和创新的契合，将隐性文化、道德环境隐含的教育内容耳濡目染地渗透给受教育者，恰似随风潜入夜、如沐春风。通过网络，广大受教育者了解更多社会信息，间接吸收了思想政治教育的精华，思想品德应运而生并且薪火相传。网络信息丰富的内容和多样化的模式为思想政治教育的科学运转指出了创新的角度，提供了契合的系统集成性。不仅有利于全民形成正确的思想观念，还有利于受教育者通过网络这个轻松愉快的环境实现人的全面发展，使思想政治实现从平面化到立体化的转变。
三、网络思想政治教育的实现途径
网络思想政治教育凭借网络资源丰富的内容和多样化的手段极大地提升了教育对象的兴趣，使互联网成为思政教育的新阵地和新途径。互联网作为思政教育的新载体应当受到思政工作者的重视，通过优化网络环境、利用社会热点问题，疏通和引导舆论热点来实现思想政治教育的目的，让教育对象在潜移默化中全面提升。
（一）优化网络环境
1、占领网络新阵地
网络资源参差不齐、纷繁复杂，因此，需优化网络环境，加强先进文化的建设，坚持正确的思想导向。在进行思政教育工作的过程中，要抢占网络新阵地，提供良好的环境氛围，增强其影响力。用社会主义先进文化占领网络新阵地，大力弘扬社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，把握网络传播规律和“网民”特点，有针对性的进行思想政治教育。在网络载体上传播我国主流的价值观，道德规范和思想政治教育内容的同时，还要增加对技术、资金、人力的投入，建设思想政治素质强的网络人才队伍，建立健全思想政治教育主题的网站，利用丰富的网络资源和形式为人们提供方便快捷地服务。
2、推进网络文化的法治化
网络中的一些、色情、暴力、迷信等不良信息的传播、一些不文明不道德的上网行为严重影响社会生活的正常秩序，冲击了道德底线，甚至触碰了法律，给教育工作带来很多难题。由此可见，网络环境需迫切改善，推进网络文化法治化迫在眉睫。
网络德教是一种“软约束”，不具有强制性，但为网络环境下的思政教育工作提供坚实的基础。通过网络德育把文明上网、坦诚沟通等内化为思想政治教育对象的行为习惯，使教育对象在无意识的过程中接受思想政治精神和信息。法律是道德的补充，法治化是优化网络环境的最有效方式和途径，要充分运用法律手段进行网络环境的优化，为思想政治教育提供保障。只有强化依法治网，才能实现对网上各种活动的严格监督和对不法行为的有力制裁，只有这样才能加快网络文化法治化的进程。
（二）利用热点问题进行思想政治教育
舆论热点一般是现实社会中突发的特大事故或与人民群众的生活联系紧密的问题，在较短的时段内成为大家关注的焦点，并且作用于社会生活中。当今社会的反腐倡廉、公平公正、社会治安、公众人物等和人民群众生活密切相关方面的问题成为网络舆论关注的焦点。任何一个事件都有可能会在网上形成极其强大的舆论态势。新闻、微信、贴吧、微博等都是信息和舆论传递和交流的重要手段。网络媒体对重大社会事件的关注的和影响力越来越明显，要充分利用社会热点问题加强思想政治的教育。
网络舆论热点在产生正能量的同时也会传播一些负面的影响，例如从轰动全国的“太原农妇讨薪死”、“安庆枪击案”等影响较大的负面新闻，这时就需要思想政治工作者了解社会热点问题的来龙去脉并对“网民”进行积极的引导。充分利用社会热点问题的时机进行思想政治教育，社会热点问题具有较大的关注度，思想政治工作者要在“网民”关注的时间及时搞好教育引导，就会起到事半功倍的效果。还要通过分析社会热点来阐明和宣传党和国家的有关方针、政策，在关注热点问题的过程中受到潜移默化的思想政治教育，树立坚定正确的政治方向。
（三）注重疏通和引导网络舆论
对网络舆论的管理应该采取疏通引导而非控制封堵的方式。疏通，就是在社会事件发生后的第一时间，“网民”可以充分的表达自己的思想、观点和看法，即广开言路。引导，是思想政治教育者在掌握“网民”对于重大事件的观点、看法和意见情况下加以引导，即思想政治工作者对这些意见、观点进行分析，肯定和支持那些积极、健康的思想、观点和看法，对于那些不正确的思想、观点要通过说服教化、批评和自我批评等方式进行引导。由于人们受年龄、生活经历、受教育程度等因素的影响思维方式会存在差异，因此会对相同的信息有截然不同的观点，这就对思政工作者提出了新要求，要从心理特点的差异性对教育对象进行有针对性的教育。
互联网自身的开放性、复杂性等特征迫使教育者在进行思想政治教育的过程中必须要充分运用互联网这个新途径，社会舆论热点和思想政治教育相结合吸引学习者，增加学习者的兴趣，让受教育者在轻松愉快的网络环境中潜移默化的接受思想政治教育。
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[7]韦吉锋，阂晓阳.浅论网络思想政治教育的个体价值[J].云南行政学院学报，2005（4）.
