社会创新研究范文篇1
一、社会管理创新指标发展现状
社会管理是以维系社会秩序为目标，通过政府主导，多方参与，解决社会问题，化解社会矛盾，应对社会风险，为人类社会生存和发展创造既有秩序又有活力的管理活动。
近几年随着市场经济发展迅速，各级政府努力在社会管理综合治理工作的重点领域和关键环节实现新突破。例如，在财政投入方面，以辽宁省社会保障和就业支出为例，2006年社会保障和就业财政支出322.99亿，2006年社会保障和就业财政支出469.97亿，2007年社会保障和就业财政支出518.07亿，到2012年社会保障和就业财政支出达到727.71亿。财政用于社会保障和就业支出六年累计3678.92亿元。
但从社会管理创新评价来看，现行的社会管理体制仍存留有计划经济体制下的静态社会管理体制。同时政府公务人员不愿放权，减缓了新制度的建立。其次，社会管理过度重视经济而忽视社会发展。公共部门绩效评估只注重经济建设指标，忽视社会发展指标；过于追求经济指标客观上造成了各级政府及其官员对社会发展指标的忽视，并产生一系列的社会问题。最后，在社会管理的管理方式上，更多是采用行政专制和经济处罚的手段。
二、社会管理创新指标体系的建立
为了准确、客观评价社会管理创新，不能依靠主观臆想加以判定，而必须凭借客观、合理、科学的指标体系来测评。社会管理科学化指标体系将借助一定的统计指标，来反映某一特定阶段、类别的社会管理的社会价值和目标实现情况，并判断其是否处于健康发展态势。
社会管理的终极目标是秩序维护、民生改善和权利保障。加强和创新社会管理评价指标体系一级指标是依据其构成要素设定的，而社会管理构成要素与其终极目标休戚相关。依据社会管理的内涵，选择以经济社会发展指标、社会保障、社会安全、社会参与等基本框架，由23个指标组成的社会管理水平评价指标体系。通过指标体系各指标赋值，测度社会管理发展水平。加强和创新社会管理评价指标体系的建立需要反应社会管理创新发展各个方面的要素。只有利用好社会管理创新评价这一指标体系，才能真正对社会管理创新发展程度与水平进行评价。
表1社会管理创新评价指标体系
社会管理创新评价是指对一定区域内社会管理创新的实际发展状况和水平进行评估，通过指标权重认定与综合分析来判断社会管理创新评价水平。由于社会管理创新评价以及发展水平的等级分类和影响指标具有模糊性，难以严格界定各等级标准。可采用层次分析法（AnalyticalHierarchyProcess，简称AHP）评价社会管理创新发展水平。
层次分析法（AnalyticalHierarchyProcess，简称AHP）是美国运筹学家、萨泰（A.L.Saaty）于1977年提出的一种系统分析方法。AHP是通过专家赋权之后再进行确定具体指标的权重系数方法，是一种能将定性、定量结合的系统分析方法，也是多目标、多准则的复杂的测量社会管理创新的方法和工具。
三、社会管理创新指标体系的具体应用
首先，把要社会管理评价指标分层系列化。通过社会管理创新的性质和实现目标，将其社会管理创新的组成要素分解，按照社会管理创新各个因素之间的相互影响和隶属关系进行研究，按照其分层组合形成社会管理评价指标体系结构模型。
其次，对社会管理评价指标体系结构模型中各层次社会管理创新各因素的相对重要性予以定量表示，再利用数学方法确定各层次社会管理因素相对重要性次序的权值，利用相对重要性次序的权值进行综合性运算。
最后，通过综合计算，得到各层次社会管理因素相对重要性次序的组合权值，将其作为社会管理创新评价和选择方案的依据。按照社会管理创新发展水平评价指标体系层次结构模型，根据各地区实际情况进行实际社会管理创新评价分析。
四、实施措施
（一）完善社会管理体制
完善社会管理体制和方式建设是社会管理创新的重要内容。按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障”的要求，切实解决社会管理中多头管理、分散管理、难以形成有效合力等实际问题。积极稳妥地推进社会管理创新评价体系改革进程，推动公共事业的更好更快发展，不断满足人民群众日益增长的公共服务需求。
（二）构建社会协同管理模式
社会协同管理是以政府为主导的，注重发挥政府在社会服务管理中的主导作用，树立服务理念，充分践行所承担的公共服务义务。注重发挥各类社会组织在社会服务管理服务创新中的协同作用。
社会创新研究范文1篇2
[关键词]产业集群技术创新;社会资本;抛物线变化
[中图分类号]F270[文献标识码]A文章编号：1671-0037（2015）06-48-3
ResearchontheTechnologyInnovationCapabilityofIndustrialClusterundertheSocialCapitalPerspective
――usingtheLampClusterinGuzhenZhongshanasanExample
JinXi
（ZhejianguniversityofFinanceandEconomics，HangzhouZhejing310018）
Abstract：Thetechnologyinnovationofindustrialclusterisanimportantpathtoaccelerateindustrialupgradingandheightenthecompetitivenessoftheindustry.Thisarticleisbasedontheperspectiveofthesocialcapital，puttingthesocialcapitaloftheindustrialclusterintotwotypes―theinsideandtheoutsidesocialcapital，usingthemethodofdocumentaryanalysistoreviewandsummarizetherelatedtheoryoftechnologyinnovationofindustrialclusterandsocialcapitaltheory，usingthecasestudytoconductathoroughresearchonthelampclusterinGuzhen，Zhongshan.Theresultsshowthatdifferenttypesofsocialcapitalhavedifferentinfluencesontechnologyinnovationofindustrialcluster.Iftheinsidecapitalisconstant，theincreaseofoutsidecapitalhassignificantpromotiontothetechnologyinnovationofindustrialcluster;Iftheoutsidecapitalisconstant，theinnovationabilitywillpresentacurvechangeconcavetotheoriginwiththeincreaseofclusterinsidesocialcost.
Keywords：Thetechnologyinnovationofindustrialcluster;socialcapital;concavetotheorigin
1引言
近年来，中国经济持续快速发展，全国各地涌现出大大小小的产业集群。经济的腾飞和产业集群的发展有着强烈的耦合作用。产业集群虽然有着数量多、分布广的特点，但是在很多生产线乃至各种产品的零配件核心技术上，都由其他国家占据着。产业发展模式亟须依靠创新机制转型。产业集群的技术创新不同于单个企业的技术创新，单个企业的技术创新在短时间内不会显著提高集群的技术创新能力，而产业集群技术创新能力的提高会极大地影响产业发展趋势。
社会资本理论是一个跨学科的理论体系。社会资本最早由社会学引出，并且最早应用于社会学。通过对社会资本理论的社会学渊源以及其在社会活动中应用的文献梳理总结发现，社会资本理论主要有“资源”“能力”“关系”三个派系。“资源”学派把社会资本看成一种稀缺性、不可复制的资源。“能力”学派隐含着把社会资源量化的含义，认为社会单元的能力在某种程度上取决于该社会单元所拥有的社会资本的多少。“关系”学派把社会关系分为强关系和弱关系，认为强关系比弱关系重要，弱关系本身并不重要，重要的是弱关系所连接的社会资源。随着社会资本理论研究的不断深入，社会资本理论又被广泛地应用与经济学中，经济学领域学者们纷纷引入社会资本理论来解释企业、地区乃至国家的经济发展。经济学对于社会资本理论的延伸主要体现在“规范”“制度”“信任”上。社会资本通过使社会单元在网络构建的过程中形成的缄默知识在一定程度上约束着集团内部成员的行为。处于同一关系网中的社会单元在长期的交流合作之中加强信任，信任也成了社会资本在集团内部的隐化体现。
产业集群是众多的企业在空间上集聚的一种现象，一个集群产业要想在其所在领域有一定的影响力，需要有某种信念的精神力量，以及这种信念对于整个产业集群内的企业所具有的感召力。萨克森宁（2000）认为，在硅谷的产业集群中，该集群内密集的社会网络和人力资源市场弘扬了不断地探索和进取的创新精神，各公司之间在开展激烈竞争的同时，也通过非正式交流和合作，相互学习和合作[1]。清华大学的傅家骥教授在《技术创新学》一书中指出：合作创新是指企业间或企业、科研机构、高等院校之间的联合创新的行为[2]。其实，集群整体技术创新能力的提升都是各个机构合作的结果，要靠集群内、外部社会资本的协调促进。本文以中山古镇灯饰产业集群为例，将社会资本分为集群内部社会资本和集群外部社会资本，并分别讨论内外社会资本在集群发展不同阶段对集群创新能力的影响。
2.2社会资本类型及其对技术创新能力的影响
本文将社会资本分为集群内部社会资本和集群外部社会资本。集群外部社会资本对技术创新的影响主要体现政府投资、服务机构建立和外地企业迁入三个方面。政府初期的投资会为集群未来持续创新提供保障。技术服务机构可以为集群内企业进行技术创新提供全方位指导和帮助。外地企业的入驻会使集群内原有企业的技术创新机制发生变化，从而促使整个产业集群技术创新能力提升。
集群内部社会资本对于集群技术创新能力的影响随着产业集群发展阶段的不同而不同。在集群发展初期，内部社会资本对技术创新能力的影响较弱，企业之间还没有形成互相信任，内部资本处于积累和发展阶段，对技术创新的影响甚小。到了发展期，集群内部社会资本对集群技术创新的作用逐渐增强，各种正式和非正式组织逐渐建立起来。集群发展到成熟期后，内部资本的集聚会对集群内部技术创新造成不利影响，此时要通过完善技术创新监督机制来延缓成熟期。
3结论与展望
3.1在集群内部社会资本不变的情况下，集群外部社会资本的增加对产业集群技术创新能力的提升有显著的促进作用，如图1。
3.2在集群外部社会资本不变的情况下，创新能力随着集群外部社会成本的增加呈现出抛物线变化，并在某一确定的内部社会资本点处达到峰值，如图2。
3.3在现实中，产业集群内、外社会资本往往是同时变化的。
创新能力的最大值点处于内部社会资本高于外部社会资本的某一点，如图3中A点所示。因此，集群应密切关注集群内外社会资本的发展变化，寻找最有利于集群创新发展的资本比例。
本文的研究仅仅是一个初步的探讨，还有大量的关于产业集群技术创新的问题有待于进一步的深入探讨和研究。社会资本如何进一步量化？类似这些问题都需要进一步研究和探索。
参考文献：
[1]安纳利・萨克森宁著，曹蓬，杨宇光，等译.地区优势──硅谷和128公路地区的文化与竞争优势[M].上海：上海远东出版社，1999.