网络工程社会环境分析篇5
随着现代信息技术的迅猛发展，网络技术在教育中的应用日益广泛和深入，特别是internet与校园网的接轨，为中小学教育提供了丰富的资源，使网络教学真正成为现实，同时也为中小学教育开辟了广阔的前景。陈至立部长在全国中小学信息技术教育工作会议上指出：全国实施中小学校校通工程，努力实现基础教育的跨越式发展。”‘校校通’工程的目标是用5年到10年时间，加强信息基础设施和信息资源建设，使全国90%左右独立建制的中小学校能够上网，使中小学师生都能共享网上资源，提高中小学的教育教学质量。”校校通”工程的启动和发展，给中小学教学带来革新的机会，为学科教学信息化奠定了物质基础。如何有效地利用网上的资源，建构基于网络的现代教学模式是一个迫切研究的问题，而开展网络教学模式研究的重要理论基础之一就是网络教学的设计与评价。因此，开展网络教学的设计与评价的探索与实践研究有着十分重要的意义。
一、课题研究背景
(一)国内外的研究现状
1、网络教学的设计理论与方法的研究缺乏系统性
通过对国内外有关的学术刊物(如《电化教育研究》、《中国电化教育》、《educationaltechnology》等)、教育网站和国际国内有关学术会议(gccce、icce、cbe等)的论文集进行分析，网络教学的设计研究主要是关于建构主义学习环境的设计和协作学习的设计等方面，缺乏系统的研究。可以说，网络教学的设计理论的研究还处于初级阶段，还有很多问题需要去研究和探索。例如，在网络环境下如何利用网络资源进行主动学习、利用虚拟情境进行探究学习、利用通讯工具进行协商学习、利用工具进行创造学习的设计以及教师指导性活动的设计等方面，都值得我们去研究。
2、网络教学的评价研究才刚刚起步
随着internet应用的普及，网络教学已成为一种重要的教学手段和教学场所。然而，与传统教学相比，网络教学的质量保证体系却显得不够完善、健全。如何保证网络教学的质量，建立一个行之有效的网络教学评价模型，已成为网络教学研究的一个重要课题。时至2000年，教育部批准全国31所高校建立网络教育学院，但却没有制定出如何保证网络教育质量的相关政策。美国国家教育政策研究所(theinstituteforhighereducationpolicy)于2000年4月也发表了一份名为在线教育质量：远程互联网教育成功应用的标准的报告，然而，这些文章(报告)也仅仅是描述性的定义网络教学的评价指标，而对如何组织评价、如何获取定量数据、评价数据如何促进教学等方面则很少涉及。目前，网络教学的支撑平台中的学习评价模块往往只含有测试部分，而缺乏相应的分析与反馈。
(二)课题研究的意义
1、促进网络教学的发展，提高网络教学的质量
由于网络教学可以实现信息资源共享，在网上组织最优秀的教材和教法，使学习者在网上可以学到最新的知识，因此是教学改革发展的方向。通过本项目的研究与实践，使网络教学更能为学习者提供一个建构主义的学习环境，充分体现学生的首创精神，学生有更多的机会在不同情境下去运用他们所学的知识，而且学生可以根据自身的行动的反馈来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案，从而提供网络教学的质量。
2、寻找利用计算机技术和网络技术实现学生远程交互自主学习的教学设计的技术解决方案
3、完善和发展教学设计理论
网络环境下的教学与传统教学，不仅是教学环境的不同，在教学内容、教学手段、教学传播形式上都有本质的区别。通过本项目的研究，能够解决网络环境下，教学如何进行教学设计，如何调控教学过程，如何有效实施教学活动以达成教学目标，是对教学设计理论的完善和发展。
二、课题研究内容
(一)研究的主要内容
1、网络教学设计理论体系的研究
包括教学目标的设计、建构性学习环境的设计、学习情境的设计、学习资源的设计、学生自主学习活动的设计、学生协作学习活动的设计、教师指导性活动的设计、学习评价工具的设计等。
2、基于网络环境下的教学策略与教学模式的研究
(1)网络教学策略的研究，如网络环境下的教学内容组织策略、网络环境下的教学情景营造策略、网络环境下的教学对话组织策略、网络环境下的的课堂管理策略等
(2)网络教学模式的研究，如项目化学习模式、探索性学习模式、研究性学习模式等
3、网络教学评价的内容体系、方法、步骤与模型的研究
4、网络教学设计系统软件的开发与应用
5、网络教学评价系统软件的开发与应用
根据上述研究内容，总课题下设如下子课题：
1、网络教学设计与教学评价的理论研究(谢幼如、李克东)
2、网络教学资源的开发(邓文新)
3、网络教学设计与教学评价系统的开发(柯清超)
4、web课程的教学过程设计及支持系统的研究(陈品德)
5、网络教学设计与教学评价理论的应用研究(余红)
(二)课题的研究目标
本项目的研究目标是：运用现代教学理论与建构主义学习理论，通过教学改革与实验，探索网络教学的设计与评价的理论和方法，开发相配套的网络教学的设计和评价系统软件，探索普通中小学利用网络资源进行网络教学的途径与方法。
(三)预期成果形式
1、论文与专著
发表有关网络教学的设计与评价的一系列学术论文，出版专著《网络教学的设计与评价》。
2、电脑软件
开发《网络教学设计系统软件》和《网络教学评价系统软件》，制作《网络教学设计》专题教学(学习)网站，建立《教学设计》多媒体资源库。
三、研究方法与技术路线
(一)研究方法与步骤
本项目的研究主要采用行动研究、实验研究、评价研究等方法。
对于较大规模的教学设计与教学模式的试验研究，将采用行动研究方法。
对于个别带有创新性的，能提出重要见解的小范围的教学研究，则通过建立科学的假设，采用实验研究的方法。
关于教学模式的评价和有关教学效果的分析，则采用评价研究方法。
研究步骤如下：
2002年5月-2002年8月，收集资料，建立模型
2002年9月-2003年1月，开发软件
2004年2月-2004年8月，教学试验，评价修改
2005年9月-2005年12月，扩大试验，归纳总结
(二)关键技术
1、基于网络的协作化设计思维工具的通讯模型的构建;
2、教学设计系统中师生教学活动的可视化表示与分析;
3、网络教学的教学评价模型的构建;
4、网络教学过程中学习反应信息的自动采集与处理。
四、课题研究价值
(一)创新点
1、建立网络教学设计的理论体系与方法。
2、建立基于网络环境的各类教学评价指标体系。
3、开发出操作性强、具有实际应用价值的网络教学的设计工具和评价系统软件。
(二)理论意义
传统的教学设计是应用系统方法分析和研究教学的问题和需求，确立解决他们的方法与步骤，并对教学结果作出评价的一种计划过程与操作程序。现代教学设计理论已经不拘泥于系统论的理论基础，不强调对教学活动的绝对控制，逐渐放弃呆板的设计模式，开始强调教学设计的关系性、灵活性和实时性，从而更加有利于学生的创新精神和实践能力。本课题的理论成果将完善和发展传统的教学设计理论与方法。
(三)应用价值
1、通过课题的研究与实践，总结并形成基于网络环境下学科教学设计的理论与方法，优化中小学课堂教学结构。
2、通过课题的研究与实践，探索并总结信息化时代如何改革传统的思想和模式，使学生学会利用网络资源进行学习的方法和经验。
3、通过课题的研究与实践，探索普通中小学利用网络资源的途径与方法，形成一批优秀的网络教学课例。
4、通过课题的研究与实践，开发出具有应用推广价值的网络教学的设计工具和评价系统软件。
五、研究基础
(一)已有相关成果