社会创新研究范文
关键词：研究生，社会实践，综合能力提高，创新
中图分类号：G643文献标志码：A文章编号：1002-2589（2013）11-0339-02
社会实践是人类有目的的改造世界的感性的社会活动，在社会实践过程中人类主观能动的改造客观世界，在改造世界的过程中进而发现客观世界的发展规律，按照客观规律指导新的实践以顺应人们的主观需要。在大学生中开展社会实践是培养高素质人才的需要，同时也是大学生思想政治教育的有效形式。研究生社会实践是大学生社会实践的一个组成部分，同时也是大学生较高层次的社会实践行为。研究生社会实践在发掘学生创新能力、丰富学生课余生活、提高研究生综合能力方面起到了关键的推动作用。同志在谈到高等学校教育时强调：学生培养单位要注重学生综合能力的提高，要使学生全面发展、均衡发展，要坚持把促进学生健康成长作为学校一切工作的出发点和落脚点。
一、研究生社会实践的特点、形式
研究生社会实践具有不同于本科生社会实践的特点，首先，研究生社会实践的参与群体不同。参与研究生实践的有硕士、博士甚至还有专业的导师队伍，这在一定程度上保证了社会实践的实效性。在沈阳农业大学以往社会实践实施过程中，由研究生和导师组成的支农服务团深入田间地头、指导农民实践、解决实际问题深受当地政府和农民朋友的欢迎。其次，研究生社会实践系统更复杂。研究生是知识的创造者，要发挥自身专业优势，以服务地方经济参与课题研究为主要突破口。在研究生社会实践过程中往往有更新、更专业的理论知识指导实践，同时研究生在校期间受过良好的科研训练，能够在参与实践过程中更敏锐的发现问题并能通过团队协作找到解决问题的途径。第三，研究生组织社会实践目的性更强。与本科生只是简单地以接触社会、了解实际不同，研究生社会实践往往能深入社会，感受社会呼吸。通过在校接受科研训练、系统学习，研究生找到社会需求与科研研究的切合点，通过社会实践的途径把自己所学应用的实践来检验自己的研究成果。第四，研究生社会实践具有团队协作意识。经历过本科阶段的学习，有的甚至有过社会工作经验，研究生在开展社会实践过程中有明显的团队协作意识，他们分工明确、责权明晰、服务到位、保障严密遇到问题沉着冷静、理性面对表现出了良好的素养。
研究生社会实践的形式，笔者将其分为三种。传统组织型，这种模式主要是指延续本科生社会实践模式，研究生教育管理部门利用寒暑假、周末组织学生到某个地方以参观考察接触社会为主的社会实践模式。自我实现型，这种模式包括：通过前期征集社会实践优秀方案，让研究生自发的组织实施社会实践；研究生在校期间主动承担社会研究课题，在导师的指导下完成某个项目；在校期间参与研究生“三助”活动；以勤工俭学为目的的家教、培训、兼职等。探索创新型，主要是通过多种形式把握时代脉搏、紧跟时代步伐、寻找社会热点与研究生课题的切入点，并在最大程度上使研究生深入社会、了解社会、服务社会。
二、高校研究生社会实践方面存在的不足
1.保障体系不完善。通过笔者前期的调查，各高校在开展社会实践方面没有完备的保障体系，在条例制定、奖惩督促、安全保障方面还有欠缺。
2.活动形式单一。各高校在开展社会实践时往往为应付检查，在暑假前统一组织学生集中开展实践，以参观考察或走访调查形式开展。
3.经费划拨不明晰。社会实践经费在各高校经费组成中往往是学生活动经费的一部分，没有单独的社会实践经费，这在一定程度上制约了社会实践活动的深入开展进而也影响到社会实践的成效。
4.积极性不高。由于奖惩制度的缺失或是经费上的支持不足，研究生在参与学校组织或院系组织的社会实践时往往表现的积极性不高，有的高校甚至强行规定社会实践的内容和地点，这在一定程度上影响了学生的积极性。
5.创新性不够。由于缺乏实践基地和必要的保障体系，高校在开展实践时往往创新性不够，每年按照团省市委的规定内容开展活动，不能结合学校特色和专业实际。
三、研究生社会实践在提升研究生综合能力方面的作用
1.有助于研究生培养团队协作意识。目前研究生群体独生子女居多，从小一个人独立完成一项工作，群体协作能力较差，参加社会实践可有利于研究生养成团结协作，群策群力完成特定任务的能力。
2.有助于研究生接触社会开阔视野。研究生毕业后毕竟要步入社会，往往社会现实会让刚毕业的研究生手足无措，参与社会实践深入了解社会，是社会实践的基本功能，无论作为参观考察式的社会实践还是岗位见习式的实践都有助于研究生接触社会，开阔视野。
3.有助于研究生锻炼发现问题解决问题的能力。在参与社会实践的过程中遇到的问题，他们会首先思考发生问题的根源在哪里，进而通过团队协作寻找解决问题的方法。
4.有助于增强研究生与社会交流沟通的能力。由于研究生比本科生要深入的研究自己所在的领域，相对视野范围是缩小的，要拓展他们的视野就要促使他们更多的接触社会、融入社会、进而更好地服务社会。研究生在社会实践过程中用语言与社会人打交道、从专业视角看待问题、科学缜密的思考问题的方法，在此过程中他们把自己推向了社会，感知社会律动，把握时代脉搏，紧密与社会实际连接在一起。
5.有利于研究生科研选题的展开。由于研究生在读期间要选定自己的科研课题进行研究并作出一定的科研成果和结论来完成论文，所以社会实践给以他们一个很好的发现问题、选定科研方向的机会。在研究生社会实践基地里他们会要到很多现实的问题，这些问题有些是之前科研理论和实验可以解决的，但有些则是当前发现的比较棘手的问题，这就有利于研究生根据工农业生产需要选定自己的科研方向进行研究。
四、坚持制度创新、丰富实践形式，全面提升研究生综合能力
社会实践是解决研究生培养和社会需求脱节的良药，沈阳农业大学在开展研究生社会实践过程中注重总结经验——在原有社会实践模式基础上探索新模式；发挥优势——依靠农业特色学科助力当地经济发展；搭好平台——充分挖掘学生自身潜能提高综合能力；营造氛围——在全校研究生中形成锻炼成长我争先的氛围。
1.坚持制度创新，为社会实践的有序开展保驾护航。以沈阳农业大学研究生院的社会实践为例，我们在工作制度设定中做到三个不拘泥于，注重在实际中解决问题。三个不拘泥于即：时间不拘泥于寒暑假、形式不拘泥于走访调查、人员不拘泥于特定的学生会干部。我们在实际运作按照大学科组成团队，分专业组建小分队，按兴趣划分服务组，着重在服务当地经济和解决农业生产实际问题上下功夫，让学生在实践中发现问题、研究问题、解决问题。
在指导思想上，我们坚持一个中心，两个依靠，三个着重。学校研究生社会实践提出以提高研究生综合能力为中心，依靠强有力的导师队伍、依靠研究生社会实践保障体系，着重抓好研究生社会实践基地的建设、着重用正激励机制提高研究生参与社会实践的热情、着重拓宽研究生社会实践的渠道并以此为切入点促进研究生择业和创业业观念的形成。
此外学校还积极通过为社会实践调研课题立项、设立研究生社会实践“种子基金”来激励广大研究生参与社会实践的热情。
2.丰富实践形式探索学术实践与社会实践的双核驱动模式。通过创办“研究生学术交流超市”来创新和拓展社会实践的形式，促进学术实践和专业交叉，增进专业间的交流与融合，为研究生未来择业和人生规划拓展发展空间和途径。在总结经验的基础上，结合学校研究生社会实践开展的具体实际，依托学科专业特色，我们提出要在校内开展特色“学术实践”模式和校外开展常规“社会实践”的“双模式”社会实践新思路。
所谓校内“学术实践”是在校内探索开展的社会实践的新模式——“研究生学术交流超市”。将先进的商业理念与研究生学术活动紧密结合，在学科专业、学术方向、实验室等层面定期开展的专业“读书报告”、“学术交流”、“实验报告”以及学校不定期举行的高层次专家“学术报告会”基础上，定期开展全校性的“硕士沙龙”、“博士论坛”活动，开设“研究生学术交流超市”。“超市”开辟了研究生素质提升的第二平台，做报告的同学通过报告内容的选取、报告的讲解、问题的发现与解决，切实为研究生的综合表达能力、逻辑思维能力和发现解决问题的能力提高提供了平台。
在校外，我们在做好常规社会实践工作的同时还探索了社会实践的新模式——“研究生素质拓展学堂”，学堂通过开设一系列符合研究生需求的形式多样、全面深入的素质训练课程，引导和帮助广研究生完善知识能力结构，提高综合素质，从而满足学生素质拓展的需求，满足社会和时代的需要。让研究生在毕业前就能得到相关专业机构的认定，夯实就业基础，提高就业砝码。
参考文献：
[1]程翠玉.推荐研究生社会实践工作培养高层次创新人才[J].学位与研究生教育，2010，（2）：30.
[2]陈闻，韦东.研究生社会实践模式分析[J].百色学院学报，2009，22（2）：125.
社会创新研究范文篇4
摘要：文章阐述了图书馆社会教育的含义和内容，分析了图书馆社会教育的现状及问题，探讨了创新社会教育的原则，提出了创新实践的措施和方法。
社会教育是图书馆义不容辞的责任，其教育内容随着图书馆功能的演进而逐渐强化和拓展。但随着现代化的发展，图书馆传统的社会教育方法已经无法真正适应“没有围墙大学”的需要，在种种限制和困扰面前，图书馆要想保持以往的优势，不仅要把自身特有的功能充分地发挥出来，还要在思想观念、规章制度、管理模式上坚持创新，只有这样才能让图书馆的社会教育功能发挥应有的作用。
1图书馆社会教育的含义和内容
1.1图书馆社会教育的含义
“图书馆社会教育”的概念是现代化发展对图书馆做出教育职能的要求并逐渐普及的结果，它是从图书馆社会职能中分化而来的。一般情况下是指图书馆在丰富馆藏和先进技术的基础上对读者进行信息和知识的传播，使读者从中得到教育和启发，让读者的知识水平及综合素质得到提高，从而推动国家科教事业的发展。它的教育对象不受年龄、民族、社会阶层及文化水平等方面的限制，不仅教育对象广泛而且教育内容新颖、全面，教育形式个性化、灵活、多样，能让读者在潜移默化中提高自主能力和创新能力，达到社会教育的目的。
1.2图书馆社会教育的内容
1.2.1社会人文与思想道德教育。图书馆有着丰富的馆藏，它囊括了古今中外的经典文化，用丰富多彩的声、文、图、像等形式对读者进行熏陶和感染，让读者在典籍里受到教育，提高自己的人文知识和人文素养；通过多种形式的教育，让读者的思想道德和人格品质都能得到一定程度的塑造和升华，这种深入灵魂的教育，陶冶着读者的思想情操，能够丰富读者的人生感悟、填充读者的精神世界、充实读者的人生体会，为读者树立正确的世界观、人生观和价值观。
1.2.2科学技术与实用知识教育。图书馆是人类改造社会、改造自然、完善自身的见证者，它用多种形式保存着人类创造和积累的硕果，丰富的科学文化是图书馆践行科技教育职能的根本保证。图书馆与学校的教育模式相比，其科技教育更加自主、灵活，它能让读者根据自己的兴趣自主选择所要学习的内容，以兴趣为导师指导读者对知识进行研究和学习，让读者在愉快的氛围中提高自己的知识水平和文化素质。图书馆还把科技融入日常生活中，不仅便于读者理解还有效地把知识与实践相结合，让读者在阅读中体会科学的力量，并进一步激发读者对知识的渴求，达到普及文化教育的目的。
1.2.3学习生活与休闲娱乐教育。与传统的职业技能和文化知识教育相比，图书馆的社会教育更加注重人们的生活方式、生活态度和生活质量，引导人们培养社会责任感与义务感，让人们学会彼此同情、关心、宽容、尊重与信任的行为和意识，让人们的精神生活得到充实，用强烈的生活责任感去迎接自己的每一天。
2图书馆社会教育的现状及问题
2.1专业服务能力差
图书馆在发挥社会教育功能时，必须要用专业化的服务来迎接学科与专业化的挑战，这就要求图书馆员具备专业的科学知识和丰富的实践经验，为用户提供高质量的服务。就目前而言，我国具备专业化水准的图书馆主要集中在高校和科研机构，但总体水平也不是很高。定题服务、高级参考咨询服务、学科馆员、查新服务等还没有得到普遍开展，即使一些图书馆开展了定题服务也仅仅是简单问题简单化，不能解决一些高端复杂的问题，由于图书馆缺乏专业化的服务，一些资深用户无法实现自己走进图书馆的目的。图书馆不能为资深用户提供科研帮助，一定程度上影响了图书馆在社会教育中应有的专业性和普及性功能。
2.2馆员综合素养不高
图书馆社会教育功能能否真正实现，很大程度上取决于图书馆员的综合素质：①传统落后的理念无法赶上时代进步的速度，“人性化”“主动化”和“一切为了读者”的全新服务理念不能很好地贯彻到日常工作中。由于馆员素质水平的整体低下，工作时不能用主动、热情的态度为读者服务，在读者心中留下了不良的印象，读者无法认同图书馆员所提供的服务，有的甚至对馆员产生厌烦心理，致使利用图书馆的读者逐步减少。②图书馆员大多缺乏专业的知识素养，对新方法和新技术不能及时主动地学习和利用，不能快速地转变工作方法，阻碍了工作效率的提高，使图书馆的社会教育功能不能很好地实现。③馆员安于现状、不思进取的工作态度，不能充分发挥主观能动性，严重影响了图书馆的社会形象。
3图书馆社会教育方法的创新原则
3.1教育方法的层次性
普通受众之间层次的不同决定了图书馆的社会教育必须要有层次性，要具体问题具体分析，根据不同群体的不同需求制订不同的教育方法。在知识信息的传递过程中，要注意传递对象的不同需求，只有做到有的放矢，才能真正实现社会教育的普及性和大众化。
3.2教育方法的有效性
图书馆的社会教育功能是否能够真正实现，要看知识信息的利用度是否最大化，是否对受众起到了积极的作用，这种有效性是衡量图书馆教育方法的基本体现。由于图书馆与读者地位的不相等，读者只是图书馆的知识传授对象，是被动的，在传递地点、时间及方式上都无法自主选择，但读者可以选择自己所要接受的内容，这就要求图书馆在策划传递知识之前做好调查，针对读者的知识需求进行知识的传递，实现传递与接收的有效统一，从而提高图书馆社会教育的有效性。
徐志彬：图书馆社会教育方法的创新实践研究
4图书馆社会教育方法的创新实践
4.1开展推广活动，丰富阅读形式
图书馆开展推广活动应从以下几个方面入手：①改善图书馆的软、硬件基础设施。②为读者推荐一些积极向上的书籍，帮助读者养成“好读书，读好书”的良好习惯。③举办有关图书的推广活动，充实公众的精神世界，提升国民素质，促进城市的精神文明建设。
4.2加强群众联系，利用网络服务
群众是图书馆赖以生存的根本，要想保持图书馆的地位不动摇就必须密切联系群众，从思想源头上重视群众。要通过多种手段使图书馆的社会教育功能深入到人们的生活中，指导人们正确高效地阅读，提高社会教育被接受的效率。和阶段性、短暂性的学历教育相比，社会教育具有长久性、终生性的特点，图书馆作为一个为群众提供免费的、非学历的教育机构，它的作用将会更加受到重视，也会有越来越多的人能够享受到图书馆的社会教育。图书馆将通过社会教育提升公众的整体素质，推动我国现代化文明的发展。因此，图书馆应充分发挥社会教育功能，力争实现服务群众和自身发展的双赢。目前情况下，图书馆应引进高科技服务手段为读者提供现代化、专业化的服务，充分利用网络资源，更加全面地引导读者进行阅读和学习。
5结语
要想真正实现图书馆的社会教育职能，就要提前做好各方面的准备工作，任何事物的发展都不会顺利无阻，要用积极乐观的心态面对挫折和困难，把图书馆的社会教育职能从被群众忽视提升到公众注视的地位。当今时代下，图书馆和以前相比更具生命力和时代特征，践行社会教育的理念和方式得到了适时更新，相信未来的图书馆能为广大群众提供更好、更专业、更科学的服务，其社会教育功能将得到更好的体现。
参考文献：
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[2]房永壮.努力探索公共图书馆承载社会教育的新途径[J].才智，2013（2）：193-194.
[3]王余光，郑丽芬.图书馆社会教育职能的回归：以经典阅读推广为途径[J].图书情报研究，2014（2）：1-6.
[4]杨运雄，戴旭.社会转型期公共图书馆社会教育的公民意识构建[J].学理论，2014（17）：110-111.