1、曾于93年、97年两度获得部级优秀教学成果奖，其中《多媒体组合教学设计的理论与实践》项目的成果在全国的大中小学广泛应用，《多媒体组合教学设计》(李克东、谢幼如编著，科学出版社)多次再版发行。
2、出版的《多媒体教学软件设计》(含教材与光碟)(谢幼如等编著，电子工业出版社，1999年)、《多媒体教学软件设计与制作》(含教材与光碟)(李克东、谢幼如、柯清超编著，中央广播电视大学出版社，2000年)和《信息技术与学科教学整合》(李克东、谢幼如、柯清超等，万方数据电子出版社，2001年)在全国广泛应用。
3、97年《多媒体技术在基础教育改革中的应用实验研究》和《小学语文四结合教学改革试验研究》获国家教委全国师范院校面向基础教育改革科学研究优秀成果二等奖。
4、承担国家九五重点科技攻关项目《计算机辅助教学软件研制开发与应用》(简称96-750)《小学语文科学小品文》、《小学语文古诗欣赏》、《小学语文扩展阅读》、《初中语文新诗赏析》四个子课题的研制与开发，4个项目6张光盘全部通过教育部组织的专家组鉴定，被评为优秀软件，并由北京师范大学出版社和电子工业出版社出版，在国内及东南亚地区发行。
5、2000年所完成的《学习反应信息分析系统》获广东省高等学校优秀多媒体教学软件一等奖，并出版专著《学习反应信息的处理方法与应用》(谢幼如、李克东著，暨南大学出版社，1999年)。
(二)研究条件
华南师范大学教育技术学科是部级重点学科，华南师范大学教育信息技术学院是211工程重点建设学科单位，我国的教育技术学博士点之一。华南师范大学教育技术研究所拥有从事计算机教育应用研究的人员近30名，其中包括教授2名、副教授5名、讲师8名、博士研究生4名和硕士研究生近15名。他们在长期的研究工作中，对各种多媒体教学软件、网络教学应用软件、学科教学工具、资源库管理应用系统进行了深入的研究与探索，并已取得了实质性的进展和成果。本研究所拥有先进的计算机软件开发实验室两个、部级的多媒体教学软件制作基地一个，在国内教育技术领域方面处于领先地位。
(三)参考文献
1、《多媒体组合教学设计》，李克东、谢幼如编著，科学出版社，1992年第一版、1994年第二版
2、《多媒体教学软件设计》谢幼如等编著，电子工业出版社，1999年
3、《信息技术与学科教学整合》，李克东、谢幼如主编，万方数据电子出版社，2001年
4、《学习反应信息的处理方法与应用》，谢幼如、李克东著，暨南大学出版社，1999年
5、《globaleducationonthenet》，高等教育出版社、springer出版社，1999年
6、《教学设计原理》，r.m.加涅、l.j.布里格斯、w.w.韦杰著，华东师范大学出版社，1999年
7、《新型教学模式的探索》，谢幼如编著，北京师范大学出版社，1998年
8、全球华人计算机教育应用大会(gccce)第一届至第五届论文集，1997年(广州)、1998年(香港)、1999年(澳门)、2000年(新加坡)、2001年(台北)
9、《改善学习--2001中小学信息技术教育国际研讨会论文选编》，吉林教育出版社，2001年
网络工程社会环境分析篇6
城市环境治理是指多元利益主体对环境污染这一公共事务进行管理的过程，以达到有效解决城市环境污染问题，维护人们享有清洁环境的公共利益。学术界普遍认为利益相关者概念最初是由斯坦福研究院于1963年提出的，并将其定义为组织没有这些群体的支撑将无法存在”，包括股东、员工、客户、供应商、债权人和社团。经过半个多世纪的发展，学者们提出了不同的利益相关者定义，其中Freeman（1984）的定义最具影响力。Freeman将其界定为能够影响一个组织目标的实现，或者受到一个组织实现其目标过程影响的所有个体和群体”，这个定义被应用于许多研究中。