社会创新研究范文
牧场作为城市经济发展中典型的产业，在国民经济中的地位也是与日俱增，在过去的时间里，我国在很多大型牧场及社会的管理过程中，发现了很多制约性因素，为了进一步满足人们的生活需要并适应社会的发展需求，创新化社会管理的理念出现在人们面前。经济的高速发展促使了我国产业结构发生着转型，新的矛盾和问题逐渐的浮出水面，传统的社会管理必然要被创新的模式和管理方式而取代。
关键词：
富裕牧场；创新；社会管理；探析
以富裕牧场的发展为例，从该牧场组建成功至今，大大的改变了周边人们的生活，人们的经济水平和生活环境都得到了显著的提升，经济的发展和牧场的壮大无不给周边的人们带来了巨大的经济价值。但是在时间不断推移的过程中，富裕牧场的管理工作也面临着很多问题，人员的集中化和矛盾的增多无不成为社会管理工作中的难题，传统的社会管理模式已经不再适合于当前的发展格局，想要实现富裕牧场的可持续发展就应该在社会管理工作上实现创新化管理。
一、社会管理创新的前提背景
近些年来，社会管理创新成为了当前时展中最热的话题，并受到了国家高度的重视，在2012年的人大会议中，第一份关于创新和加强社会管理的文件正式出台，这代表着我国正向着创新的社会管理迈向新的一步。黑龙江占据着全国三大垦区之一，在黑龙江垦区当中，有着属于全国最大的农场群，这些农场的建设与发展为黑龙江实现城乡一体化奠定了坚实的基础，但是在农场长期经营的发展的过程中，也相继的出现了很多关于社会管理的问题，不但对人们赖以生存的生态环境造成了破坏，更影响到了各职工的幸福指数，在这样的社会背景下，关于农场的社会管理面临着创新化的改革。富裕牧场位于齐齐哈尔市的富裕县境内中，伴随着时代的进步，牧场经济发展进程也在逐步的加快，牧场中的居民几乎都集中居住在场部，人员过度集中，再加上居住人口结构的复杂化，为牧场的管理带来了很大难度，传统单一化的社会管理方式和体系已经不能满足于当前时代和环境的发展，实现牧场创新的社会管理是非常必要的。
二、富裕牧场面临的社会管理现状
富裕牧场是由三个牧场合并而成，由最初的贫困状态，在几年的发展和领导的带领下，富裕农场慢慢地得到了改观，富裕牧场的发展带动了周边经济的迅速提升，同时也促使了人口的大量增加，人员众多的地域必定会因人员的多元化和复杂化出现很多社会管理的难题，然而富裕牧场所处的社会管理模式并不能有效的解决这个问题，人们整体幸福感下降、社会矛盾增多是富裕牧场面临社会管理最为突出的问题。从人们幸福感的角度出发，这个词汇也是近些年被广泛提出的，根据相关的资料调查所知，导致人们幸福感不同的问题所在主要包括以下几个内容：社会的保障制度、公平正义的社会、民生问题的合理化解决。总而言之，一个能够为人们创造出高度幸福感的社会，一定都合理的解决了以上出现的问题。新时期以来，经济社会的快速发展得到了良好的口碑，我国的社会和经济结构正处于转型的时期，和传统的时代相比，新时期中社会管理的外部环境发生了转变，无论是从工作的内容上，还是从工作的对象以及要素之间都有了很大的不同，自然的让国营牧场的社会管理工作陷入了困境。国内研究人员王占龙曾针对某个大型牧场在管理的模式和体系上发表了看法，他认为影响牧场创新社会管理的因素在于：人们的责任意识淡薄；其次就是缺少专业化的素质团队；相关的领导及部门的工作模式过于独立；缺少为人民服务的观念。牧场的成立本身就是一个复杂的企业和社会性质的统一体，伴随着经济的发展，经济与制度的环境也在发生着变革，关于牧场的创新化社会管理问题也在不断的进行着试点研究和分析的过程中，众多研究人员在多年的实践的过程中达成了共识，牧场想要在当前的时代中实现稳定的发展，就必须达成与时俱进的、创新化的管理模式，只有这样才能从根本上解决管理问题中出现的矛盾。
三、富裕牧场实现创新社会管理的有效路径
想要实现富裕牧场的创新社会管理，最重要的工作为管理模式的创新，而科学化的管理水平是完善管理社会管理模式的重点内容。所谓的社会管理模式的创新，指的是在当前管理模式和经验的基础上，融入新鲜的管理元素，例如创新化的管理观念、与时俱进的管理思想、人性化及创造性的管理手段等等，只有社会管理模式实现了创新，那么离构建全新的是社会管理体制就更近了一步。建设中国特色的创新化社会管理，不仅应该包含政府及领导的有效协调机制，更要以人民的根本利益为主，实现公众的广泛参与，创新的社会管理更应该综合政治、文化和经济三大方面从而实现公共的服务。创新性管理模式的构建虽是解决牧场实现创新社会管理的首要问题，但是最为重点和困难的问题在于如何实现社会管理的创新。刘中起（2011）为代表的研究人员曾经指出，在实现创新的社会管理过程中，相关的部门和领导应该将人们的基本利益放在首位，特别是在进行政策或改革决断的时候，应该积极听取人民和利益相关者之间的意见，并满足知情人和管理对象的基本权利，真正的做到一切为了人民。汪勇（2012）对创新的社会管理也提出了相关意见，他认为以人为本的创新管理是非常重要的，应该在管理的过程中合理的协调利益之间的关系，并维护好社会及生活中的公平和正义，进一步推行国家的民主及法治化建设，以此为人们的基本生活做到良好的保障，与此同时，还要积极主动的处理好社会之间的矛盾，消除两极分化制度，实现区域和城市的共同建设及发展，只有这样才会实现创新化的社会管理。实现牧场的创新管理更需要公众的共同参与，群众的智慧往往是社会资源中最为宝贵的财富，相关的管理单位应该拉动企业与民众之间的距离，激发出社会中的活力，在管理的过程中实现公众化的参与，可以最大限度的实现社会管理的公平性原则，设想一下，在当前牧场管理和发展的背景下，如果实现了人民群众的共同参与，可以有效的解决掉人民群众与管理者之间出现的矛盾，原有存在的矛盾消失了，也就让人民群众得到了自给自足和满足的生活状态，那么这样的社会创新管理也就真正的达到了实际的管理效果。公众的合法权益和基本权利的保障并不是简单的几个社会活动就能完成的，应该围绕这个问题制定相关的法规及制度，特别是在政府及管理部门要采取透明化的管理体制，并严格的按照规章制度去执行，创新的社会管理是建立在法治化框架基础上而实现的，贾宇（2011）曾经说过，任何一种创新的社会管理只能建立在法治框架内才能实现，这才是真正意义上的创新，这样的创新管理才具备长期有效的生命力。
四、结语
就目前的形势而言，创新的社会管理已经成为我国在城市建设和发展过程中最为重要的课题，特别是在时代革新速度不断加快的今天，人们的生活环境以及对物质文化需求的日益增多，传统的社会管理模式已经不再适合当前时展的需要。富裕牧场的创新化社会管理同样如此，面对着时下最为严峻的社会矛盾以及出现的各类问题，政府及相关部门应该做好创新管理的一切准备，完善各项创新管理的制度，管理人员更要积极的吸取更多的创新化管理元素，时刻以人民的根本利益为主，促使社会及人民之间的协调发展。
参考文献：
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社会创新研究范文篇6
关键词：社会网络；知识共享；技术创新；对策建议
当前我国企业技术创新能力不强已成共识。2010全球创新指数报告（GII）中中国排名43名，远远落后于发达国家。提升企业技术创新能力迫在眉睫。虽然社会网络与企业技术创新的关系被大量的研究过，但是很少有全面关注社会网络对企业技术创新影响的过程。学界虽认识到了社会网络、知识共享与企业技术创新存在关系，但现有文献多从某一方面研究了企业技术创新能力，尚未将社会网络、知识共享纳入一个整体的研究框架。
一、相关概念的定义
社会网络的定义：罗家德认为社会成员在互动的过程中形成了一种较为稳定的社会关系，它包涵了人际关系和网络的结构特征对社会中的现象解释。总的来说社会网络是企业与网络内其他各成员（如政府部门、科研机构、金融部门及其他中介组织）所形成的各种资源和关系的集合。它包括网络结构和网络关系层面。
知识共享的定义：员工个人的知识（显性和隐性）通过各种各样的交流方式被企业内其他成员共同分享，进而转变为企业的知识财产。这个过程包含了个人与个人的知识交流，知识在个人，组织和网络内的循环流动过程。
技术创新的定义：熊彼特《经济发展理论》一书中将技术创新分为产品、工艺、原材料、市场和组织的创新等。企业技术创新能力的核心是拥有专业知识的员工、管理系统的技能、技术系统及企业价值观。
二、社会网络、知识共享与技术创新维度的划分
社会网络维度的划分：Burt于1982年提出“关系-位置”网络分析模型：结合了分析的方法和分析的对象提出了位置分析和关系分析方法。它主要研究对象是：网络成员处于网络中的关系及其强度、行动者在网络中的位置。本文也采用关系位置法将社会网络分为网络结构、关系强度两个方面。网络结构包括网络中心性、网络密度和网络的范围（尹享邑，2009；王霄云，2005）。关系强度具体包含了连接稳定性，互动频率和互惠性（Grnaovetter，1990）。
知识共享维度的划分：当前对知识共享的测量有两种常规方法，一种是倾向从知识存在形式（显性知识和隐性知识）的分享程度来衡量知识共享的水平。第二种主要是从知识的传播形式，包括知识的获取和知识的提供来衡量知识共享的程度。本文选择第二种形式，即从知识的搜索和知识的转移两个方面考虑知识共享。
技术创新的维度划分：通常情况下，国外学者用专利使用数量与专利的应用情况来衡量创新绩效。如Davidson&Mcfetridge（1987）以技术取得的范围、速度来衡量创新能力。Hagedoom&Cloodt（2003）用R&D投入、申请和引用专利的数量和新产品数量来衡量创新绩效。国内学者张方华（2006）从创新效率这一角度考虑，用新产品开发速度、年创新产品数、创新产品的成功率、每年申请的专利数、新产品占总销售额的比重这五个指标来衡量技术创新能力。本文从产品创新和工艺创新两个层面考虑。
三、社会网络、知识共享与技术创新的相互关系
（一）社会网络与技术创新的关系
主流方向主要从网络结构和网络关系两个方面来研究与技术创新能力的关系。从网络结构方面来看，主要从网络中心度，网络范围，网络密度来考察与技术创新能力的关系。企业如果在网络中占据的结构洞越多，则企业在整个信息网络传输中占据的地位越有利，企业能够更多的了解技术的变化，并作出相应的技术决策，所以企业在技术创新方面就会占据较大的优势。Powell（1996）认为网络中心度的高低与企业和其他团体单位合作技术开发程度、市场信息的流动速度呈正相关，最终影响到企业技术创新的效率。另外，绝大本分研究（Bauxn，Calabrese&Silverman，2000；彭新敏，2009）认为，网络范围越大，意味着获得的关系资源越丰富，企业在创新过程中能有更多的方法获得知识，形成一种创新规模效应。在网络密度方面，赵晓庆和许庆瑞（2002）认为企业能与更多的组织成员产生联系则企业的网络密度会更大，企业能够获得更多的资源，随着联结强度的增强，企业间的信任感提高，有利于彼此之间的互利，形成长期的合作关系。从以上观点分析可以看出：社会网络的中心性与企业技术创新能力成正相关关系；社会网络的范围与技术创新能力成正相关；社会网络的密度与技术创新能力成正相关。
从网络关系方面来看，主要是通过研究关系强度、关系质量与技术创新的关系。一般情况下认为关系强度越强，越能加深与其他合作组织的情感和信任，因为这样可以减少其在技术创新创新过程中产生的不确定性风险。网络关系强度包括网络各个节点之间交流的时长、感情的密切程度、认识程度和互惠性，网络的关系强度和企业技术创新能力存在显著的正相关关系。彭新敏（2009）认为比较强的社会关系，有利于高质量知识和隐性知识的扩散，赵晓庆和许庆瑞（2002）比较强的社会关系是信任和互利的基础，可以规范合作伙伴行为，有利于创新活动的开展。从以上观点可以看出：社会网络关系的联结稳定性和技术创新能力存在正相关关系；社会网络关系的互动频率能够促进技术创新能力的提升；社会网络关系的互惠性性对技术创新有显著的促进作用。
（二）社会网络和知识共享的关系
主要从网络结构与网络关系两个方面来探讨二者的关系。从网络中心性方面来看，根据前文涉及的结构洞理论，在较为松散的网络结构中，容易产生较多的结构洞。网络中处于“桥”的一方能够获得更新更广泛的信息，能够促进新知识在组织内部的不断双向流动，进而能够促进网络内部的知识共享。中心性对知识共享的正向影响被很多人研究过，如Hansen（2002），Perry-Smith&Shaller（2003）等。一般认为，较高的网络中心性的个体往往在组织中有较高的权威，一定程度上可以支配其他的员工，促使他愿意知识共享。由于中心性较高的个人或团体具有核心的地位，其他成员或组织对其知识能否共享的期望也很大，中心性较高的个人或团体为了维护自己的威望和地位，会努力实现与大家知识共享的愿望，最终促进了网络中的知识共享。例如Perry-Smith&Shaller团队中越是处于核心位置的个人就越能掌握越多资源，知识共享的效果也越明显。
从网络密度来看，蔡铂、聂鸣认为密集的网络加深企业之间的相互信任，方便了隐性知识和敏感信息的交流，促进信息和知识在企业之间的流动，有助于企业的知识共享。谢鸿明等（2009）认为，网络密度越大越有利于团队获取外部知识，网络内部的知识交流也更充分。朱丽亚（2009）的研究表明，在企业知识转移的过程中，知识发送端的网络中心度促进知识的发送，网络密度促进接收端知识的接受，而网络范围可以促进接收端知识的吸收。
从网络范围来看，Reagans认为随着网络范围的扩大，网络成员有更多的机会获得知识源，进而有了显隐性知识相互转换的机会，促进知识共享。
在社会网络中，作为网络一个节点的企业如果能够占据网络的中心位置，就可以控制更多的相关资源，获取其他成员提供的知识和技术；为了维护自己的威望和地位，中心性较高的企业也会努力实现与大家知识共享的愿望，最终促进了网络中的知识共享。同时，企业不仅仅要与高校、科研院所、银行、中介组织建立联系，还要扩大与供应商、大型客户和其他企业的相互联系，尽可能的挖掘出潜在的关系，从而拥有更多的信息获得和分享渠道，促进网络成员的知识共享。因此网络的结构和知识共享有如下关系，社会网络的结构（中心性、网络范围、密度）与知识共享（知识搜索、知识转移）成正相关关系。
从网络关系的角度来说，格兰诺维特将关系分为强弱两种，两种关系在知识的搜素和转移中作用相异。NooteBoom对美德两国的企业进行实证研究时发现，企业合作机制稳定性越高则网络成员之间有信任感越强，从高有利于知识共享。一些研究表明企业联系的稳定性、关系的互惠性和联系频率的增加可以使企业与合作伙伴建立长期的合作机制，增强彼此的互信，推动网络内部的知识和信息资源的分享，增强知识共享的意愿。因此网络关系与知识共享之间存在下面的的关系，社会网络的关系（联结稳定性、互动频率、互惠性）与知识共享（知识搜索、知识转移）成正相关关系。
（三）知识共享与技术创新的关系
企业技术创新能力提升的过程中最大的障碍是缺乏知识和经验，知识共享在企业技术创新过程中减少学习中的各种障碍。Henson和Mors（2005）从知识共享的过程出发，将知识共享分为三个过程：是否共享的决策、知识转移和知识搜索。是否共享的决策就是决定是否向组织外部吸收新的知识；知识搜索是指组织内成员寻找所需要的知识的过程；知识转移当找到了所需要的创新知识后，把知识吸收整合为组织内部的知识同时应用于实践中。主流研究者普遍认为，知识的获取对企业技术创新能力的提升极端重要（如Yli-Renko，Antio&Sapienza，2001）。Yli-Renko（2001）认为与合作伙伴间的相互交流可以得到知识，这些技术知识的消化和吸收能够为高新技术企业新产品的开发提供强有力支持（Yli-Renko，2001）。Wu&Tsai（2005）提出知识转移作为知识共享的重要方式，可以营造企业内部的知识共享氛围，有利于企业的学习。Tsai认为知识转移能提供给成员之间交流合作的机会，在这一过程中能够显著刺激知识的再创造和提高组织创新能力，知识转移可以将新产品开发需要的知识转移给所需要的成员。知识共享可以帮助企业通过不同的渠道不同的发送者将知识流转移到技术创新的团队中，增加了企业的技术创新知识存量。在社会网络中，企业间的交流和企业内部的交流共同促进知识的吸收和转换。知识共享的过程可以营造良好的学习氛围，减少技术创新失误，增加知识存量，从而提高了企业的技术创新能力。因此得出如下结论：知识共享（知识转移、知识搜索）对企业技术创新能力产生显著正向影响
（四）知识共享的中介作用
网络关系方面，Inkpen和Tsang认为网络关系有利于信息和知识的流动，企业可以更好的吸收和研发新技术，有利于企业获得更好的技术创新能力。其他研究也发现了知识共享在网络关系与技术创新之间的中介作用。如余红剑研究新创企业时发现，新创型企业与合作组织之间的良好网络关系能够增进双方之间的知识共享意愿，提高企业的学习与整合应用能力，促进企业技术创新能力的提升。左惟和李丽研究酒店连锁企业时，从社会资本理论角度探讨了网络关系、认知维度与企业内部组织间知识共享对知识资本和组织绩效的影响程度。基于以上分析可以得到，在网络关系对企业技术创新能力的影响中知识共享产生中介作用。网络结构方面，Ahuja发现网络成员的联系强度越大，知识在网络内部的扩散程度越大，网络成员越容易获取知识，从而提高了知识整合能力，促进了新产品和新技术的产出。Paruchuri认为企业在网络中心的位置可以改变网络内部的知识流动，从而影响企业的创新活动。国内的李随成和高攀认为网络中心性与知识获取机会成正相关。位置中心较大的成员能够缩短知识搜寻和获得的时间，提高知识的整合能力，从而促进了企业创造新知识的能力。陈伟和杨早立从知识共享和知识整合的视角探讨了网络的结构与企业核心能力的相互关系。因此得出如下结论：知识共享在网络结构和网络关系对技术创新能力的影响中有中介作用。
四、结论与建议
社会网络的结构（包括网络中心性、网络范围、网络密度）与技术创新存在正面相关关系，且知识共享具有中介作用；社会网络的关系（包括联结稳定性、互动频率、互惠性）与技术创新存在正面相关关系，且知识共享具有中介作用。根据以上的结论，可以从提高企业技术创新能力的角度提出如下建议。网络结构方面：企业要占据更多的结构洞，使企业的网络中心性更高，具体来说就是提高企业知名度，与更多的企业合作，提供给其他企业更多帮助，充当网络中介的作用，保证本企业在网络成员中的威望和地位；网络关系方面：加强与科研机构、政府部门、中介组织和其他企业的联系的次数，保持较长久的联系，且相互交流时尽可能的提供安全可靠且对方所需要的信息，要促进网络成员建立互惠互利的交流环境，避免企业的机会主义和“搭便车”现象。知识共享层面要建立知识共享网络，促进企业集体学习，增强企业的知识搜索能力和知识转移能力，建立学习型组织。
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社会创新研究范文篇7
关键词：地方政府；社会管理体制；创新；秦皇岛
中图分类号：F127文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）10-0-02
一、秦皇岛在社会管理体制创新方面取得的成绩
在基层综治维稳方面，出台了《关于整合基层综治维稳资源，在全市乡镇（街道）建立综治维稳中心的意见》，全市乡镇（街道）综治维稳中心、村（社区）综治工作站建成率均达到100%，并以县区为单位，统一了名称标志、工作职责和档案台账，完善了服务管理功能，提高了综治维稳中心规范化建设水平，使乡镇（街道）综治维稳中心和村（社区）综治工作站成为集社情民意收集、矛盾纠纷调控、治安防控指挥、联系群众工作和指导平安创建为一体的有效平台，基本实现了矛盾纠纷联调、突出问题联治、重点工作联动、基层平安联创、便民实事联办、社会管理联抓。今年以来，全市95%以上的矛盾纠纷化解在基层，基本实现了小事不出村、大事不出乡镇、难事不出县、矛盾不上交。
在维稳方面，推行维稳“八三工作法”，加强联合接访服务中心建设，整合便民窗口、便民热线、群众信箱、“民意110”等联系群众的方式、渠道。全市各级行政执法部门分别建立了行政调解委员会及行政调解室，1086个规模以上企业、事业单位和社会组织以及2404个村（社区）建立了人民调解组织，并与唐山、承德和辽宁葫芦岛等行政接边地区建立了38个联合调解组织，全部达到了“五有六落实”的规范化要求。市级建立了医疗纠纷人民调解委员会，出台了医疗纠纷人民调解处置办法，还在交通、劳资、矿产资源和水利水务矛盾纠纷突出地区建立了专业法庭，推动全市排调工作向两新组织延伸、向强化排查延伸、向重点热点问题延伸、向强化问责延伸，全市排调覆盖面达到了100%，各类矛盾纠纷化解率超过97%。
暑期工作历来是秦皇岛市社会管理工作的重中之重。市政府紧紧围绕省委、省政府提出的安全保卫、环境保护、城市面貌、服务保障“四个上新水平”的总目标和“安全稳定、海水干净、服务上乘”的核心要求，在加强和创新暑期管理服务方面，始终坚持“以面保点”的维稳工作思路，启动实施了“136”工程。“1”就是一套“网格化管理”工作体系。按照“全社会参与、全方位覆盖、全天候运行、全区域平安”的要求，研究制定了《秦皇岛市建立完善暑期基层网格管控机制的实施方案》，通过“定格、定人、定责”，不断深化以北戴河区为中心的“网格化管理”工作体系。“3”就是完善“三道防线”。不断深化以北戴河为中心的省界、市界、区界“三道防线”建设，建成了智能卡口查缉布控系统，安装了智能卡口系统和电子警察系统。按照“定岗、定人、定责”要求，建立了17个警务工作站，通过加强防控，坚决防止各种危险因素流入。“6”就是织密“六张防控网”。通过加强重点部位安全防控网、日常巡逻防控网、基层社会面防控网、打击犯罪防控网、网络科技巡查防控网、情报信息防控网建设，推进“环秦板块”区域警务合作机制，进一步严密了点线面结合、动静结合、多警联动的规范化、网格化巡控体系，实现了资源整合、整体作战、扁平指挥、实时调度和信息共享，提升了暑期服务保障水平。
农村社会管理是整个社会管理的重要组成部分，是建设生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的社会主义新农村的着力点和切入点。秦皇岛市借鉴肃宁经验，紧密结合自身实际，实施了“六六工程”。即农村社会管理工作的六个覆盖、六个提升。包括加强基层党组织全覆盖，提升党组织战斗力和凝聚力；加强民主组织全覆盖，提升民主管理能力；加强经济合作组织全覆盖，提升服务经济发展能力；加强综治维稳组织全覆盖，提升维护和谐稳定能力；加强文化组织全覆盖，提升公共文化服务能力；加强社会保障组织全覆盖，提升民生保障能力。
在流动人口管理方面，在2007年，市委和市政府推出了《关于加强流动人口管理与服务工作的意见》，明确了“以证管人、以房管人、以业控人”的总体思路。并从管理理念、管理内容、管理模式等方面提出了新要求。在体制方面，在市、县两级创建了流动人口整体治理领导团队，立为政府和党委的日常议事部门。另外还引入了人口计生、劳动和公安等大约20多个职责机构，下面建立合署办公的整体治理办公室，让流动人口服务治理任务实现了由部门管理为主向政府综合管理转变。在各乡镇（街）分别设立了流动人口综合管理服务站和分站，将人口计生、教育、公安、地税、文化和劳动保障等方面的公共管理与服务，通过基层管理服务站和分站延伸到村。同时，按照出租房屋150∶1或流动人口500∶1的比例，面向社会共招聘出租房屋专管员和流动人口约451位，承任日常治理和流动人口调查摸底的职责。在机制方面，探索实行了流动人口《暂住证》“一证式”综合服务管理新模式。规定公民离开户籍地来到秦皇岛市辖区范围内暂住，要持身份证等有效证件到公安派出所置办《暂住证》，在流入地，凭《暂住证》可享受到和户籍人口一样的计划生育教育和服务、劳动就业保障、医疗卫生保障等“居民化”待遇。
在社会保障管理方面，2012年，参与企业员工养老保险的人数高达55.29万人，参与机关事业养老险的人数高达12.21万人，参与城镇员工基础医疗保险的人数高达56.91万人，参与工伤保险的人数高达36.87万人，参与生育保险的人数高达39.62万人，参与失业保险的人数高达31.09万人。更深入的优化和巩固了新兴农村合作医疗保障体制。参与新农合的人员在全市约有188.72万人，参合率大约96.27%，筹资的标准也有所提高，约为每人209元，全市集资总数高达5.47亿人民币。重大疾病救助种类扩充至20种，执行总数限制、参照医疗费总数的百分之七十去贴补，使参合农民的受益能力得到了提升。大力推进养老机构建设，2012年末累计建成公办养老机构969个，床位数8000余张；社会办养老部门（老年公寓）19处，床位数共4600张，入住总人数1800个。共计创建街道老年白天照看服务站4所、社区老年白天照看服务中心18所。
二、加强秦皇岛社会管理体制创新的建议
尽管秦皇岛的社会管理创新实践已经取得了一定的成绩，但是仍旧面临许多障碍，如何解决这些问题、继续深化地方政府的创新实践，笔者认为应从以下几个方面着手：
（一）牢固树立以人为本的社会管理理念
网格化社会管理改革要确立以人为本的社会治理宗旨。促进农村社会治理创新，要树立以人为本的社会治理观点。以老百姓为核心，坚持并加强信任百姓、尊重百姓并依赖百姓的观点，开发百姓自我管理的潜力。彰显村代会在决策里的价值，让监委会和村代会及村委会形成有效的分权制衡；党团体参与村代会，以领导核心的形象存在于农村重大决策和问题治理的流程里；农民借助经济协作团体对接市场，共享较多市场化所引入的成果；农民团结起来，进行自我安全防护，进而达到农村社会发展的安稳和谐。
（二）合理定位地方政府职能，寓管理于服务
在创建及优化社会主义市场经济制度的历程中，在符合大家日渐提高的多元化物质文化需求的历程中，地方政府要及时确认自己的位置，从生产建设型向服务型政府转变，寓社会管理于公共服务。
1.服务下沉，贴近居民。对于秦皇岛来说，可以将基本公共服务事宜的实施，像计划生育、劳动就业、养老助残和社会保障等，引入到社区，面向居民，通过派驻社区的服务点或是工作点驻守处理。
2.运用菜单式与个性化服务模式，满足对接所需。秦皇岛可效仿泰安，借助菜单式和个性化服务形式，参照社区居民的切实服务所需，通过菜单模式摆在社区百姓面前，采用“你点我供”的形式，给予百姓定向的志愿服务，让百姓不用出门就可拥有此服务。还可以找一些不以盈利为目的的企业开发更多的适合老百姓的志愿服务的项目。
3.通过公共服务外包，改进政府服务的供给机制。秦皇岛可以借鉴山东、北京等地的成功经验，面向社会公开招纳空气质量检测、养老服务、下岗就业和青少年教育等服务项目的服务商，并定期召开公共服务订购资讯发表会，指引和鞭策社会能源转向服务行业，促使更多公益类和服务类社会团体加入公共服务环节，共担服务事项的治理，逐步建立多主体共同管理的框架。
（三）鼎力推进社会团体快速发展
要强化秦皇岛社会管理体制革新，务必要鼎力推进社会团体快速发展，政府要提供各种政策扶持和资金支持。
1.明确业务主管单位对社会团体的管理方式和管理资格，让他从先前的业务审批转为业务指导和监管，侧重于行业治理和政策指引。梳理好社会团体和其业务主管机构的关系，让两者在管理部门、办公场所、人事安排和资产权属等部分完全脱离，实现既没有行政归属关系，也没有人事调配和资产等关系的“三无”形势。使政府机构在对社会团体方面的行政干涉降低，提高社会团体的自主性和独立性，推进社会团体的规范进步。
2.给予强大的财力支撑。要逐渐创立公共财政对社会团体给予公共服务的帮助和奖赏政策，以及社会团体的服务场所，创建秦皇岛市社会团体拓展基金，拟定《秦皇岛市社会组织发展基金管理办法》，专款专用。资助那些有成立的必要、有发展的前途，但是却缺乏资金的社会组织，为社会团体的拓展提供强大的财力支撑。
3.侧重实施社会团体财税减免政策。推动社会团体发展的最佳渠道是税收政策，同时，它也是政府调节、规范、引导社会团体的关键策略。要侧重促进并实施社会团体，特别是公益慈善类团体的税收优惠政策，降低急需帮扶的社会团体的税负，确保其快速发展。
4.拟定社会团体的人才保护政策，吸纳优秀人员加入社会团体。秦皇岛要探究拟定出对社会团体吸引人才加入有利的政策，避免目前社会团体中出现的，因工资福利低、职业资格认真难度大、社会保障低、职称评定难等情况而吸引不到人才的情况。培训出一部分具有较高素质的专业人员，完善社会团体的人才构架。
（四）进一步完善城乡网格化社会管理
网格化管理作为一种新型的社会管理模式，具有规范、清晰、高效、创新、综合、统一等优点和特征，但在实际运作过程中也存在着诸多的情况。为实现社会管理体制创新，秦皇岛要更深层次的优化网格化社会管理工作。
1.完善网格化社会管理的内部成员治理体制，规范网格管理工作人员的业务运作，增强网格管理工作人员的业务水平。网格化社会管理的显著特点即精细化治理，要借助大量的网格管理人员去负责资料搜集、资料处理、协调社会矛盾、解决应急事件等一连串工作。未来，秦皇岛的网格化管理要着手于两方面：第一，确立管理人员的责任概念，把责任心定位为挑选网格管理工作人员的主要标准；此外还可创建合理的责任追讨体制，严格实施责任追究系统。第二，优化工作审核体制，创建合理的绩效审核政策，做到奖惩和测评以及监管、审核等都有理可依，依法落实。
2.使标准一致化，细化技术的宣传和推广工作，创建衍射面广、层级共享的完整资料体系。实现这个目标，一方面要遵循一致的标准、协同工作、属地为主的原则，创建衍射面广、功能完善、动态追踪、联通共享的社会服务管理资料体系。此外还要拟定全市一致的数据构架、编码、内容、交换和程序接口等科技规范。借助市区（县）两级共享交换平台和市级相关体系对接，支持区（县）、社区（村）、街（乡）三级使用，促进所有相关机构、单位业务资料体系的互联互通和共建共享。
3.网格化社会管理革新要依靠强化社区和谐文化的创建。在全市范围内进行和谐家庭、单位和社区等的构建活动，力求社区的全部力量，涵盖官方和民间的、个人和组织的，都可获得公正平等的待遇，让其饱含骄傲和自主、朝气和动力，进而吸纳社区百姓自发并开心的参加社会治理工作，使基层社会的个人和公共利益都得到维护。只有在如此好的文化环境里，社会管理才会越走越远，越办越好。
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[6]民革福建省委员会.创新社会组织管理体制促进我市社会组织健康发展——厦门市社会组织发展现状及对策建议[C].“加强和创新社会管理”专题研讨会论集，2012-08-04.