由于环境问题的复杂性和重要性，尤其是牵涉到一系列利益，利益相关者管理开始流行于环境治理领域。城市环境治理利益相关者管理能够提出一套分析框架，分析者可以据此勾画出城市环境治理多元利益主体的行为关系，通过理性地处理这些关系，达成共赢”的合作方案和环境善治”的目标。随着社会-政治学理论（如治理理论）在某些关键主题上的概念化，如自反性现代化、协商民主、彻底的多元主义和生态民主等，该理论逐渐融入到传统管理理论中，以提供一个更好治理环境风险的分析框架（Benn等，2009）。利益相关者管理理论的发展是遵循着个体-关系-网络的逻辑线索，体现了研究者对于利益相关者管理行为的理解和认识是一个渐次发展的过程（林曦，2010）。这也反映了相对于个体视角和关系视角的研究，网络视角更加符合实际的利益相关者管理情境。但是，这并不是意味着排斥个体和关系视角的研究，因为个体和关系是构成整个网络的基本单元，而应将其作为网络视角的基石。因此，城市环境治理利益相关者管理理论的构建和发展也应围绕着网络视角展开，并且个别学者已在该领域进行了初步的探索。
二、利益相关者网络结构形态模型再思考
利益相关者理论的前提条件是清楚的，即一个好的运行环境是有利的，而一个坏的运行环境则是有害的。但是，针对组织问题和目标，人们喜欢聚焦于利益相关者及其关系的影响，而尽量简化利益相关者所处的混乱和复杂的背景环境。许多学者就这一问题展开了激烈地讨论，并且Vidgen等（1996）将利益相关者定义为能够影响一个人类或非人类组织单元的政策，或者受到一个人类或非人类组织单元的政策影响的所有人类或非人类组织单元。虽然此定义可能有失公允，但是其目的是想引起人们对利益相关者所处环境因素的重视。尽管Rowley从社会网络的视角切入了对利益相关者管理理论的研究，重点关注了网络密度和中心性，实现了对于二元关系视角的超越（Rowley，1997）。但是，他过分关注网络的整体属性而忽视了利益相关者分析所坚持的主体属性分析，使得网络中节点间互动关系中的结构和行为要素无法进入分析范围。林曦以企业为研究对象，通过融合关系行为和网络结构维度，得出了一些整体结构分析无法得出的结论和启发（林曦，2013），但是她并无法清晰阐释利益相关者互动行为的发生机理及其过程。这种情况的出现在很大程度上是因为该利益相关者网络结构形态模型缺乏对利益相关者主体行为的影响、承受和表现载体的考察，即利益相关者行为运行环境。基于此，本文试图引入行动者网络理论重新构建利益相关者网络结构形态模型，弥补传统社会网络模型的缺陷，拓宽对于利益相关者及其行为分析过程的理解。ANT有利于帮助匹配影响组织成功的利益相关者（人类主体）和其运行环境（非人类主体），其贡献在于明确了利益相关者网络结构及其形成机理，因为它强调谈判和协商的作用，并承认非人类主体作为组织、群体和个体环境的重要性，将人类主体和非人类主体共同纳入网络结构形态模型当中。
三、行动者网络理论及城市环境治理转译过程
20世纪80年代中期，由法国学者MichelCallon、JohnLaw和BrunoLatour为代表（巴黎学派）的社会科学家共同提出了行动者网络理论，为诸多学科领域的研究带来了新的思想和理论。ANT认为应该平等地看待人”与非人”的网络要素，通过异质性”网络模型刻画社会实体之间的关系，并认为网络结构环境对单一行动者提供了机会和限制，以及个人、群体或组织的行为受到了其他网络行动者关系的影响。此外，ANT强调联合整个行动网络的价值，重视行为主体之间的利益协调与整合，主张通过社会行动者之间的沟通、谈判、协作等社会互动行为来将社会冲突转化为秩序，为研究利益联盟网络的形成提供独特的视角和方法（王爱民等，2010）。行动者网络理论是以三个核心概念为基础，分别为行动者、广义对称性和转译。