社会创新研究范文篇8
关键词党校后勤社会化管理创新
中图分类号：E221文献标识码：A
党校后勤管理包括财务管理、财产物资管理、基本建设管理、房产管理及维修、水暖电气管理、伙食管理、汽车运输管理、医疗卫生管理、其他服务管理以及后勤服务经营实体管理。我国的县级党校因历史原因，在后勤的管理中效率非常低，因此很难把服务的质量做好，使得很多党校具有的社会资源产生了浪费。当前主要对党校的后勤逐步实现的社会化进行分析，使得党校在后勤的管理之中的水平得到提高。
1目前党校后勤的社会化管理中产生的问题
（1）在后勤的管理中观念非常落后。目前，很多县级党校对于后勤管理的理念非常落后，在观念之上缺乏创新，在思想方面把行政进行曲解，主要使用方法很单一，未能按照市场化进行经营。因为对后勤的质量体系不明确，没有积极主动地提供应有服务，使得后勤的管理和服务的范围不断地减小，管理的质量得不到提高，管理手段强化，服务的重要性受到了忽视。
（2）后勤管理的机制不够完善。目前，县级党校的后勤管理的模式非常的落后，大多利用倒"金字塔"的方式来进行管理，具有严重行政化，很多党校在后勤管理的过程中社会化管理的方式不是特别健全，没有建立相应的咨询机构，未能充分的履行咨询的原则，党校的后勤管理的机制老化，后勤人员工作的积极性不是特别高，对于后勤产生成本的预算不是特别合理，使得工作取得成绩和效果和实际的情况出现偏离。
（3）未能对党校具有的资源充分的进行利用。党校的后勤管理的结构不合理，主要利用行政模式直线的对职能职责进行规划，未能充分利用现有资源，对于资源的不合理调配，对于后勤中的资源利用的效率不是特别高。
（4）从事后勤管理人员的素质不是很高。因为目前党校对于后勤的管理不够重视，从事后勤工作的人员具有的素质不是特别好，还待进一步的提高，没有明确的服务体系对后勤的服务进行管理，部门、人员的配合度和协调度不是紧密，工作的效率不高，为党校的发展产生了很大的影响。
2进行党校后勤社会化管理的意义
党校的后勤管理对于党校的创新具有非常重要的意义：
（1）为职能活动提供可靠的物质保障。
（2）可以提高对人、财、物的利用率，从而促进职能工作效率的提高。
（3）可以体现党对群众的关怀和社会主义制度的优越性，促进职工积极性的发挥。
（4）促进社会主义精神文明建设，稳定职工队伍和生活秩序。高效率和高质量地完成后勤工作任务，进而保证党校职能工作的顺利开展。
3党校后勤社会化管理创新的必然性
党校的后勤管理的好坏对于党校的发展具有非常大的现实意义，目前党校在发展的过程中后勤管理方面面临着很多问题，为党校的发展带来了影响，需要对这些问题进行改革，便于使党校得到快速发展，更好地适应新形势下对党校的要求。
4党校后勤社会化管理的创新模式
党校的后勤管理要充分发挥作用，顺应市场规律，创新模式，引入社会化科学化管理，不仅把党校作为一个基层党员教育的主要基地，更要作为当地党委政府政治和经济社会交流的主要窗口，使党校的后勤管理水平不断地创新和提高。
（1）党校后勤社会化的基本目标要明确。党校后勤服务的主要内容不仅是为党校的师生以及员工提供有力的后勤保证；更要主动融入市场，承担本地区的社会服务功能，对学校的资源充分的进行调配，把财政所承担的一些经费加入到为社会服务的体系之中，提高政府服务，增加党校经费来源，减轻财政负担，使得党校得到进一步的发展。
（2）利用比较先进的手段进行管理。在对党校的后勤进行管理的过程中，要把最新的管理制度充分的引入到管理之中，对后勤更加明确的进行管理，使管理的水平逐渐的实现现代化和有效化。利用先进的计算机技术加强后勤管理，提高后勤管理的基本效率。
（3）使管理服务的工作得到优化。对党校的后勤管理中创立管理的中心，使其变得更加协调，对后勤的工作进行创新，对管理的人员着重的进行培养，开展思想和技能方面的教育，使得后勤管理人员的素质得到提高，能够积极主动地参与到后勤管理的工作中。与此同时，制定激励机制，提高后勤管理人员的待遇，使得管理人员的积极性得到进一步的提高。
5结语
综合而言，对党校的后勤进行管理的过程中，应该利用先进的方式进行管理，对管理的手段不断创新，保障党校能够得到快速的发展，为党校的教职员工提供更加贴心的服务，使得后勤的信息化平台得到构建和发展，使服务更加完善，充分发挥基层党校职能作用，为当地经济社会发展作出应尽的贡献。
参考文献
[1]吴常文.深化我国高校后勤人事制度改革的对策研究--以某高校后勤饮食中心队伍的现状分析为例[J].南方论刊，2015，03：89-91.
社会创新研究范文篇9
关键词：社会化电子商务社会化媒体营销创新
以微博、社交网站为代表的社会化媒体呈爆发式增长，社会化已经成为互联网的一个基础特征，正全面融合到各类网络应用中。社会化与电子商务融合即是社会化商务。与传统电子商务活动相比，社会化商务下信息传递媒介和消费者行为发生了根本性改变，对企业营销造成了巨大冲击，营销创新成为企业获取竞争优势的必然选择和主要动力。然而当前营销创新实践先于理论探索，系统研究还非常少。鉴于这种现状，本文基于已有的营销创新理论成果，在分析社会化媒体和社会化消费者购物特征的基础上，探索社会化商务下的营销创新，为营销实践提供依据，同时也为理论界开展进一步研究奠定基础。
营销创新
营销创新源于创新理论，研究者分别从价值、类别、方式、模式等方面进行了深入研究。德鲁克（2006）认为营销创新就是将社会需要转化为企业的各种机会，为企业和消费者双方都带来利益。Sangphet（2003）把营销创新当作战略创新的一部分，是一种竞争能力，可为消费者和利益相关者创造新价值。Kumar（2004）也强调营销创新的价值，并提出包括关注消费者（valuedcustomer）、价值取向（valuedproposition）和价值网络（valuednetwork）的营销创新3Vs模型。营销创新可以分为产品创新和营销过程创新。前者包括营销理念、产品和服务创新，后者则强调营销策略组合的创新性应用（蔡明达，2001）。营销创新方式可以分为渐进式创新和根本性创新，还有一些学者提出了营销创新的模式和路径。尽管对于社会化商务下的营销创新，目前的研究近乎空白，然而营销创新能够为消费者带来新的价值已经成为共识，研究者提出的重新组合营销要素，通过观念、产品和过程来实现营销创新，成为本文借鉴的主要研究思路。
社会化媒体与社会化消费者
（一）社会化媒体
社会化媒体是社会化商务中的主要传播媒介。它是web2.0的典型应用，具有参与、公开、交流、对话、社区化和连通性六大特性，常见形式有wiki、blog、论坛、社交网络、内容社区和播客等。与传统媒体相比，社会化媒体最突出的特点表现在：一是传播内容可以由用户自己产生（UCG），这是社会化媒体最重要的核心功能；二是信息沿社会关系网络流动，呈裂变式传播，因而速度快、范围广、信任度高、效果好。图1是典型的微博信息传播示意图。社会化媒体特有的互动开放性和影响力引起了企业的极大关注。当微博、社交网站等社会化媒体聚集了上亿的人气时，网民们的评论和意见不仅影响了企业的品牌形象和声誉，而且影响了其他消费者的消费决策。
（二）社会化消费者的购买决策
Econsultancy的研究表明，通常人们90%以上的购买行为，都受到社会化因素的影响。社会化媒体的加入，使消费者的购买过程既遵循传统网络购物决策模型AISAS的基本步骤，又有所变化，具体比较见图2。在社会化商务下，社会化消费者在整个购买过程中的互动无处不在，购物五个阶段互联互通，但不一定依次到达，形成了购买-分享-推荐新的价值链，过程变得更加复杂。
社会化商务下的营销创新策略
（一）营销理念创新
营销理念是营销活动的指导思想。随着经济社会的发展，先后出现了生产、产品、销售、市场营销、社会以及大市场等多种营销理念，从最初的以生产者为中心逐渐转向消费者主导，越来越重视消费者的需求。社会化媒体的兴起使消费者的个性化影响变得空前重要，利用社会化媒体了解和满足消费者的个性化需求也变得比以往更加可行。因此，“消费者满意”成为在社会化商务中最重要的营销理念，它意味着企业活动的各个环节都要以消费者为中心，通过社会化媒体与消费者建立直接和个性化联系，生产迎合消费者个性化需求的产品，提供个性化的销售和服务，并对企业产品、品牌、服务等定期定量检测和改进，使消费者满意最大化，培养消费者的忠诚度。
（二）营销组合创新
产品和品牌策略。一是深入理解消费者的产品需求，鼓励消费者参与到产品开发和改进中来，提供消费者真正需要的产品。互联网为消费者提供了一个与企业直接沟通的渠道，社会化媒体使得沟通更加实时互动。通过社会化媒体平台，消费者可以对购买的产品或服务马上给出反馈，甚至提出新产品建议。通过与消费者的交互，企业了解市场需要什么，应该如何改进现有产品，以及何时需要这些产品等。二是利用社会化媒体平台塑造品牌。品牌向消费者传递一种有别于其他竞争对手的企业形象和内涵，用于增强消费者的认知。企业的品牌传播能力直接影响着成败。与传统方式不同，利用社会化媒体进行品牌传播，首先要注意草根式传播方式，通过细心的倾听和交流影响小部分消费者，然后再由这些消费者通过自己的社会化网络影响更多的潜在消费者。此外还要注意适时互动，及时最近发生的能够体现企业品牌理念的、企业与消费者之间的故事，以引起消费者的共鸣。鼓励消费者参与互动，重视社会化媒体用户主导功能。
定价策略。一是借助社会化媒体平台进行价格实验，了解消费者对产品或服务可接受的价格。二是实施折扣价格策略。消费者在社会化媒体平台为企业提供商业信息，正式成为粉丝，或仅仅是浏览了微博，就可以享受折扣。用这种方法可以对消费者的忠诚度予以回报，从而提高消费者的满意度。如果使用得当，企业将会对市场需求更加敏感，并且灵活地反映在销售上。已经有很多公司利用社会化媒体成功地实施了这一策略。
促销策略。一是直接在社会化媒体平台上促销信息，或者通过举办话题活动、借助名人进行事件营销，如开展幸运粉丝免费获赠产品、评论抽奖、转发抽奖、分享心得等活动，或邀请明星微博参与相关活动、协助转发等。通过这些活动来引发消费者的兴趣和关注，提高产品的知名度，树立良好的品牌形象，从而达到促销目的。二是如果出现公共危机事件，要第一时间事态发展信息，及时分享有效的危机处理过程，加强信息的披露和与公众的沟通，争取公众的谅解与支持。危机之后，对危机事件后的舆论进行引导，重新树立品牌形象。
渠道策略。渠道管理极大地影响了企业的利润。通过社会化媒体，企业可以了解市场和消费者的信息，从而增加与渠道的议价能力。此外，通过与社会化消费者的深入交流，企业可以比较各种渠道的优劣，相应地调整和管理渠道。利用社会化媒体平台，企业与渠道商互相交流和沟通，同时也与消费者进行沟通交流，达到协调一致，有利于长久的合作。
（三）销售过程创新
寻找潜在消费者。这是销售过程的第一步，销售人员首先要通过社会化媒体获取用户信息，寻找目标用户，通过监测不同社会化媒体中人们关心的话题、讨论的问题、现有用户分享的经验等，来倾听消费者。将收集到的实时信息与其他部门分享，还能够生产个性化产品，满足消费者现在和将来的需求。
接近消费者。销售人员通过与消费者的最初接触有机会建立融洽的关系、获得高度关注、建立信任以及找到潜在客户等。将社会化媒体信息整合到企业现有的客户关系管理（CRM）程序中，将使与潜在客户的初次接触更加容易。
发现需求。有效的社会化媒体沟通可更快地理解消费者的特殊要求。对于价格、质量和服务等消费者普遍关注的问题，销售人员选择在线回复，并将回答结果公布在平台上供其他消费者参考。消费者还通过社会化媒体与其他消费者或销售人员的交流来集体学习，从中发现自己的真实需求，学习到新知识，从而培养更好的关系。
介绍产品。在识别潜在消费者的需求之后，销售人员经过仔细研究后提出解决方案。解决方案还可以通过“消费者价值共创”给出，如在解决方案中允许消费者直接参与到产品开发过程中，为消费者提供更加个性化的产品，从而增加消费者的价值。
促成销售。社会化媒体在促成销售方面可以发挥两方面的功能，即克服犹豫，以及提供成功故事。在平台上消费者的成功故事鼓励购买，设立专门的论坛回答消费者的疑问。如果在之前销售过程的每一步都能够有效完成，消费者经常在社会化媒体上与企业进行交流与合作，那么售出产品并不是一件困难的事情。
售后跟进。售后跟进和服务非常繁琐，社会化媒体能发挥不可想像的作用。企业要设计专门的媒体页面，方便现有客户提出服务请求，并得到及时回复。相关部门也可在这些页面中事件新闻或产品开发信息。部门之间也可应用社会化媒体进行交流，讨论产品和服务的最佳解决方案。社会化媒体还能用于转发信息、交流成功故事、追踪消费者行踪、数据挖掘、共享信息等。在售后跟进中，销售人员要多与消费者交流，为今后的销售提供参考，发掘其他的销售机会，如交叉销售和捆绑销售等。
（四）服务创新
聆听消费者。与客户长期友好的关系建立在信任之上，而聆听是建立信任关系的主要方式。当采用合适的社会化媒体，随时关注消费者发出的声音，并予以适当的反馈，将有助于建立友好信任的关系。
与消费者沟通。在传统销售过程中，营销人员通过电话、电子邮件或即时通讯工具向消费者介绍产品的性能、工艺、优缺点或服务等，就一些常见问题反复交流，提高了销售成本。在社会化商务中，营销人员借助各种社会化媒体预先获取消费者对热点问题的讨论和反馈意见，预先解决方案辅助销售，提高沟通的效率。例如强生公司制作了教育视频放在YouTube上，帮助消费者了解公司的产品或与之相关的健康问题。使用社会化媒体能够鼓励开放式的沟通和对话。当综合应用数据分析和社会影响的方法时，就有可能影响和改变消费者的感知，从而增加品牌认知度。
促进消费者之间的沟通。互联网使消费者直接从企业获取信息，开展交易活动，从而产生了“去中介化”现象。而社会化媒体导致了“重中介化”，也就是当消费者将关系从销售过程移到社会化网络中时，他们更相信社会化媒体上有关产品和服务的意见，通过浏览和回复有相似购物经历消费者的发言，进一步了解自身的需求，做出自己的购买决策。
社会化商务环境下的营销创新并没有固定的模式，需要根据具体的行业特征、企业状况和业务方向而定。总体而言，要根据消费者的需求选择合适的社会化媒体，将社会化媒体与企业资源有机整合，设立专业团队维护社会化媒体平台，确定开展社会化媒体营销的运行机制等。
参考文献：
1.彼得·德鲁克.王永贵译.管理：任务、责任、实践[M].机械工业出版社，2006
2.SangphetHanvanich，CorneliaDrge，RogerCalantone.ReconceptualizingtheMeaningandDomainofMarketingKnowledge[J].JournalofKnowledgeManagement，2003，7（4）
社会创新研究范文篇10
关键词：产业集群；创新网络；集群创新；社会资本
知识经济时代，创新已成为时展的主流。产业集群作为一种新型组织形式，凭借其独特的优势，近些年在创新领域研究中受到密切关注。创新是产业集群升级的动力源泉，也是集群持续竞争力的重要来源。通过对相关文献梳理，发现学者们从不同角度对集群创新展开了研究，本文着重从网络视角考察社会资本对集群创新的影响。
一、产业集群创新概述
1.产业集群的内涵及演变
波特1990年在《国家竞争优势》中首次提出：“产业集群是在某一特定地域范围内（通常以一个主导产业为核心），大量相关联企业、组织在空间上集聚，形成具有持续竞争优势的集合体。”之后，国内外学者根据自身研究目的的需要，对产业集群的界定略有差异，如Rosenfeld（1997）指出“为共享专业化的服务、基础设施，共同面临机遇和挑战，一些在地理区域上相临、相互依存的企业集聚。”徐康宁（2001）认为“具有相似特征的产业集中在某个特定地域，形成的一种产业成长现象。”虽然国内外对其称谓各异，但本质相同，应用较广泛的仍是波特的表述，本文也采用这一观点。
随后，学者们对产业集群的形成、发展、竞争力等展开了理论研究（如Ahokangash等，1999；Chiles，2001；王缉慈等，2001；李兴华等，2004）。同时，随着研究进一步深入，有关集群创新、网络组织等的成果越来越多（如Patrucco，2003；Melissa&Corey，2007；魏江，2003；梅丽霞等，2005；许继琴，2006；张白玉，2010；黄晓、胡汉辉，2013）。
2.产业集群创新研究
“创新”最早是由熊彼特提出，早期学者们把创新视为一个标准的线性过程，认为单个企业可独立完成。但随着研究的不断深入，越来越多的学者意识到集群创新并非孤立发生，是趋于群集在网络上产生的。“网络”最初源自社会学，后延伸至各个领域被使用。Freeman最早提出“创新网络”，并指出其主要联结机制是各创新主体间的合作。之后，魏江（2003）等也提出，产业集群可被看作是网络的一种形态，集群内各成员通过某些联结可形成各种网络关系。网络是集群的本质特征，网络视角研究可进一步了解集群创新的微观机制。
Saxenian（1991）指出，集群内企业拥有共同的价值观和交易规则，可促使企业在竞争合作中形成许多正式或非正式的关系，这有利于知识扩散、转移，是企业创新优势的重要来源。Bramanti&Maggioni（1997）提出创新网络可改善集群创新环境，而创新环境的改善又有助于创新网络的发展及整个集群创新能力的提高，二者相互影响。Steiul&Schiel（2002）认为在产业集群中，创新主要是通过主体间的互动进而实现知识的传递、共享、积累，并将其称为“网络式创新”。Hendry&Brown（2006）也指出，集群网络有利于推动集群创新和新产品开发。
与此同时，国内盖文启（2002）指出集群自身特有的创新网络提高了整个集群创新及竞争优势。聂鸣等（2003）在分析社会网络如何影响集群技术创新时，得出集群中的网络结构对集群创新十分重要。魏江（2007）指出集群的网络化程度对集群内企业创新产生显著的正相关。余佳群（2013）指出，产业集群的出现使企业创新由“线性模式”转变为“网络模式”，创新是由多主体参与的网络化过程。吕富彪（2014）指出：网络化结构有利于集群中企业共享、交流知识技术，减少企业创新的失败率。
由此可见，目前对集群创新的研究已从单个企业内部逐渐转为各主体间的互动、交流，强调共同参与的网络创新过程。而这需要一定的信任、规范为基础，社会资本恰恰包含了这些内容，对促进集群创新意义深远。
二、社会资本对集群创新的影响研究
1.社会资本的内涵及分类
上世纪70年代，社会资本理论开始进入学者们的研究视野。Bourdieu（1986）最早提出这一概念，并定义为“实际或潜在资源的集合体。”随后，不同学者分别从资源、功能、社会网络、行为规范角度对其定义，如Coleman（1988）指出，社会资本是人们为了组织目标而彼此合作的能力。Nahapiet&Ghoshal（1998）将其界定为：嵌在个体或企业网络关系中，并通过这些网络关系可获取实际或潜在资源的总和。张其仔（2001）认为，社会资本是一种社会网络，它建立在人与人间的信任、合作关系基础上。而首次关注集群层面社会资本的是Bell（1999），他认为集群社会资本根植于集群内部，通过促使各主体互动进而产生资源。
尽管学者们对社会资本的界定侧重点不同，但分析发现均强调：网络、信任、规范，尤其是集群层面的社会资木更能为集群内企业提供外部企业无法获取的有用资源。
关于社会资本的分类有两种：（1）从企业内外部角度，如Adler（2002），郑胜利等（2002），韦影（2007），王国顺等（2011）均指出内部社会资本存在于企业内各部门、各员工之间，而外部社会资本是建立在企业与外部其他组织―上下游企业、客户、科研组织、政府、中介机构等的联系之中。（2）从社会资本自身维度，一般采用Nanapiet&Ghoshal（1998）的划分方法---结构维、关系维、认知维，其中：结构维反映与谁联系及联系的强度，关系维反映各主体间的信任程度，而认知维反映主体间互相理解的程度。
2.社会资本对集群创新的影响
纵观现有文献，社会资本对创新的影响研究既有定性的，也有定量的，大致可分为以下两个层面：
（1）从企业层面考察。Maskell（1999）指出，企业社会资本减少了企业内部、企业与外部的各种交易成本，如搜寻知识的成本、管理决策的成本，进而加快企业创新的步伐。Autio等（2001）对英国180家高新技术企业实证研究，得出嵌于新兴企业和关键客户间的社会资本有助于企业获取知识和新产品创新。陈劲（2001）实证研究指出，企业社会资本与技术创新绩效之间具有相关性。韦影（2007）实证研究得出，社会资本的结构、关系、认知三个维度均能通过吸收能力积极影响企业的创新绩效。Pirolo（2010）指出，新创企业与客户间的社会资本对企业创新绩效有显著影响，且联系强、弱不同，影响也不同。
（2）从整个集群层面考察。较典型的有：陈柳钦（2008）指出社会资本促进集群内各主体合作、信息交流，实现知识的流动、转移和创造，从而加快整个集群创新的速度及效率等。朱秀梅（2008）以企业吸收能力、集群社会资本和企业创新绩效为研究要素，构建了高技术产业集群创新的微观理论模型，实证分析表明这几个要素间存在较复杂的影响关系。杨锐等（2012）实证分析探讨集群社会资本对群内企业创新决策及创新程度的影响，得出社会资本的三个维度对创新均有显著影响，尤其信任网络、研究网络是集群创新的最主要源泉。
三、简评
纵观现有文献，从网络视角研究集群创新的文章不断增加，且大量学者也意识到各主体间的信任、合作、互动交流、学习等对集群创新的重要性，并从不同层面考察社会资本对创新的影响。但这都是基于本土角度的社会资本，即强调当地企业与供应商、客户、科研机构、中介机构等之间的关系，忽略了开放环境下越来越多的外资企业融入，外资企业与本地集群成员能否形成社会资本？以外资企业为纽带所构建的外部联系又能否对整个集群创新产生影响？有待进一步研究和讨论。
参考文献：
[1]黄晓，胡汉辉.产业集群问题最新研究评述与未来展望[J].软科学，2013，1.
[2]余佳群.集群创新网络的结构及创新机制研究[J].商业时代，2013，29.
社会创新研究范文篇11
关键词：社区物流社会管理社区服务
创新社会管理是维护社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性工作。当前，要着重在保障和改善民生上下功夫，坚持把发展经济与改善民生结合起来，切实解决涉及人民群众切身利益的问题，实现经济社会协调发展；着重在加强人口服务管理上下功夫，实现由防范、控制型管理向人性化、服务型管理的转变；着重在加强新经济新社会组织管理服务上下功夫，真正把社会管理和公共服务延伸到新经济组织和新社会组织；着重在加强网络虚拟社会管理上下功夫，坚持建设和管理并重。2010年10月中国共产党第十七届中央委员会第五次全体会议通过《中央关于国民经济和社会发展十二五规划的建议》，其中指出要加强和创新社会管理。按照健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局的要求，加强社会管理法律、体制、能力建设，完善法律法规和政策，健全基层管理和服务体系，发挥群众组织和社会组织作用，提高城乡社区自治和服务功能，形成社会管理和服务合力。
预计到2025年，世界上每三个人中就会有两个人居住在城市里。在我国，随着城市建设速度的加快，规范化的城市小区也将不断出现。市场经济的不断发展，使社区的地位和作用显得越来越重要。随着人民生活水平的不断提高，人民群众对社区多样化的要求越来越高，为社区用户提供各种便民服务，已成为居民的迫切要求。《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》、《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五个规划纲要》和《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》，都对发展社区服务提出了不同程度的要求。2010年9月《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》中指出适应经济社会发展水平和居民消费变化，因地制宜发展家庭用品配送等业态，满足家庭的特色需求，这些政策的出台无疑为众多商家提供了商机，一些精明的商家，已经把送餐、送水、送奶、送花等各式各样的服务送到社区，得到的是丰厚的回报。
社区物流是以社区为单元，以家庭为结点，以生活用品为核心，以定制服务为特征的物流集约化行为。具体包括家具家电的采购、运送、回收；食品、蔬菜、肉制品、水果的采购、加工、配送；快餐、牛奶、饮料、快速消费品的采购、配送；图书、报纸、杂志等文化用品的订阅、配送、回收等。总之，凡是家庭所用的耐用品、快速消费品，都属社区物流服务的范畴，且具备流通、加工、定制、存储、配送、回收等物流业态的诸要素。社区物流服务是一项系统的工程，需要各级部门密切配合，协调各方面的关系，共同推动城市社区物流服务的发展，让全体社区居民能够享受到社区物流服务所带来的各种实惠，早日把社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。
国内外社区物流的发展和研究现状
（一）国内外的发展现状
早在20世纪90年代，我国台湾地区百姓节假日家庭聚餐，就流行定制半成品果蔬食品配送到家，甚至厨师上门代劳而就，既省却了不胜其烦的商场采购和回家后的摘、洗、切等环节，又大大节省了到大酒店聚餐的高昂费用。上海世博会美国馆展示了美国以人为本的社区经济（包括社区物流）、社区文化。日本著名的物流企业宅急便、大和，其主要业务也都是围绕社区和家庭为服务对象的，社区里的便利店更是提供取货、送货、结算的上门服务。这些都说明，经济和社会发展到一定程度，社区物流也是水到渠成的事。而在国内，政府、学术界和物流行业对社区物流关注、研究甚少，每年大量的关于物流的课题、论文、各种论坛研讨会上专家的演讲，以及报纸杂志，鲜有提到社区物流的内容。目前，政府将要自上而下大力推动社区物流的发展，为社区物流的发展提供了良好的机遇。
（二）国内外的研究现状
在国内，政府、学术界和物流行业对社区物流关注、研究甚少，每年大量的关于物流的课题、论文、各种论坛研讨会上专家的演讲，以及报纸杂志，鲜有提到社区物流的内容。在中国知网上以“社区物流”来搜索，只有3篇相关文章，以“物流”和“社区”重复搜索，也只有12篇相关文章，目前的研究成果主要有：陈钰（2002）以报纸、图书产品为例对社区物流配送服务体系的构建进行了研究；王东等（2003）探讨了城市社区现代物流运作与物流信息平台规划问题；王小波等（2004）以蔬菜为例对社区物流的经营模式进行了探讨；吴晓阳（2007）探讨了服务社区的医药配送模式问题；何谦（2008）探讨了服务社区的区域城市物流体系构建问题；李梅等（2008）探讨了社区零售业的物流配送模式选择问题；袁伯友等（2009）探讨了企业应该如何服务于社区物流；赵艳等（2009）研究了社区物流的共同配送问题；王峥（2010）探讨了基于供应链管理的药品在社区的供应模式问题。
国外学者的研究主要是针对社区服务的理论研究，而对作为社区服务内容之一的社区物流的研究也比较少，其可以从以下几个方面来进行划分：一是社区服务的价值，瓦思（Vass，1979）认为，社区服务工作组织或机构经常处于政府和居民的中间位置，为居民争取福利，而社区服务就能很好的解决这个问题，其原因在于社区服务具有福利性质。戴维斯（Davis&Shragge，1990）对于社区服务业的价值感到无奈和失落，他甚至认为社区服务工作已经成为政府和统治阶层的买办、社会控制的中介。二是社区服务的目标，海恩波特（C.Heginbotham）在《回归社区：志愿者道德与社区照顾》一书中提出了“源自关怀社区的照顾”的五点理想，他指出建立理想和关怀社区的目标，需要多方努力和长时间的推动才有可能实现，特别是政府的支持与物质资源的投入是非常重要的。三是社区服务的原则，巴特恩（T.R.Battern）认为社区服务工作应在三个层次上分为四大原则。四是社区服务的分类，巴利（M.Bayley）将社区照顾分为“在社区内照顾”和“由社区照顾”两种模式。