ANT将有主观目的和意图的人类主体和非人的观念、资本、科技等主体认为是行动者，即任何可以改变事物状态的东西。这些异质性”行动者构成了网络的基本要素，具有一定的影响能力。广义对称性认为应该克服传统社会学中的二元划分，整合自然系统与社会系统，以完全平等的方式对待网络中的异质性”行动者，打破以人类行动者为中心的传统思维。转译概念是ANT的中心，是事实建构者给出关于他们自己的兴趣和他们所吸收人的兴趣的解释，反映了行动者之间相互作用的途径以及其网络形成的过程，并且刻画出在构建网络过程中利益嵌入的特征。转译成功的关键在于每个行动者都获得满意的角色，将处在各个领域的异质性行动者联结起来，构建起一个处于动态稳定的网络。行动者网络理论，又称为转译社会学，认为只有过转译才能构建起行动者网络。行动者网络的构建并不是原有预定的行动者简单组合，而是每一个行动者的利益、角色、功能和地位都在新的行动者网络中重新加以界定、安排和赋予。1986年，Callon通过对圣柏鲁克湾的海扇贝养殖案例的分析，描述了一个由海洋学家、渔民、海扇贝、海湾以及多样的技术等元素所构成的网络是如何建立起来的，并辨出五个转译的关键环节，分别为问题呈现、利益赋予、征召、动员和异议。在此转译过程中，还应设立一个强制通行点（ObligatoryPas-sagePoints，OPP），OPP是指核心行动者的问题成为实现其他行动者目标或利益的必经之点，是所有行动者进入网络的唯一选择。在此研究基础上，许多学者通过结合特定的研究问题和情景进行了对应的行动者网络转译分析，那么针对城市环境污染问题，城市环境治理异质行动者网络的转译和构建过程可如图2所示。根据图2可知，城市环境治理异质行动者网络的人类行动者包括政府、企业和公众，分别代表国家、市场和社会力量，而非人类行动者则包括生态、政策、资金和资源等，并且一般由政府部门承担着核心行动者的角色，因此OPP可设定为治理环境污染，实现清洁环境。尽管这些转译环节看似分开的，但是它们并不总是可分的，有些环节可能会重叠。此外，成功转译后所构建的网络也有可能遭到某些因素的破坏，并且一旦网络结构发生变化，新的转译将重新开始，更多利益需要再次协商。总之，转译是一个实体引导其他实体朝其所期望的目标前进而必须经过的路径，并最终说服其他行动者被征召和动员进网络。
四、城市环境治理利益相关管理过程分析
城市环境治理是一个基于满足-理解-管理（Meet-Understand-Manage）”的过程，其中多方利益相关者的诉求和知识将被关注和采纳，而不仅仅只是规则制度（Parr等，2003）。城市环境治理的概念内涵表明其需要解决两个基本问题：多元利益主体的作用范围和正当角色；多元利益主体采取什么样的行为来达到城市环境治理的目标。同时，多方利益相关者参与过程还应充分考虑某些条件影响因素，如社会文化、政治、法律、技术、时空和生态等。也就是说，城市环境治理利益相关者管理应该符合地方背景和实际环境情况。那么，行动者网络理论通过平等地看待人和非人行动者，将所有影响核心组织目标实现的要素纳入到网络中，因此城市环境治理也可认为是人类和非人类行动者网络组构过程，即多方利益相关者的不同利益取向和行为方式在其运行环境背景和条件下透过转译建构起一个动态稳定的异质行动者网络。基于此，本文提出了一个基于行动者网络理论的城市环境治理利益相关管理过程分析框架，并说明了其具体步骤和详细内容，请见表1。根据表1可知，基于行动者网络理论的城市环境治理利益相关管理过程试图将治理理论、利益相关者管理理论和行动者网络理论融合在一起，通过良好的城市环境治理利益相关者管理，提升城市环境治理效率和水平，以期创建一个推进城市环境治理体系和治理能力现代化的实践过程，其具体步骤如下：
1.明确治理对象并界定所需解决的核心问题。