总之，目前关于社区物流的研究少，而且研究方向比较散，从现有的研究成果来看都只是对单独的问题进行研究和论点的阐述，并没有系统的研究发展社区物流的对策。
社区物流的发展前景及其特点
（一）社区物流的发展前景
我国社会正在步入家庭的小型化、人口的老龄化、生活的现代化和劳动的社会化。家庭结构小型化是我国家庭结构变化的主要趋势，家庭小型化后，家庭内部关系减少，调动的力量减少，相互支援也在减少，家庭生活中需求的满足就要到家庭外去寻找，以寄于社区服务业。另外，我国城市人口的老龄化日趋严重，而我国的养老方式仍是家庭养老为主，子女工作忙无暇照顾老人是比较普遍现象，因而就需要有更多、更好的社区服务。再者，社会竞争的日益加剧，生活节奏的逐步加快，必然导致部分家庭功能逐渐外移，转由专门的社区服务机构来承担，以便人们集中精力参与社会竞争。最后，家务劳动社会化已被越来越多的城市居民认可，从繁重的家务劳动中解放出来，不仅仅是一种时尚，更重要的是一种价值观念的体现，家政服务也由“急需型”扩展到“享受型”，需要服务的对象已不仅仅局限于高收入的家庭，而越来越多地进入中等收入家庭。这些都为社区服务业，尤其是社区物流业的发展提供了广阔的市场。
（二）社区物流的发展特点
社区物流是直接面向城市社区商业和社区居民，将商品从供应商运送到社区店铺或居民的末端物流形式，所以人们也常称其社区配送。
目前我国社区物流的特点是：一是社区数量基本上是不变的，相应的小卖部、便利店的数量也保持稳定；单个门店或者单个社区的配送数量达不到规模经济，但是多社区多门店共同配送是可以实现配送数量的规模经济；二是社区终端门店的位置已定，为经济合理的配送线路规划提供了有利条件，可以实现配送运输的范围经济；三是社区物流属于末端物流，直接面向社区居民；四是物流配送的主体分散，大多数以自营为主。目前社区商品配送的主体主要是连锁企业、供货商、批发商、店铺店主、个体摊贩以及物流企业等，除了物流企业作为第三方物流配送者外，其它主体都是作为供方或需方自营配送；五是物流配送需求的规模较小，地点分散，频率较高，环节较多，客户复杂。但配送需求数量比较稳定，需求品种变化不大，以食品、蔬菜、水果和日用品等快速消费品为主，需求规律容易把握；六是服务要求高，社区商业配送交通条件复杂，并且往往需要拆零、保鲜、冷冻运输，但要求及时、可靠、准确，这对配送的要求较高。
发展社区物流存在的问题
（一）物流企业参与的积极性不高
社区物流一般地点分散、业态多、品种多、数量少、频率高，这就决定了社区物流个性化强、难度大。同时，物流企业原来的设施、设备、信息系统、物流网络等方面难以完全适应社区物流的复杂情况，增大了物流企业进入社区物流的难度。另外，由于许多物流企业在管理及人才等方面还不具备从事社区物流的素质和能力，不敢涉足社区物流。甚至还有许多企业没有认识到社区物流这一领域对于物流业的重要意义，没有经营社区物流的意识，所以也就没有从事社区物流的动力。
（二）物流企业规模不大且竞争力不强
在我国城市社区中，活跃着一大批从事末端物流配送的企业，为广大工商企业和城市居民提供门到门的产品配送服务，有些企业甚至独立建设和运营物流网络，向城市居民配送本企业的产品。这些社区物流配送活动，虽然方便了城市居民的生活，但其分散运作的现实与现代物流产业发展整合的要求形成较大反差，突出表现在：一是形成“大而全”的重复建设格局，低水平的重复建设和无序的市场竞争，造成了社会资源的严重浪费。由于许多企业盲目地在物流配送环节投入大量人力、物力和财力，使企业背上了沉重包袱，无法专注于企业核心竞争力的建设。二是在现有直接面向城市居民的第三方物流企业中，真正实力超群、竞争力强的为数不多，“小”（企业规模小、社会影响小）、“少”（服务内容少、市场份额少）、“弱”（服务质量差、竞争能力弱）、“散”（网络分散、组织结构和经营秩序不规范）是其中绝大多数企业存在的主要问题。
发展社区物流的对策
（一）加强政府指导和政策支持
各级政府都要把老百姓的事当作大事来抓，要加快制定社区物流规划，整合社区物流资源，做到统一管理，改变目前老旧社区乱摆地摊、各自为战、嘈杂无度以及新社区设施设备缺乏、壁垒森严、百姓生活物流不便的状况。鼓励各种社会力量创办民办非企业单位和个体经济组织提供家庭物流服务；鼓励家务劳动社会化，积极扩大家庭服务需求；政府面向困难群众提供的家庭物流服务类公共产品，需按照市场机制向社会购买；各地区家庭物流服务市场要向外地企业开放，不得设置市场壁垒；地方各级人民政府和有关部门要将国家关于促进中小企业发展的政策措施落实到家庭服务企业，为企业设立、经营等提供便捷服务；加大对家庭物流服务业的财税扶持力度，充分利用服务业发展专项资金和引导资金，将家庭物流服务业作为促进服务业发展的支持重点，进一步加大支持力度；落实扶持中小企业发展的税收优惠政策，按有关税收政策规定，对符合条件的小型微利企业给予税收优惠；完善价格政策，使社区物流服务机构的用电、用水、用气、用热价格不高于工业用途的价格。
（二）鼓励社会各方面的广泛参与
经过多年发展和建设，城市社区包括街、居委会和物业公司已经建立了较为完整的组织机构和运作管理规范，拥有了一定硬件资源和软件资源，包括办公用地、活动场所、交通工具、通讯工具、计算机网络、社区居民信息档案、办公系统、社区服务网站等，而且与居民建立了良好的关系。社区物流站点要植根于居民中，必须依靠社区，获取社区居委会、物业公司的支持。另外，政府部门要做好协调和服务，争取规划、工商、银行、税务、医疗、环保等基层政府组织的支持、协调与配合。
（三）促进社区物流的产业化发展
在民政部《关于在全国推进城市社区建设的意见》中，明确提出将建立新的社区组织体系、促进社区服务网络化和产业化、完善社区功能、合理配置社区资源等作为今后城市社区建设的主要目标。政府应抽身于具体繁杂的社会事务，从前台干预走向后台指导，大力推动社区服务的产业化发展。我国社区物流的发展现状需要物流企业的参与，目前，因社区商业的店铺基本上都是采用自营配送方式，送货的规模小、频次高，配送成本较高，并且缺乏现代化的设施设备，作业速度慢，效率低，商品破损率高。要改变这种局面，需要具有专业化水平的第三方物流企业积极参与到社区物流配送当中。社区物流服务要引入企业竞争机制，切实做到诚信可靠、价格合理、服务到位。
（四）加强社区物流体系建设和资源配置
社区物流网络结构是否合理，不仅关系到社区物流配送网络系统的质量，而且会对城市功能的规范化、环境保护、交通结构与负荷等产生影响。因此，在进行社区物流网络结构设计时，不仅要考虑城市社区的建设现状和发展规划，还要综合考虑城市功能定位、区域交通结构、物流设施建设现状等因素，并对社区现有的物流资源进行合理调配和整合。在政府（民政部门和街道）、居委会及物业管理公司的共同参与下，形成包括生产企业、城市社区物流中心和社区物流配送站的三元配置模式。在各基层社区中设立社区物流配送站，收集居民的订单，并完成门到门的配送服务；设在街道或区域的各社区物流配送站的订单，集中向城市社区物流中心订货；城市社区物流中心向生产企业采购商品，并完成整个系统的商品组织，并向各社区物流配送站送货。至于各层节点的类型、数量和布局要根据实际情况确定。作为最基层的社区物流配送站，不求大，只求小而全，这个全也不是指具备所用的物流功能，而是说能够基本满足辖区内日常的需要，这些基本功能包括社区配送、快递服务、车辆服务等。
（五）加强社区的信息化建设
社区物流完成了“电子商务最后一公里”，与其相适应的社区物流信息平台是整个城市物流信息平台的重要组成部分。同时，大力发展社区物流，推进与之相适应的物流信息平台的建设，也是城市行政管理部门充分发挥政府职能，以信息化推动现代物流产业发展的切入点。与其他形式的物流相比，社区物流和社区物流信息平台的发展建设具有其特殊性，主要表现在：一是各类社区的软硬件建设水平千差万别，既有以智能化和网络化为特征的新型数字社区，又有非数字化的传统社区，社区人员的信息化素质也参差不齐；二是由于直接面向城市居民，客户需求的物流服务内容、服务要求和产品形式也多种多样；三是社区现有的各类物流配送活动分散运作，缺乏统一与协调。
信息平台的建设主要包括以下几个方面：一是配合社区服务网络的建设工作，将提供物流服务作为社区服务呼叫中心的重要工作内容。居民以家庭为单位免费登记成为配送站的会员，会员可以打电话或直接到社区物流站点由工作人员代为订购商品和物流服务。可以为有条件的社区配送站配备电脑和网络设施，建设社区服务在线，并有经过专门培训的工作人员持证上岗，为居民提供网上购物指导、网上购物服务、商品信息提供、物流配送、计算收款、广告宣传和消费等服务。二是各个社区服务器可以实时收集、统计和处理配送站接收的订单，从城市社区物流中心组织商品（或服务），并在规定的时间内将货物集中配送到各社区物流配送站。三是在城市社区物流中心建有配送中心信息系统，处理各区域仓库的订单，物流中心通过电子商务平台与各企业进行电子交易，完成商品的组织。配合社区物流产业的发展，建立联合社区物流配送站、城市社区物流中心和企业的社区物流信息平台。
（六）优化社区物流业务流程
推进集中采购。集中采购一方面由于采购批量大，可以得到一定的价格折扣，从而降低采购成本；另一方面通过整合运输，可以降低运输成本。另外，集中采购还可以保证采购的质量，维护居民的合法权益。社区物流服务配送站针对市场经济的特点，用“网络经济与实体经济相结合的实现形式”，帮助分散的弱势个体组合成强势的采购终端网络渠道。社区物流服务配送站相当于一个社区商品信息收集中心，它可将居民所需商品及服务信息收集反馈到城市物流中心。然后，城市物流中心批量采购居民所需的各种日常商品，通过社区物流服务配送站配送到户。
改进配送体系。社区门店的商品需求、居民消费要求以及社区商业企业的增值服务发展趋势，都必须要求做到配送的及时性。通过实施ECR战略和准时制更有效地满足社区居民的需求，从而解决社区物流服务响应性差的问题。要发挥准时制配送、有效消费者响应等方法的优势，首先需要解决社区配送主体的问题：一方面可以考虑现有连锁企业的配送中心完善社区配送功能；另一方面新建、改造部分仓库或企业的物流中心，使之成为专业化的社区配送。另外，完善物流配送网点，一般每个配送中心辐射300-400个社区网点，辐射半径10-30公里，每个社区网点服务约500-1000户小区居民，大型社区可适当调整比例，形成稳定的配送网络后，服务的社区范围也相对稳定。坚持一段时间后就会熟悉所服务小区的周围环境，配送货源、配送线路将不断优化，配送效率、配送效果也可达到最佳水平。
结论
随着我国城市化的推进，将会涌现更多数量和更大规模的社区，另外，随着经济发展水平和居民生活水平的进一步提高，社区物流的发展需求将会越来越大，而且要求越来越高，这都为我国物流行业的发展开辟了较为广阔的市场。但是，我国的政策支持力度不大、企业参与的积极性、社会各界的参与度不高，发展社区物流的基础设施、运营网络和运营模式等都还不够健全，这些都是亟待解决的问题。
参考文献：
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3.李建伟.B-C电子商务新模式―网络社区[J].市场营销导刊，2001.3
社会创新研究范文1篇12
关键词：创新人才；社会工作；卓越
中图分类号：G640文献标识码：A文章编号：1002-4107（2013）05-0062-04
卓越的科技思想与教育过程正鞭策时代的思辨者，自觉地进行智力参与、发现问题全貌、掌握熟练技能的艰难探索。十精神和“十二五”发展规划中，党中央国务院作出了走中国特色新型工业化道路、建设创新型国家、建设人才强国等一系列重大战略部署，这给高等教育改革发展提出了新的要求。教育的根本目标是培养具有创新精神和实践能力的全面发展的人才。卓越视野需要追求智慧的寻觅和智慧的应用。实践教学与理论教学共同构建高等教育完整的教学体系。实践教学在高校人才培养方案中起着理论教学不可替代的作用，旨在培养学生理论联系实际的专业实践能力、创新能力，完成培养创新人才综合素质全面提高的艰巨任务。寻求影响本校实践教学质量的核心问题，采取有效的监控措施进行重点监控，才能不断提高实践教学质量[1]。本文选择新型社会工作专业来探讨卓越视野中的创新人才培养过程，供其他专业参考。
一、社会工作专业创新人才培养的紧迫性
什么是社会工作人才（简称：社工人才）？社工人才在2012年界定为具有社会工作专业知识和技能，在社会福利、社会救助、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、司法矫治、人口计生、应急处置等领域直接提供社会服务的专门人员。高校社会工作专业是培养创新社工人才的基地。目前全国有200多所大学设置了社会工作专业。有资料显示，美国的专业社会工作者数量，每1000人配备2.3人，按照这个水平，我国需要300万的专业社会工作者。“十二五”发展规划中要加大社会管理创新力度，目前形成了“社工：急需！”的国情。聚焦2012地方两会，关注的焦点是民生、社会管理和社工。新形势下加快社工人才队伍建设是一项紧迫任务。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，特别是“卓越社工”人才队伍建设，它将是构建社会主义和谐社会伟大工程的潜在需要。面对社会管理创新崭新的时代要求，卓越视野中的创新人才培养过程更要统筹兼顾，通过教育和行业、高校和城镇社区及企业的密切合作，以社会需求为背景，以实务技术为主线，着力提高学生的实务意识、实务素质和实务应用能力，进而培养满足社会急需的卓越社工人才。
社会工作体现的核心价值理念是公平正义，目的是构建和谐社会。从社会工作的职能来看，小到处理邻里纠纷，大到平息重大骚乱，既帮助弱势群体解决具体困难，也帮助强势群体解决面临的弱势问题。社会管理的创新需求和政府管理理念更新的需求催生了社会工作的职业化和专业化。社区社工、学校社工、企业社工、家庭社工等新颖职业名称悄然而生。“德”与“才”是对卓越社工人才的本质要求。为社会工作提供专业的社工人才支撑，无非是采取“引”和“培”的方法进行。社会工作专业是一个实务性很强的新型专业，目前许多院校社会工作专业实践教学在管理和质量监控评价上还存在许多问题，例如，缺乏管理和质量意识，监控与评价不到位，把实践教学质量监控附属于传统理论教学质量监控管理的一部分，导致监控不力，效果不太好，实践教学环节缺乏信息收集、管理和反馈机制，其质量得不到有力保障等，因此，构建科学合理的社会工作专业实践教学质量监控体系并在实践中推行，这对社工人才在我国创新社会管理、增强社会活力宏伟目标实现具有深远的现实意义。培养卓越社工人才是一项伟大的系统工程，科学地对其教学过程研究与探索意义重大。
二、构建卓越社会工作人才培养实践教学质量监控体系
构建全方位、立体式、动态的教学质量监控体系是我国高等教育以人为本，全面协调、可持续发展，教育教学质量全面提高的必然要求。社会工作是专业化的助人服务工作，其实务性、操作性较强。借鉴他人成功的经验，研究其基本要素和基本原则，才能确定以实践教学信息监控为纽带，以常规管理监控、教学督导监控、评价激励监控为手段，以教学目标监控、教学过程监控、教学结果监控为核心的全方位、立体动态、完整闭合的社会工作专业实践教学质量监控体系框架[2]。尽情发挥想象，开创有特色的服务模式，满足社会工作专业本质要求是卓越社工人才培养教学过程的关键。卓越社工人才培养计划的推行，是文科高等教育里程碑式的改革，卓越视野中的社工创新人才培养过程研究与实践是一项庞大的工程。卓越社工人才以社会为中心，行动定向高远明确，它倡导社会的全民学习，以服务社会，创建和谐社区为目的。我们这里的研究探索仅是个良好的开端，其科学性、合理性有待下一步更深入研究和广泛地实践，并在实践中加以完善，力图形成一套可推广的模式。
（一）卓越视野人才培养的本质追求
学校的卓越人才观基于对卓越内涵的深刻认识。卓越就是超绝出众，就是对一个个更高目标的追求，就是不断地自我超越。每个人都有自己的向往和追求，每个人都会被崇高的目标所引领，不断地追求卓越。不断地为自己确定越来越高的目标，然后尽一切可能达到这些目标，你就会成为一个卓越的人[3]。不断力求做得最好，就能逐渐达到卓越。卓越人才观为学校构建卓越人才培养体系、培养卓越人才奠定了坚实的思想基础，可以在思想上达成共识，在感情上产生共鸣。按照“卓越追求”和“卓越能力”构建学校卓越人才培养体系，可以确立创新教育模式。学校应把人才培养工作纳入更加宽广的视野，把卓越人才培养作为提高教育质量的核心工程，建立以创新能力为核心的专业素质培养体系，完成培养卓越人才历史使命。卓越视野中的社会工作创新人才培养教学实施过程也应体现人才培养的卓越性与价值效应。
（二）社会工作创新人才培养卓越视野的价值效应
在学习中寻求创新，在创新中获得价值。更新观念、转变教育理念是探索应用型卓越社工人才培养的新途径。社会工作创新人才培养卓越视野的价值效应，注重课堂教学内容的革新，杜绝保姆式理论知识传授，对教学过程进行了全面调整与优化。在卓越视野下，社工人才培养更加注重学生实践能力的培养，注重培养学生的实务意识、实务素质和实务实践能力。累计一年时间在社区企业学习和实践，完成基于就业岗位的项目课程模块、实务实践及毕业设计，能够培养学生的综合素质、创新能力、职业技能、职业素养，实现社会工作创新人才培养卓越视野的价值效应，并逐步在实践中增强想象力、联系力、观察力、好奇心、变通力、交叉组合力、风险承受力和坚持力，掌握一流的社工实务技术，向着一流的社工人才目标迈进。通过城镇社区合作让学生感受多样的地域文化，并将其与学校文化相互交融，社工人才越过高校象牙塔，接近社区参与社会管理创新是可以开辟出一条崭新的实效之路。在实务实践中培育社工人才，学会独立思考，善于钻研发现问题，具备创新精神的品格和意志，造就适应和谐社会创建的卓越才华，注重追求最佳的人才培养质量。
（三）实践教学质量监控体系的完善
社会工作专业的实践性取向要求社会工作专业教育特别注重实践教学，注重培养学生实际实务的能力。依据卓越社工人才培养教学过程的总体目标，抽取有效的实践教学监控目标。在监控目标中充分考虑我国社会工作的行政功能、组织架构及工作程序。重点考虑将社会工作的知识、方法与态度运用于实务工作中，发展社工专业技巧，培养社会工作的专业精神、态度、价值与伦理，完成培养学生独立思考、解决问题能力等方面的过程监控任务[4]。卓越社工人才培养实践教学质量监控体系构架是通过具体的项目实务体验来实现的。在教学实践中我们逐步完善了卓越社工人才培养实践教学质量监控体系的实施框架[5]。
卓越社工人才培养实践教学质量监控体系由社会工作课程实践监控、社会工作项目实务监控和创新人才品格培养监控三大部分组成。社会工作课程实践监控旨在培养学生运用专业理论知识解决实际问题的能力，发展其专业素养目标；社会工作项目实务监控为学生提供专业社会工作实务训练机会，使学生扮演社会工作实务角色，培养学生的专业价值观和思考能力，为今后从事专业服务打下扎实的基础；创新人才品格培养监控用于激发人的潜能，培养及增强想象力和创造力；发展及增强与人沟通的能力；培养及展示个体和群体的适应能力、生存能力、合作能力；激发个体的责任心、自信心和自立能力，培养群体合作精神。监控体系的三大部分是有机的整体，它们相互渗透、相互影响，将成为教学过程高质量的保证，成为社会工作专业建设的推进器，完成社工人才社会管理创新教育培养计划的艰难任务。
三、加强卓越社会工作人才培养教学过程创新智慧探索
卓越社工人才培养计划的实施与推广是文科高等教育的新突破。卓越视野中的创新人才培养过程研究与实践离不开应用领域的实际检验。专业社工技能的训练要在注重细节、寻找突破口、点滴渗透等方面下工夫，要在如何提高社工的实务质量、美誉度和影响力方面创新思路，尤其在社会管理创新智慧应用方面独具匠心，领略当地文化，了解通过个案工作、小组工作、工作坊、社区活动、热线咨询、培训讲座等手法为儿童、老人及家庭提供预防、发展和治疗的整体流程和技能要素。要培养一批卓越的社工人才，探索社会工作专业实验教学实践智慧是良好的开端。
（一）实验教学实践智慧探索
根据相关的研究成果，一名现代社工应具备的能力与素质可以归纳为六个方面：（1）应是能正确判断和解决实务困难的多面手；（2）应具有较好的沟通能力、合作精神以及一定的交际能力；（3）懂得如何去设计和策划复杂的计划书；（4）了解实务与社会间的复杂关系；（5）能胜任跨学科的合作；（6）养成终生学习的能力与习惯，可以适应和胜任多变的职业领域。
培养卓越社工创新人才，离不开专业实验室的支撑。借鉴理工科实验室在实验室建设、实验方法和管理方面的科学成果，可以创新社工实验室建设，为社会工作专业实践教学体系建立开辟崭新视角。2006年10月常州大学开始筹建社会工作专业实验室[6]，并运用到教学实践中收到了良好的效果，深受社工学生的喜爱。六年多的实践和经验积累，通过优化社会工作专业实验逐步创新了社会工作专业实验与经典实务[7]，并不断探求实验教学实践智慧。社会工作专业学生可以组建实务团队开辟实务经验积淀之路。随着实践智慧的应用，社会工作的社会影响力可以不断扩大。创新社会管理技能，开辟实验教学新篇章，有必要创建社会工作专业创新实务中心，以便为社会工作专业师生开展实务研究探索创造条件，也有利于卓越社工人才快速成长。社会工作专业创新实务中心建设是培养卓越社工人才的摇篮，是启动实践教学智慧之门的金钥匙。
社会工作专业有三大直接服务方法，即个案工作实务、小组工作实务、社区工作实务。在社会工作专业发展过程中，一直困扰处于起步阶段的一线社会工作实务工作者和专业教育者的最大问题是缺乏具体的实务经验。经六年多的实践与探索，我们完善了融会三大直接服务方法的“实验实务教学一条线”实验体系。个案工作实务旨在锻炼学生的个案工作方法和技巧，小组工作实务旨在培养学生的小组工作方法和技巧，社区工作实务的重点放在社会管理创新和发展及其引起的本土化探索等方面，通过组织成员有计划地参与集体行动，解决社区问题，满足社区需要。
探索社会工作专业实验教学实践智慧是一件艰难的过程，但非常有价值。实践智慧体现在实验实务细节的无缝衔接上，关键点是围绕设计和策划的计划书如何在实务环节推进过程中巧妙地应用在技巧训练上，把社区、学校、企业变作卓越社工人才彰显才华的乐园。
（二）教学过程创新智慧探索
卓越视野中的社会工作创新人才培养的教学过程应突出体现人才的应用机智和实践灵性。实践出真知，实践是真知。社会工作理论与实践必须用来指导和推动各城镇社会管理的创新活动。社会工作的本质是实践的，这不仅是指社会工作最终要通过实践活动来助人，要与服务对象一起克服困难，走向人与环境的协调、人们得以正常生活的前景，而且是指在整个社会工作体系中，社会工作的实践活动是第一重要的。社会工作的实践活动是一种专业实践，是在社会工作理论和价值观指导下的实践。创新社会管理职能，能够创建现代和谐城市。高校社会工作专业人才可以锤炼他们的卓越追求和卓越能力，能够引领社会管理创新行业和区域工作。当今社工实践主要体现融入现代城市管理，积极探索城市经济建设和社会生活各领域的社会工作技能与技巧的智慧应用，增添城市魅力。随着城市扩容和外来人口增加，社会管理职能的难度增加。社会工作是为预防、解决社会成员因缺乏适应能力导致社会功能失调而产生的社会问题所专门设置的新型专业，是一个助人的专业[8]。卓越社工人才在城市管理创新智慧应用行动中，应突出社工角色显现的个性与综合素质，把课堂理论知识与社会实践同管理制度与综合评估结合起来，产生积极的社会效应和社会价值。
为了检验社会工作专业实验教学实践智慧探索成果，2010年起我们联系了常州桥北新市民子弟学校开展社会工作实务。每学年每周分配一个下午时间驻校服务，协助新市民子弟学校解决相关问题。经调研得知，桥北新市民子弟学校98%学生因为父母工作的关系，离开老家前来常州学习，大部分学生来自安徽，有少量来自四川、苏北、湖北、河南、贵州、陕西等。平时父母工作比较繁忙，与子女的交流比较少。他们学习水平相对较低，很少接触课外书籍，造成视野比较狭窄，知识面不宽。学校师资力量比较薄弱，学生缺少一定的指导和引导。校舍较简陋，教室内的硬件条件不足。学校空地较少，课外活动和体育运动受限制。桥北新市民子弟学校学生的教育问题包含了常州外来流动人口的普遍社会矛盾。
每学期安排社工班学生驻点本学校，通过分组定班，从调查问卷、跟班深入、观测分析入手，制订出各组的项目计划，按序实施实务过程。为了防止副作用，有些实际问题的解决策略在社会工作实务中心进行多次演练，全班集体探讨再运用于项目实务，每次项目计划的实施都留下视频集萃，以便观摩点评，评估提高。在桥北新市民子弟学校学生中逐步开展了“社工课堂”、“社工小屋”、“社工邮箱”等活动，充分发挥了学校社会工作的疗效，帮助学生在创新思维和人格健康发展上得到培养和熏陶，特别在大部分学生对城市没有认同感和归属感、多有自卑感、孤僻感和被歧视感等方面有了显著改善。创新源于实践[9]。新市民子弟学校社会工作实务的开展，探索出了具有本土化特点的学校社会工作模式，为绿色龙城、和谐常州建设增添了力量。
养老、社工等已成为当今的“热门词”。老年社工服务的开展对城市管理创新越来越显得重要。目前，我国65岁以上老人已达1.85亿。随着我国经济实力的不断增强和养老保障制度的不断完善，老年人吃、穿、医、住、用等基本生活问题将逐步得到解决，而老年人的精神需求将上升为主要需求。应对人口老龄化基本国情和老年人精神关爱需求的重要社会问题，2011年6月常州大学在常州永红街道社区康复服务中心建立了社会工作实习基地，利用学校现有社工专业优势服务地方，奉献关爱力量。经过几个月有针对性的实践教学和实务实训演练，社工学生的实务能力不断提高，形成了详细的服务计划书。2011年10月开始驻点，实施专业社工理念和专业技巧，并采用简单的便于老人接纳的形式，经历熟识、游戏、倾谈、畅谈阶段，注重老人心理和身体状况的渐步推进，精心策划丰富灵活的每周一小时，给社区老人带来了无比快乐和幸福。到第一阶段尾声已吸引非常感兴趣的老人加入，满满一小屋的耄耋之人，时而传来的满屋笑声，成为社区一片亮丽的风景。2012年4月完成了第二阶段以“乐老会”为主题的老年社工跟进服务，有序开展了《快乐与健康》、《认识快乐》、《追寻快乐》、《分享快乐》、《传递快乐》的实务链，从耄耋老人的笑声和快乐中得到了令人满意的回报。2012年6月和9月完成了第三和第四阶段的跟进实务，提高了老人自助、互助能力。社区老人很感激这些社工给他们带来阳光和温暖，使他们的生活充满了乐趣，提高了老人晚年生活的质量。实践证明，专业社工走出校园，进驻社区参与城市管理创新，可以开辟一条实务创效之路，并在实践中不断提高专业社工自身的实践智慧。
教育是人类社会得以延续发展的根本保障。新教育就是要改变传统教育的陈旧观念，克服当前教育的弊端，回归教育的本真[10]。提高教学质量是高校发展的永恒主题。随着社会对人才要求的提高，实践教学质量的提高更是迫在眉睫。实践教学质量监控体现在实践教学的每个层次和每个阶段，教师变成实务实施的“导演”[11]，实践是知识运用检验的标杆，把一件事做好做细是衡量一个实务完成的标准，也是团队合作成果的体现，更是卓越社工创新人才培养的目标。卓越社工人才培养的教学过程更注重智慧技能的培养及创造力的激发，随着我国经济实力的不断增强和城镇社区及企业的快速繁荣，必将引起社会管理领域的一场革命，真正的卓越社工人才一定会在新时代新舞台闪亮登场，充分发挥自己的创新潜能为社会服务。
参考文献：
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