目前，我国城市大气、水和土壤污染治理最为紧迫和重要，并以大气污染治理为政府工作的重中之重。考虑到不同的环境污染问题具有不同的属性特征，如污染来源、途径和方式等，明确具体的治理对象是有必要的。ANT表明应该将问题呈现作为转译的第一阶段，而问题呈现是围绕核心行动者进行的。尽管政府不再是城市环境治理的唯一主体，但是以政府主导的国家力量依然是城市环境治理的核心主体，是不可替代的组织者和指挥者。因此，以政府环保部门为代表的国家力量应认定为核心行动者，即核心利益相关者，其急需解决城市环境污染问题，以实现城市环境清洁的目标。然后，根据核心行动者的目标，设置一个强制通行点（OPP），将核心行动者的问题成为其他行动者目标实现的必经途径。
2.识别利益相关者的关键利益以及各自差异。
城市环境治理要求治理主体多元化，即除了政府外还需要其他行动者参与到治理过程中。Carole提出在城市治理过程中政府应将更多基础设施和服务的提供义务和责任转移给其他组织，如企业、NGO和公众，强调开发和管理不同类型的组织间网络的必要性（Carole，2001）。同时，国家、市场和社会三元理论也表明了城市环境治理不仅只是政府干预，还应该发挥市场和社会的调节作用。基于这一宏观选择范围，并结合核心行动者的问题，辨识出城市环境治理的利益相关者，并明确各自的关键利益。其次，界别利益相关者在资源、权利、意识和知识等方面所存在的差异，有利于进行合理的利益赋予、征召和动员。此外，还应明确利益相关者在网络中为了达到其所期望的目标所需排除的主体障碍。
3.勾画人和非人异质行动者的网络关系图谱。
城市的可持续发展要求城市经济、社会和环境三者协调稳定发展，并且这种平衡会在一定程度上约束城市环境治理利益相关者的行为取向和选择。因此，城市发展过程中的经济效率、社会公平和生态和谐三者应该确定为异质行动者网路的系统属性，即系统行动者。一般而言，利益相关者行为分析包括利益相关者的实际行为、合作意愿和冲突威胁。那么，这就有必要首先界定和明确利益相关者的行为选择范围和行为期望，并且辨识出能够影响利益相关者行为的其他非人类行动者，包括政策、资金、资源和其他等。最后，在人类行动者和非人类行动者的基础上，初步勾画出行动者之间的网络关系图谱。
4.赋予利益并进行网络行动者的征召和动员。
根据资源依赖理论，依赖体现了组织与其环境之间的利益交换关系，并且这种利益交换是在资源稀缺的条件下进行的。分析利益相关者之间的资源依赖，有利于理清利益相关者之间的利益关系和行为关系，以进一步识别利益相关者行为支持/反对态度和认知相似度，为转译过程中的赋予利益环节提供可靠的基础依据。然后，根据核心行动者的目标，赋予其他网络行动者利益或角色，以激起其加入网络的兴趣，并召集所有异质行动者，进行初步的讨论和协商，以达成行动共识。从国家、市场和社会的逻辑出发，设计人类和非人类异质行动者的互动机制，并动员所有行动者进入到治理网络当中，实现城市环境治理行动者网络的初步建构。最后，辨析和评估核心利益相关者目标与其他利益相关者目标的内在契合度，并重新识别和定位利益相关者群体的核心价值，以巩固和稳定异质行动者网络。
5.制定具体的利益相关者管理策略和计划。
如何制定利益相关者管理策略是利益相关者管理研究的重要问题，特别是不同利益相关者类型匹配不同的管理策略。因此，结合异质行动者网络建构过程，分别从个体（合作意愿和冲突威胁）、关系（兼容性和必要性）和网络（网络密度和核心组织的网络中心性）角度，制定具体的利益相关者管理策略。然后，分别针对整体和具体的利益相关者，制定详细的利益相关者管理计划，以利于城市环境治理工作的有序进行。此外，通过采用听证会、座谈会和专家论证会等，评估城市环境治理利益相关者管理策略和计划可行性。
6.执行决策和监测网络。